Obchodní podmínky nákupu

Odpovědný subjekt:

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

se sídlem v Gliwicích, na ulici Rubinowej 2 A.

Společnost provozuje činnost v podobě tandemových seskoků, výcviku parašutistů aff a prodeje míst na individuální seskoky pro parašutisty, v souladu s platnými předpisy polského práva.

Lokality parašutistických seskoků jsou: Gliwice (PL Strefa Silesia), Elbląg (PL Strefa Baltic), Wrocław (PL Strefa Worcław), Olsztyn (PL Strefa Mazury) a Jastarnia (PL Strefa Hel).

 V níže uvedeném obchodním podmínkách vám předáváme nejdůležitější informace a pravidla týkající se nákupu seskoku s padákem v našich zónách.

Shromáždili jsme zde odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Pamatujte, že v případě dalších dotazů – jsme vám k dispozici na našich číslech telefonů, můžete nám také napsat na Facebooku nebo na naši e-mailovou adresu kontakt@plstrefa.pl.

Definice

Vždy, když jsou v těchto Obchodních podmínkách použity níže uvedené pojmy, je třeba je chápat následujícím způsobem:

1. Obchodní podmínky – znamenají tento dokument, který tvoří Obchodní podmínky nákupu voucheru na seskoky s padákem nebo školení mini Aff, realizované společností S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Poskytovatel služeb/společnost – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA se sídlem v Gliwicích, na ulici Rubinowej 2 A, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, e-mailová adresa: kontakt@plstrefa.pl, tel. číslo: +48 602 55 77 57

3. Služba – seskok s padákem v zónách Poskytovatele služeb nebo školení mini Aff, realizované Poskytovatelem služeb

4. Voucher – dokument v papírové nebo elektronické podobě, zakoupený na internetových stránkách Poskytovatele služeb na adrese: plstrefa.pl, opravňující ke využití Služby

• Uživatel služby/Zákazník – subjekt provádějící nákup Voucheru na internetových stránkách Poskytovatele služeb na adrese: plstrefa.pl, 

Nákup voucheru

K provedení služby společností je nezbytné zakoupit voucher na seskok nebo školení mini Aff na našich internetových stránkách plstrefa.pl  v záložce ,,SKLEP”.

Ceny jednotlivých voucherů uvedené na internetových stránkách plstrefa.pl/skoki/cennik zahrnují DPH v sazbě platné v den nákupu voucheru. 

Nákupní systém v naší zóně podléhá plné fiskalizaci. Jak pro vaše, tak pro naše pohodlí. Umožňuje kdykoli zkontrolovat stav platby, historii plateb za danou objednávku. Pomáhá také při vrácení peněz i reklamacích. Díky němu máme přístup k historii každé objednávky. Vzhledem k tomu přijímáme výhradně elektronické platby – provedené klasickým bankovním převodem nebo prostřednictvím PAYU. V zóně je také možné platit kartou. Dostupné formy platby platebními kartami: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. Subjektem poskytujícím online platební služby je mElements S.A. 

Potvrzením o provedení nákupu na našich stránkách je voucher ve formátu pdf spolu s číslem objednávky zaslaný na internetovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Číslo objednávky je zároveň číslem voucheru.

Je třeba pamatovat, že platby prostřednictvím PAYU jsou zaúčtovávány jednou denně – v pracovních dnech – to znamená, že platba provedená daný den k nám může dorazit až následující pracovní den. 

Pokud se rozhodnete pro platbu bankovním převodem – v závislosti na bance – může k nám platba dorazit do dvou pracovních dnů od okamžiku provedení úhrady.

Zaúčtování platby na našem účtu je rozhodující pro změnu stavu objednávky na „realizováno“. Doba realizace objednávky se počítá od okamžiku připsání prostředků na náš bankovní účet, bez ohledu na zvolený způsob platby.

Číslo účtu pro platby za vouchery je:

Strefa Gliwice – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Strefa Elbląg – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Strefa Wrocław – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003
Strefa Mazury - 17 1140 1078 0000 3237 6900 1004

Strefa Hel - 87 1140 1078 0000 3237 6900 1005

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
ul. Rubinowa 2A
44-100 Gliwice

V případě dalších dotazů – jsme vám k dispozici – kontaktní údaje najdete zde.

Realizace Voucheru

1. Voucher na tandemový seskok je realizován na základě rezervace data a času seskoku provedené zákazníkem na našich internetových stránkách na adrese https://manifest.plstrefa.pl/ rezervace v určených termínech, označených v rozvrzích seskoků.

2. Termíny seskoků se mohou lišit v závislosti na lokalitě seskoku  – zvolené zákazníkem. Rozvrh seskoků je spuštěn v okamžiku otevření seskokové sezóny a uzavřen s jejím ukončením.

3. Parašutistická činnost je závislá na počasí – pokud jsou povětrnostní podmínky příznivé a umožňují bezpečné a komfortní provedení seskoků – otevíráme seskokovou sezónu – obvykle v dubnu – květnu. Seskoková sezóna trvá do okamžiku, kdy jsou povětrnostní podmínky příznivé, obvykle do listopadu. Informace o otevření a uzavření seskokové sezóny jsou zveřejňovány na našich internetových stránkách a na sociálních sítích společnosti.

Voucher v elektronické a papírové formě

1. Po dokončení objednávky obdrží zákazník na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce voucher v elektronické podobě, k samostatnému vytištění a vyplnění. Spolu s voucherem je zasíláno číslo objednávky a voucher ve formátu pdf. Číslo objednávky je zároveň číslem voucheru. V případě, že si to zákazník přeje, může obdržet vytištěný voucher v papírové podobě – zaslaný na adresu uvedenou v objednávce. Voucher má formát DL, je tištěn na křídovém papíře o gramáži 300. Voucher je z důvodu bezpečnosti údajů a zabránění jeho попадnutí do nepovolaných rukou – zasílán INBLANCO – k samostatnému doplnění. Zákazník v takovém případě hradí pouze náklady na doručení voucheru, tj. 35 zł, připočtené a splatné spolu s cenou prodeje voucheru. Voucher je zasílán do 7 pracovních dnů kurýrem INPOST. Odeslání voucheru je možné pouze na adresu na území Polska. 

Platnost voucheru

1. Voucher zakoupený na našich stránkách plstrefa.pl je platný po dobu jednoho roku od data nákupu. Voucher by měl být využit v této lhůtě. Po uplynutí data uvedeného v nabídce je neplatný a zákazník nemá právo požadovat vrácení finančních prostředků.
   Výjimkou jsou promoční nabídky, kde je vzhledem ke kratší době platnosti voucheru jeho cena nižší. To je jasně uvedeno v konkrétní nabídce.

2. Prodloužení platnosti. Voucher, jehož platnost ještě trvá, lze za poplatek prodloužit o 3 měsíce, počítané ode dne úhrady za prodloužení. Prodloužení je nutné zakoupit před uplynutím platnosti voucheru – produkt „Prodloužení platnosti voucheru“ na stránce plstrefa.pl – v ceně 350 zł za každý seskok uvedený na voucheru.

3. Reaktivace propadlého voucheru. Voucher, jehož platnost skončila nejdříve před 6 měsíci, lze za poplatek reaktivovat na 3 měsíce, počítané ode dne úhrady za reaktivaci – produkt „Reaktivace propadlého voucheru“ na stránce plstrefa.pl – v ceně 650 zł za každý seskok uvedený na voucheru. Voucher, který propadl před více než 6 měsíci, nelze reaktivovat.

4. Po zaúčtování platby za prodloužení nebo reaktivaci zasíláme e-mailem potvrzení s novým datem platnosti. Od této chvíle platí datum z potvrzení, nikoli datum vytištěné na voucheru.

5. PL Strefa nemá vliv na prodloužení platnosti voucherů zakoupených u našich zprostředkovatelů.

 Rezervace termínu a času seskoku

1. Rezervace seskoku se provádí v našem rezervačním systému – dostupném na stránce plstrefa.pl v záložce rezervujte termín tandemového seskoku.

2. Rezervace se provádí na základě čísla objednávky obdrženého na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Po provedení rezervace – je potvrzena e-mailem zaslaným na uvedenou e-mailovou adresu..
   Náš pracovník bude kontaktovat zasláním SMS na telefonní číslo uvedené v rezervačním formuláři – nejpozději den před seskokem, aby potvrdil rezervaci a předal informace týkající se přípravy na seskok.

3. Rezervace seskoku prostřednictvím našeho systému je závazná. Zákazník je povinen informovat PL Strefu o změně termínu rezervace seskoku s minimálně 7denním předstihem – zavoláním na telefonní číslo odpovídající lokalitě zóny.

4. Tandemový seskok může být PL Strefou přeložen na jiný termín – z důvodu špatných povětrnostních nebo technických podmínek. V takovém případě překládáme tandemový seskok na nejbližší volný – pro zákazníka vhodný termín. Informace o přeložení seskoku je zákazníkovi předána telefonicky v co nejkratším možném termínu. Zákazník nemá právo požadovat vrácení hodnoty voucheru z důvodu přeložení jeho realizace na jiný termín z důvodu povětrnostních nebo technických podmínek.

Průběh tandemového seskoku

– Na zóně je třeba se dostavit v hodinu stanovenou během procesu rezervace.
– od tohoto okamžiku strávíte na zóně cca 2 h – to je čas, během kterého vyplňujete dokumenty, probíhá předskokový výcvik a příprava na seskok – výběr kombinézy, postroje atd.

Omezení při provedení seskoku

1. Z důvodu bezpečnosti :

– hmotnost skákající osoby nesmí překročit 110 kg

– výška skákající osoby nesmí být nižší než 140 cm

– celkový zdravotní stav skákající osoby musí umožňovat bezpečné provedení seskoku – jakékoli odchylky od obecně přijímané normy je třeba oznámit svému lékaři a s ním konzultovat možnost provedení seskoku

Personál PL Strefy odmítne provedení seskoku s osobou, jejíž stav nasvědčuje požití omamných látek – prostředky za zakoupený seskok nebudou v takovém případě vráceny – takže plisss – oslavujeme až po provedeném seskoku.

1. Nezletilé osoby – z důvodu právních předpisů  – by se měly dostavit na seskok spolu s rodiči nebo zákonnými zástupci a souhlas se seskokem by měl být podepsán všemi opatrovníky nebo oběma rodiči.

Vrácení zakoupeného voucheru

Koupil jsi voucher jako dárek a obdarovaný přece jen nebyl na seskok naladěn tak pozitivně jako TY? Rozmyslel sis to a chceš ještě počkat s provedením seskoku? Stalo se NĚCO, co jsi nepředvídal, a nemůžeš seskok absolvovat? Nedělej si starosti a pamatuj, že…:

1. Každý produkt zakoupený na našich stránkách podléhá vrácení do 14 dnů od okamžiku nákupu – bez udání důvodu.

1. O záměru vrácení produktu je třeba nás informovat zasláním e-mailu na adresu kontakt@plstrefa.pl. V textu e-mailu by mělo být uvedeno číslo voucheru – přiřazené během nákupního procesu – a číslo účtu, na který máme peníze převést. 

2. Peníze budou vráceny na bankovní účet, ze kterého byl nákup proveden – nejpozději do 14 dnů od data obdržení oznámení. V případě vrácení prostředků za transakci provedenou zákazníkem platební kartou bude vrácení provedeno na bankovní účet přiřazený k platební kartě zákazníka.

3. Vrácení se nevztahuje na využité vouchery.

 Reklamace

Vynakládáme obrovské úsilí, aby námi nabízené služby byly poskytovány s nejvyšší pečlivostí – pokud se však cokoli nepovede podle vašich představ, napište nám – pokusíme se, aby seskok s padákem přinesl pouze příjemné vzpomínky!

1. Zákazník má právo reklamovat námi poskytnuté služby.

1. Reklamace by měla být uplatněna do 14 dnů od okamžiku poskytnutí služby společností PL Strefa.

2. Reklamace by měla obsahovat údaje Uživatel služby, tj. jméno a příjmení, adresu, číslo objednávky a název Služby, na kterou byl voucher zakoupen, a také stručný popis problému a důvody podané reklamace.

3. Informace týkající se reklamované služby by nám měly být doručeny písemně – na e-mailovou adresu kontakt@plstrefa.pl. Pro urychlení vyřízení reklamace vás také zveme ke kontaktu na našich profilech na faceebook-u.

1. PL Strefa má 14 dnů na vyřízení reklamace a navržení řešení. Snažíme se však odpovídat bezodkladně.

2. Reklamaci nepodléhá přeložení termínu seskoku na jiný termín z důvodu nepříznivých povětrnostních a technických podmínek.

Informace k GDPR

Informujeme, že dne 25. května 2018 vstoupilo v platnost Nařízení Evropského parlamentu a Rady Evropské unie 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“) a zákon o ochraně osobních údajů ze dne 10. května 2018 (Dz. U z 2018 poz. 1000)

Níže jsou shromážděny informace týkající se zásad zpracování osobních údajů, které poskytujeme v souladu s čl. 13 GDPR.   Souhlas se zpracováním osobních údajů shromážděných v souvislosti s používáním stránek lze udělit kliknutím na „Přejít na stránku“.

Bylo vynaloženo veškeré úsilí k zajištění technických a organizačních opatření na ochranu osobních údajů před jejich náhodným či úmyslným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zpřístupněním, použitím či přístupem, v souladu se všemi platnými předpisy.

 Kdo zpracovává vaše osobní údaje?

Správcem osobních údajů je S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k se sídlem v Gliwicích ul. Rubinowa 2a. Se správcem lze kontaktovat písemně, prostřednictvím běžné pošty na adresu: ul. Rubinowa 2a, 44-121 Gliwice nebo prostřednictvím e-mailové zprávy na adresu: kontakt@plstrefa.pl

Správce údajů rád pomůže ve všech záležitostech souvisejících s ochranou osobních údajů, zejména poskytne odpovědi na otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů.

Právní základy zpracování osobních údajů:

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení Evropského parlamentu a Rady Evropské unie 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) v souvislosti se zpracováním údajů, jako jsou (Jméno, Příjmení, PESEL, kontaktní údaje atd.) a také vámi udělený souhlas se zpracováním osobních údajů. Jedná se o nezávisle fungující právní základy.

Důvod zpracování osobních údajů

Vaše údaje jsou zpracovávány za účelem realizace nákupů na našich internetových stránkách a pro marketingové účely. Personalizujeme obsah a reklamy a také analyzujeme aktivitu na stránkách a na internetu.

Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje budou zpracovávány, v případě zpracování osobních údajů na základě souhlasu, do okamžiku jeho odvolání. Osobní údaje budou rovněž zpracovávány po dobu nezbytnou k dosažení výše uvedených účelů, a po uplynutí této doby do okamžiku promlčení případných nároků nebo do okamžiku zániku povinností uchovávání údajů vyplývajících z právních předpisů.
Pokud zpracování údajů probíhá na základě uděleného souhlasu, existuje právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

 Práva související se zpracováním osobních údajů:

 V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na:

přístup ke svým osobním údajům,

1. opravu svých osobních údajů,

2. výmaz svých osobních údajů,

3. omezení zpracování svých osobních údajů,

4. vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů,

5. přenositelnost svých osobních údajů,

6. podání stížnosti u dozorového orgánu.

Výše uvedených práv lze využít zejména prostřednictvím: kontaktu e mailem na adrese: kontakt@plstrefa.pl a písemného kontaktu prostřednictvím běžné pošty na adresu: ul. Rubinowa 2a, 44-100 Gliwice na základě oprávněného zájmu správce (např. pro marketingové účely) je nebudeme dále zpracovávat pro uvedené účely, pokud proti takovému zpracování vznesete námitku. Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud:

Zpracování vašich osobních údajů probíhá na základě oprávněného zájmu nebo pro statistické účely a námitka je odůvodněna vaší zvláštní situací, ve které jste se ocitl/a, nebo

Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely přímého marketingu, v rozsahu, v jakém je zpracování s takovým přímým marketingem spojeno. Námitku můžete podat napsáním na e-mailovou adresu kontakt@plstrefa.pl
Více informací o způsobu uplatnění vašich výše uvedených práv můžete získat kontaktováním Správce údajů kontakt@plstrefa.pl

Souhlas

Pokud souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů získaných v souvislosti s používáním stránek správcem pro marketingové účely a další technologie prostřednictvím ukládání informací nebo získávání přístupu k již uloženým informacím v telekomunikačním koncovém zařízení účastníka nebo koncového uživatele (např. ve vašem počítači, notebooku, smartphonu), klikněte na „přejít na stránku“. Udělení souhlasu je zcela dobrovolné, avšak nezbytné pro umožnění přizpůsobení našich služeb vašim preferencím. Pokud nechcete souhlas udělit, opusťte prosím stránku.

Cookies a analytika 

• Internetová stránka plstrefa.pl může používat cookies a další podobné technologie (dále společně jen: „cookies“). Soubory cookies jsou malé textové informace ve formě textových souborů, odesílané serverem a ukládané na straně osoby navštěvující internetové stránky (např. na pevný disk počítače, notebooku nebo na paměťovou kartu smartphonu – v závislosti na tom, jaké zařízení uživatel používá). 

• Tyto soubory jsou potřebné pro analýzu návštěvnosti a nejsou nezbytné pro správné fungování internetových stránek. Poskytujeme snadný způsob, jak tyto soubory vypnout. 

• Standardně většina internetových prohlížečů dostupných na trhu ve výchozím nastavení přijímá ukládání souborů cookies. Každý má možnost určit podmínky používání souborů cookies prostřednictvím nastavení vlastního internetového prohlížeče. To znamená, že lze např. částečně omezit (např. dočasně) nebo zcela vypnout možnost ukládání souborů cookies – v posledním případě to však může mít vliv na některé funkce internetových stránek.

Závěrečná ustanovení

1. Rozhodným právem pro smlouvu uzavíranou za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách je polské právo.

2. Veškeré spory vyplývající z uzavření nebo plnění smlouvy o poskytování služby budou řešeny příslušným obecním soudem. 

3. Pokud máte postavení spotřebitele, máte možnost využít mimosoudní způsob řešení reklamací a uplatňování nároků – podrobné informace o postupech řešení sporů jsou k dispozici na adrese: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Spotřebitel má rovněž možnost využít unijní internetovou platformu ODR, sloužící k online řešení sporů, dostupnou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Obchodní podmínky nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na internetových stránkách plstrefa.pl 

5. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky změnit.

6. Obchodní podmínky platí do odvolání.

S pozdravem,

Tým PL Strefa