Aankoopvoorwaarden

Verantwoordelijke entiteit:

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

gevestigd in Gliwice, aan de Rubinowa 2 A-straat.

Het bedrijf voert activiteiten uit in de vorm van tandemparachutesprongen, opleidingen tot parachutist aff, en de verkoop van plaatsen voor individuele sprongen voor parachutisten, in overeenstemming met de geldende bepalingen van het Poolse recht.

De locaties voor parachutesprongen zijn: Gliwice (PL Strefa Silesia), Elbląg (PL Strefa Baltic), Wrocław (PL Strefa Worcław), Olsztyn (PL Strefa Mazury) en Jastarnia (PL Strefa Hel).

 In het onderstaande reglement geven wij jullie de belangrijkste informatie en regels met betrekking tot de aankoop van een parachutesprong op onze zones.

Hier hebben we antwoorden opgenomen op de meest gestelde vragen. Vergeet niet dat we bij aanvullende vragen tot jullie beschikking staan via onze telefoonnummers, jullie kunnen ons ook schrijven op Facebook of op ons e-mailadres kontakt@plstrefa.pl.

Definities

Telkens wanneer in dit Reglement de onderstaande termen worden gebruikt, dienen zij als volgt te worden begrepen:

1. Reglement – betekent dit document, dat het Reglement vormt voor de aankoop van een voucher voor parachutesprongen of mini Aff-opleiding, uitgevoerd door S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Dienstverlener/ bedrijf – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA gevestigd in Gliwice, aan de Rubinowa 2 A-straat, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, e-mailadres: kontakt@plstrefa.pl, tel. nr.: +48 602 55 77 57

3. Dienst – parachutesprong op de zones van de Dienstverlener of mini Aff-opleiding, uitgevoerd door de Dienstverlener

4. Voucher – document in papieren of elektronische vorm, gekocht op de website van de Dienstverlener op het adres: plstrefa.pl, dat recht geeft op gebruik van de Dienst

• Dienstafnemer/Klant – entiteit die de Voucher koopt op de website van de Dienstverlener op het adres: plstrefa.pl, 

Aankoop van een voucher

Om de dienst van het bedrijf uit te voeren, is het noodzakelijk een voucher voor een sprong of mini Aff-opleiding aan te schaffen op onze website plstrefa.pl  in het tabblad ,,WINKEL”.

De prijzen van de afzonderlijke vouchers vermeld op de website plstrefa.pl/skoki/cennik zijn inclusief btw tegen het tarief dat geldt op de dag van aankoop van de voucher. 

Het aankoopsysteem op onze zone is volledig fiscaal geregistreerd. Zowel voor jullie als voor ons gemak. Hiermee kan op elk moment de betalingsstatus en de betalingsgeschiedenis van een bepaalde bestelling worden gecontroleerd. Het helpt ook bij terugbetalingen en klachten. Dankzij dit systeem hebben wij toegang tot de geschiedenis van elke bestelling. Daarom accepteren wij uitsluitend elektronische betalingen – uitgevoerd via een traditionele overschrijving of via PAYU. Op de zone is ook betaling met kaart mogelijk. Beschikbare betaalmethoden via betaalkaarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. De entiteit die de online betalingsverwerking verzorgt is mElements S.A. 

Het bewijs van aankoop op onze website is een voucher in pdf-formaat, samen met het ordernummer, verzonden naar het door de klant in de bestelling opgegeven internetadres. Het ordernummer is tegelijkertijd het voucher-nummer.

Houd er rekening mee dat betalingen via PAYU eenmaal per dag worden geboekt – op werkdagen – dat betekent dat een betaling die op een bepaalde dag is gedaan, ons op de volgende werkdag kan bereiken. 

Als jullie kiezen voor betaling via overschrijving – afhankelijk van de bank – kan de betaling ons binnen twee werkdagen na de storting bereiken.

Het boeken van de betaling op onze rekening is bepalend voor het wijzigen van de status van de bestelling naar “uitgevoerd”. De verwerkingstijd van de bestelling wordt gerekend vanaf het moment dat de middelen op onze bankrekening zijn bijgeschreven, ongeacht de gekozen betaalmethode.

Het rekeningnummer voor betalingen voor vouchers is:

Strefa Gliwice – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Strefa Elbląg – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Strefa Wrocław – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003
Strefa Mazury - 17 1140 1078 0000 3237 6900 1004

Strefa Hel - 87 1140 1078 0000 3237 6900 1005

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
ul. Rubinowa 2A
44-100 Gliwice

Bij aanvullende vragen – staan wij tot jullie beschikking – contactgegevens vind je hier.

Uitvoering van de Voucher

1. De voucher voor een tandemparachutesprong wordt uitgevoerd op basis van een door de Klant gemaakte reservering van datum en tijd van de sprong op onze website onder het adres https://manifest.plstrefa.pl/ reservering binnen de aangegeven termijnen, gemarkeerd in de sprongroosters.

2. De sprongdata kunnen verschillen afhankelijk van de locatie van de sprong  – gekozen door de Klant. Het sprongrooster wordt geactiveerd op het moment dat het springseizoen wordt geopend en gesloten bij het einde ervan.

3. Parachuteactiviteiten zijn afhankelijk van het weer – als de weersomstandigheden gunstig zijn en een veilige en comfortabele uitvoering van de sprongen mogelijk maken – openen wij het springseizoen – meestal is dat in april – mei. Het springseizoen duurt totdat de weersomstandigheden gunstig zijn, meestal tot november. Informatie over de opening en sluiting van het springseizoen wordt op onze website en in de sociale media van het bedrijf geplaatst.

Voucher in elektronische en papieren vorm

1. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant op het in de bestelling opgegeven e-mailadres een voucher in elektronische vorm, om zelf af te drukken en in te vullen. Samen met de voucher wordt het ordernummer verzonden in pdf-formaat. Het ordernummer is tegelijkertijd het voucher-nummer. Indien de Klant dat wenst, kan hij/zij een afgedrukte voucher in papieren vorm ontvangen – verzonden naar het in de bestelling opgegeven adres. De voucher heeft het DL-formaat, wordt gedrukt op 300 g/m² glanspapier. De voucher wordt, met het oog op gegevensbeveiliging en om te voorkomen dat deze in onbevoegde handen valt – INBLANCO verzonden – om zelf in te vullen. De Klant draagt dan uitsluitend de verzendkosten van de Voucher, d.w.z. 35 zł, toegevoegd en te betalen samen met de verkoopprijs van de voucher. De voucher wordt binnen 7 werkdagen verzonden per INPOST-koerier. Verzending van de voucher is alleen mogelijk naar een adres op het grondgebied van Polen. 

Geldigheid van de voucher

1. De voucher gekocht op onze website plstrefa.pl is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De voucher dient binnen deze termijn te worden gebruikt. Na het verstrijken van de in het aanbod aangegeven datum is deze ongeldig en heeft de Klant geen recht op terugbetaling van de gelden.
   Uitzondering vormen promotieaanbiedingen, waarbij de prijs lager is vanwege een kortere geldigheidsduur van de voucher. Dit wordt duidelijk vermeld in de betreffende aanbieding.

2. Verlenging van de geldigheid. Een voucher waarvan de geldigheid nog loopt, kan tegen betaling met 3 maanden worden verlengd, gerekend vanaf de dag van betaling voor de verlenging. De verlenging moet worden gekocht vóór het verstrijken van de geldigheid van de voucher – product „Verlenging van de geldigheid van de voucher” op de website plstrefa.pl – voor de prijs van 350 zł per sprong die op de voucher staat vermeld.

3. Heractivering van een verlopen voucher. Een voucher waarvan de geldigheid niet langer dan 6 maanden geleden is verstreken, kan tegen betaling voor 3 maanden worden geheractiveerd, gerekend vanaf de dag van betaling voor de heractivering – product „Heractivering van een verlopen voucher” op de website plstrefa.pl – voor de prijs van 650 zł per sprong die op de voucher staat vermeld. Een voucher die meer dan 6 maanden geleden is verlopen, kan niet worden geheractiveerd.

4. Na het boeken van de betaling voor verlenging of heractivering sturen wij per e-mail een bevestiging met de nieuwe geldigheidsdatum. Vanaf dat moment geldt de datum uit de bevestiging, niet de datum die op de voucher is afgedrukt.

5. PL Strefa heeft geen invloed op de verlenging van de geldigheid van vouchers die bij onze tussenpersonen zijn gekocht.

 Reservering van datum en tijd van de sprong

1. De sprong wordt gereserveerd in ons reserveringssysteem – beschikbaar op de website plstrefa.pl in het tabblad reserveer een datum voor een tandemparachutesprong.

2. De reservering wordt gemaakt op basis van het ordernummer dat is ontvangen op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. Na het maken van de reservering – wordt deze bevestigd via een e-mail verzonden naar het opgegeven e-mailadres..
   Onze medewerker zal contact opnemen door een sms te sturen naar het in het reserveringsformulier opgegeven telefoonnummer – uiterlijk een dag voor de sprong, om de reservering te bevestigen en informatie te geven over de voorbereiding op de sprong.

3. De reservering van de sprong via ons systeem is bindend. De Klant is verplicht PL Strefa te informeren over een wijziging van de gereserveerde sprongdatum met een minimale termijn van 7 dagen vooraf – door te bellen naar het telefoonnummer dat overeenkomt met de locatie van de zone.

4. De tandemparachutesprong kan door PL Strefa worden verplaatst naar een andere datum – vanwege slechte weers- of technische omstandigheden. In dat geval verplaatsen wij de tandemparachutesprong naar de eerstvolgende vrije – voor de Klant geschikte datum. Informatie over het verplaatsen van de sprong wordt zo snel mogelijk telefonisch aan de Klant doorgegeven. De Klant heeft geen recht op terugbetaling van de waarde van de voucher vanwege het verplaatsen van de uitvoering naar een andere datum wegens weers- of technische omstandigheden.

Verloop van de tandemparachutesprong

– Op de zone dient men aanwezig te zijn op het tijdens het reserveringsproces vastgestelde uur.
– vanaf dat moment brengt u ongeveer 2 uur op de zone door – dit is de tijd waarin u de documenten invult, de briefing vóór de sprong plaatsvindt en de voorbereiding op de sprong – het kiezen van het pak, de harnasgordel enz.

Beperkingen bij het uitvoeren van de sprong

1. Vanwege veiligheidsredenen :

– het gewicht van de springende persoon mag niet meer dan 110 kg bedragen

– de lengte van de springende persoon mag niet minder zijn dan 140 cm

– de algemene gezondheidstoestand van de springende persoon moet een veilige uitvoering van de sprong mogelijk maken – over elke afwijking van de algemeen aanvaarde norm dient men de eigen arts te informeren en met hem/haar te overleggen of de sprong kan worden uitgevoerd

Het personeel van PL Strefa zal weigeren te springen met een persoon van wie de toestand wijst op het gebruik van verdovende middelen – de kosten voor de gekochte sprong worden in dat geval niet terugbetaald – dus plisss – we vieren pas na de uitgevoerde sprong.

1. Minderjarigen – vanwege wettelijke bepalingen  – dienen zich voor de sprong te melden samen met hun ouders of wettelijke voogden, en de toestemming voor de sprong dient door alle voogden of beide ouders te worden ondertekend.

Terugbetaling van de gekochte voucher

Heb je een voucher als cadeau gekocht, maar stond de ontvanger toch niet zo positief tegenover de sprong als JIJ? Heb je je bedacht en wil je toch nog even wachten met het uitvoeren van de sprong? Is er IETS gebeurd wat je niet had voorzien en kun je de sprong niet uitvoeren? Maak je geen zorgen en onthoud dat…:

1. Elk product dat op onze website is gekocht, kan binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd – zonder opgave van reden.

1. De wens om het product te retourneren moet aan ons worden gemeld door een e-mail te sturen naar kontakt@plstrefa.pl. In de inhoud van de e-mail moet het voucher-nummer staan – toegewezen tijdens het aankoopproces – en het rekeningnummer waarop wij het geld moeten overmaken. 

2. Het geld wordt teruggestort op de bankrekening waarmee de aankoop is gedaan – uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding. In geval van terugbetaling van een transactie die door de klant met een betaalkaart is gedaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd op de bankrekening die aan de betaalkaart van de klant is gekoppeld.

3. Gebruikte vouchers komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

 Klachten

Wij doen enorme inspanningen om ervoor te zorgen dat de door ons aangeboden diensten met de grootste zorg worden uitgevoerd – als er echter iets niet naar wens verloopt, schrijf ons dan – wij zullen ons inspannen zodat de parachutesprong uitsluitend mooie herinneringen oplevert!

1. De Klant heeft het recht om klachten in te dienen over door ons uitgevoerde diensten.

1. De klacht dient binnen 14 dagen na uitvoering van de dienst door PL Strefa te worden ingediend.

2. De klacht moet de gegevens van de Dienstafnemer bevatten, d.w.z. voor- en achternaam, adres, ordernummer en de naam van de Dienst waarvoor de voucher is gekocht, evenals een beknopte beschrijving van het probleem en de grondslag van de ingediende klacht.

3. Informatie met betrekking tot de geclaimde dienst dient schriftelijk bij ons binnen te komen – op het e-mailadres kontakt@plstrefa.pl. Om de behandeling van de klacht te versnellen, nodigen wij ook uit om contact op te nemen via onze profielen op faceebook.

1. PL Strefa heeft 14 dagen om de klacht te behandelen en een oplossing voor te stellen. Wij streven er echter naar om onmiddellijk te reageren.

2. Het verplaatsen van de sprongdatum naar een andere datum vanwege ongunstige weers- en technische omstandigheden valt niet onder de klacht.

Informatie met betrekking tot de AVG

Wij informeren u dat op 25 mei 2018 de Verordening van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (“AVG”) en de wet inzake de bescherming van persoonsgegevens van 10 mei 2018 (Dz. U z 2018 poz. 1000) in werking zijn getreden

Hieronder vindt u informatie over de regels voor de verwerking van persoonsgegevens, die wij verstrekken overeenkomstig art. 13 AVG.   Toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens die zijn verzameld in verband met het gebruik van de website kan worden gegeven door te klikken op “Ga naar de site”.

Er zijn alle inspanningen geleverd om technische en organisatorische maatregelen te treffen ter bescherming van persoonsgegevens tegen toevallige of opzettelijke vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking, gebruik of toegang, in overeenstemming met alle toepasselijke voorschriften.

 Wie verwerkt uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k gevestigd in Gliwice ul. Rubinowa 2a. U kunt schriftelijk contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke, per gewone post naar: ul. Rubinowa 2a, 44-121 Gliwice of via e-mail naar: kontakt@plstrefa.pl

De gegevensverantwoordelijke helpt graag bij alle kwesties met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, en zal in het bijzonder vragen beantwoorden over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens:

Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 punt c) van Verordening van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (genoemd “AVG”) in verband met de verwerking van gegevens zoals (Voornaam, Achternaam, PESEL, contactgegevens enz.) evenals de door u gegeven toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens. Dit zijn onafhankelijke, functionerende rechtsgrondslagen.

Reden voor de verwerking van persoonsgegevens

Uw gegevens worden verwerkt voor de uitvoering van aankopen op onze website en voor marketingdoeleinden. Wij personaliseren inhoud en advertenties en analyseren activiteit op de website en op internet.

Bewaartermijn van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt, in het geval van verwerking op basis van toestemming, totdat deze wordt ingetrokken. Persoonsgegevens worden ook verwerkt gedurende de periode die nodig is voor de verwezenlijking van de hierboven genoemde doeleinden, en daarna tot het verstrijken van eventuele vorderingen of tot het vervallen van de wettelijke bewaarplichten.
Indien de verwerking plaatsvindt op basis van gegeven toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

 Rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens:

 In verband met de verwerking van persoonsgegevens heeft u recht op:

inzage in uw persoonsgegevens,

1. rectificatie van uw persoonsgegevens,

2. wissing van uw persoonsgegevens,

3. beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens,

4. bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens,

5. overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens,

6. het indienen van een klacht bij de toezichthoudende autoriteit.

Van de hierboven genoemde rechten kan met name gebruik worden gemaakt door: contact per e-mail op het adres: kontakt@plstrefa.pl en schriftelijk contact, per gewone post naar het adres: ul. Rubinowa 2a, 44-100 Gliwice op basis van een gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke (bijv. voor marketingdoeleinden) zullen wij deze niet langer voor de aangegeven doeleinden verwerken als u bezwaar maakt tegen dergelijke verwerking. U heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer:

De verwerking van uw persoonsgegevens plaatsvindt op basis van een gerechtvaardigd belang of voor statistische doeleinden, en het bezwaar gerechtvaardigd is door een bijzondere situatie waarin u zich bevindt of

Persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, voor zover de verwerking verband houdt met dergelijke direct marketing. U kunt bezwaar maken door een e-mail te sturen naar kontakt@plstrefa.pl
Meer informatie over de wijze waarop uw hierboven genoemde rechten worden uitgeoefend, kunt u verkrijgen door contact op te nemen met de Gegevensverantwoordelijke kontakt@plstrefa.pl

Toestemming

Als u toestemming geeft voor de verwerking door de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens die zijn verkregen in verband met uw gebruik van de websites voor marketingdoeleinden en andere technologieën door informatie op te slaan of toegang te verkrijgen tot reeds opgeslagen informatie in de telecommunicatie-eindapparatuur van de abonnee of eindgebruiker (bijv. uw computer, laptop, smartphone), klik dan op “ga naar de site“. Het geven van toestemming is volledig vrijwillig, maar noodzakelijk om onze diensten aan uw voorkeuren te kunnen aanpassen. Als u geen toestemming wilt geven, verzoeken wij u de site te verlaten.

Cookies en analyse 

• De website plstrefa.pl kan cookies en andere vergelijkbare technologieën gebruiken (hierna gezamenlijk: „cookies”). Cookies zijn kleine tekstuele informatie in de vorm van tekstbestanden, verzonden door de server en opgeslagen aan de zijde van de persoon die de websites bezoekt (bijv. op de harde schijf van de computer, laptop of op de geheugenkaart van de smartphone – afhankelijk van het apparaat dat de gebruiker gebruikt). 

• Deze bestanden zijn nodig voor verkeersanalyse en zijn niet noodzakelijk voor de correcte werking van de websites. Wij bieden een eenvoudige manier om deze bestanden uit te schakelen. 

• Standaard accepteren de meeste op de markt beschikbare internetbrowsers het opslaan van cookies. Iedereen heeft de mogelijkheid om de voorwaarden voor het gebruik van cookies te bepalen via de instellingen van de eigen internetbrowser. Dit betekent dat men bijvoorbeeld de mogelijkheid om cookies op te slaan gedeeltelijk kan beperken (bijv. tijdelijk) of volledig kan uitschakelen – in dat laatste geval kan dit echter invloed hebben op sommige functionaliteiten van de websites.

Slotbepalingen

1. Op de overeenkomst die onder de voorwaarden van dit Reglement wordt gesloten, is het Poolse recht van toepassing.

2. Alle geschillen voortvloeiend uit het sluiten of uitvoeren van de overeenkomst tot het verlenen van de dienst zullen worden beslecht door de bevoegde gewone rechter. 

3. Indien u de status van consument heeft, kunt u gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting en klachtenafhandeling – gedetailleerde informatie over de procedures voor geschillenbeslechting vindt u op: https://polubowne.uokik.gov.pl/. De consument heeft ook de mogelijkheid gebruik te maken van het EU-onlineplatform ODR voor online geschillenbeslechting, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Het Reglement treedt in werking op het moment van publicatie op de website plstrefa.pl 

5. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor dit Reglement te wijzigen.

6. Het Reglement geldt tot nader order.

Met vriendelijke groet,

Het PL Strefa-team