Правила покупок

Відповідальна особа:

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

з місцезнаходженням у Глівіце, на вулиці Рубіновій 2 A.

Компанія здійснює діяльність у вигляді виконання стрибків у тандемі, навчання на парашутиста aff, а також продажу місць на індивідуальні стрибки для парашутистів, відповідно до чинного законодавства Польщі.

Локації парашутних стрибків: Глівіце (PL Strefa Silesia), Ельблонг (PL Strefa Baltic), Вроцлав (PL Strefa Worcław), Ольштин (PL Strefa Mazury) та Ястарня (PL Strefa Hel).

 У нижченаведеному регламенті ми надаємо вам найважливішу інформацію та правила, що стосуються покупки стрибка з парашутом на наших зонах.

Ми включили тут відповіді на найчастіші запитання. Пам'ятайте, що у разі додаткових запитань – ми до ваших послуг за нашими номерами телефонів, ви також можете написати нам на Facebook або на нашу електронну адресу kontakt@plstrefa.pl.

Визначення

Кожного разу, коли в цьому Регламенті використовуються нижченаведені терміни, їх слід розуміти наступним чином:

1. Регламент – означає цей документ, що є Регламентом покупки ваучера на стрибки з парашутом або навчання mini Aff, реалізовані S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Постачальник послуг/ компанія – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA з місцезнаходженням у Глівіце, на вулиці Рубіновій 2 A, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, електронна адреса: kontakt@plstrefa.pl, номер тел.: +48 602 55 77 57

3. Послуга – стрибок з парашутом на зонах Постачальника послуг або навчання mini Aff, реалізовані Постачальником послуг

4. Ваучер – документ у паперовій або електронній формі, придбаний на веб-сайті Постачальника послуг за адресою: plstrefa.pl, що надає право скористатися Послугою

• Користувач/Клієнт – суб'єкт, що здійснює покупку Ваучера на веб-сайті Постачальника послуг за адресою: plstrefa.pl, 

Покупка ваучера

Для виконання компанією послуги, необхідно придбати ваучер на стрибок або навчання mini Aff на нашому веб-сайті plstrefa.pl у вкладці ,,МАГАЗИН”.

Ціни на окремі ваучери, вказані на веб-сайті plstrefa.pl/skoki/cennik включають ПДВ за ставкою, що діє на день покупки ваучера. 

Система покупок на нашій зоні підлягає повній фіскалізації. Як для вашої, так і для нашої зручності. Це дозволяє в будь-який момент перевірити статус платежу, історію платежів за дане замовлення. Це також допомагає при поверненнях і рекламаціях. Завдяки цьому ми маємо доступ до історії кожного замовлення. З огляду на це, ми приймаємо виключно електронні платежі – здійснені традиційним переказом або через PAYU. На зоні також можлива оплата карткою. Доступні форми оплати через платіжні картки: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. Суб'єктом, що надає послуги онлайн-платежів, є mElements S.A. 

Підтвердженням здійснення покупок на нашому сайті є надісланий на вказану клієнтом у замовленні електронну адресу – ваучер у форматі pdf разом з номером замовлення. Номер замовлення є одночасно номером ваучера.

Слід пам'ятати, що платежі через PAYU обліковуються раз на день – у робочі дні – це означає, що платіж, здійснений у певний день, може дійти до нас у наступний робочий день. 

Якщо ви вирішите здійснити платіж через переказ – в залежності від банку – платіж може дійти до нас до двох робочих днів з моменту здійснення переказу.

Облік платежу на нашому рахунку є визначальним у зміні статусу замовлення на “виконано”. Час виконання замовлення рахується з моменту надходження коштів на наш банківський рахунок, незалежно від обраного методу оплати.

Номер рахунку для платежів за ваучери:

Зона Глівіце – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Зона Ельблонг – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Зона Вроцлав – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003
Зона Мазури - 17 1140 1078 0000 3237 6900 1004

Зона Хель - 87 1140 1078 0000 3237 6900 1005

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
вул. Рубінова 2A
44-100 Глівіце

У разі додаткових запитань – ми до вашої диспозиції – контактні дані ви знайдете тут.

Реалізація Ваучера

1. Ваучер на стрибок у тандемі реалізується на основі бронювання дати та часу стрибка, здійсненого Клієнтом на нашому веб-сайті за адресою https://manifest.plstrefa.pl/ бронювання у визначених термінах, зазначених у графіках стрибків.

2. Терміни стрибків можуть відрізнятися в залежності від локації стрибка  – обраної Клієнтом. Графік стрибків запускається в момент, коли відкривається сезон стрибків і закривається разом з його завершенням.

3. Парашутна діяльність залежить від погоди – якщо тільки погодні умови сприятливі і дозволяють на безпечне і комфортне виконання стрибків – ми відкриваємо сезон стрибків – зазвичай це у квітні – травні. Сезон стрибків триває до моменту, коли погодні умови сприятливі, зазвичай до листопада. Інформація щодо відкриття та закриття сезону стрибків розміщується на нашому веб-сайті та в соціальних мережах компанії.

Ваучер у електронній та паперовій формі

1. Після здійснення замовлення Клієнт отримує на вказану в замовленні електронну адресу ваучер у електронній формі, для самостійного друку та заповнення. Разом з ваучером надсилається номер замовлення разом з ваучером у форматі pdf. Номер замовлення є одночасно номером ваучера. У разі, якщо Клієнт має таке бажання, він може отримати надрукований ваучер у паперовій формі – надісланий на вказану в замовленні адресу. Ваучер має формат DL, друкується на крейдованому папері товщиною 300. Ваучер, з огляду на безпеку даних та уникнення його потрапляння в неповноважні руки – надсилається INBLANCO – для самостійного заповнення. Клієнт несе виключно витрати на доставку Ваучера, тобто 35 злотих, додані і сплачені разом з ціною продажу ваучера. Ваучер надсилається протягом 7 робочих днів кур'єром INPOST. Можлива відправка ваучера лише на адресу на території Польщі. 

Термін дії ваучера

1. Ваучер, придбаний на нашому сайті plstrefa.pl діє протягом року з дати покупки. Ваучер повинен бути використаний у цей термін. Після закінчення дати, зазначеної в пропозиції, він недійсний, і Клієнт не має права вимагати повернення фінансових коштів.
   Винятком є промоційні пропозиції, де через коротший термін дії ваучера – його ціна нижча. Це чітко визначено в конкретній пропозиції.

2. Ваучер, термін дії якого незабаром закінчується, підлягає платному продовженню до кінця сезону стрибків, у якому відбувається продовження його терміну дії. Ваучер слід продовжити до закінчення його терміну дії, здійснивши покупку “продовження терміну дії ваучера” на сайті plstrefa.pl за суму 350 злотих. Якщо ваучер був придбаний на більше, ніж один стрибок – суму 350 злотих слід помножити на кількість стрибків, зазначених на ваучері.

3. Ваучер, термін дії якого закінчився не раніше ніж за 6 місяців до дати подання бажання його продовження, підлягає платному продовженню до кінця сезону стрибків, у якому було подано бажання його відновлення. Ваучер слід продовжити не пізніше ніж через 6 місяців з моменту його закінчення, здійснивши покупку “відновлення терміну дії закінченого ваучера” на сайті plstrefa.pl за суму 600 злотих. Якщо ваучер був придбаний на більше, ніж один стрибок – суму 600 злотих слід помножити на кількість стрибків, зазначених на ваучері.

4. PL Strefa не має впливу на продовження терміну дії ваучерів, придбаних у наших посередників.

 Бронювання дати та часу стрибка

1. Бронювання стрибка здійснюється у нашій системі бронювання – доступній на сайті plstrefa.pl у вкладці забронювати дату стрибка у тандемі.

2. Бронювання здійснюється на основі номера замовлення, отриманого на вказану при замовленні електронну адресу. Після здійснення бронювання – вона підтверджується за допомогою електронного листа, надісланого на вказану електронну адресу..
   Наш працівник буде зв'язуватися, відправляючи смс на вказаний у формі бронювання номер телефону – не пізніше ніж за день до стрибка, щоб підтвердити бронювання та передати інформацію щодо підготовки до стрибка.

3. Бронювання стрибка через нашу систему є обов'язковим. Клієнт зобов'язаний повідомити PL Strefa про зміну дати бронювання стрибка з мінімум 7-денним попередженням – зателефонувавши за номером телефону, відповідним до локації зони.

4. Стрибок у тандемі може бути перенесений PL Strefa на іншу дату – через погані погодні або технічні умови. У такому випадку ми переносимо стрибок у тандемі на найближчу вільну – зручну для Клієнта дату. Інформація щодо перенесення стрибка передається Клієнту телефоном у можливо найшвидший термін. Клієнт не має права вимагати повернення вартості ваучера через перенесення його реалізації на іншу дату через погодні або технічні умови.

Процес стрибка у тандемі

– На зоні слід з'явитися на годину, встановлену під час процесу бронювання.
– з цього моменту ви проведете на зоні приблизно 2 години – це час, протягом якого ви заповнюєте документи, проводиться навчання перед стрибком та підготовка до стрибка – підбір комбінезону, упряжі тощо.

Обмеження у виконанні стрибка

1. З огляду на безпеку :

– вага особи, що стрибає, не може перевищувати 110 кг

– зріст особи, що стрибає, не може бути меншим, ніж 140 см

– загальний стан здоров'я особи, що стрибає, повинен дозволяти безпечне виконання стрибка – про будь-які відхилення від загальноприйнятої норми слід повідомити свого лікаря і з ним проконсультувати можливість виконання стрибка

Персонал PL Strefa відмовить у виконанні стрибка з особою, стан якої вказує на вживання наркотичних засобів – кошти за придбаний стрибок у такому випадку не будуть повернені – також plisss – святкуємо вже після виконаного стрибка.

1. Особи, що не досягли повноліття – з огляду на правові регуляції  – повинні з'явитися на стрибок разом з батьками або законними опікунами, а згода на стрибок повинна бути підписана всіма опікунами або обома батьками.

Повернення придбаного ваучера

Ви купили ваучер у подарунок, а обдарований все ж таки не був налаштований на стрибок так позитивно, як ВИ? Ви передумали і все ж таки хочете ще почекати з виконанням стрибка? Сталося ЩОСЬ, чого ви не передбачали і не можете виконати стрибок? Не хвилюйтеся і пам'ятайте, що…:

1. Кожен придбаний на нашому сайті продукт підлягає поверненню протягом 14 днів з моменту покупки – без зазначення причини.

1. Про бажання повернути продукт слід повідомити нас, надіславши електронний лист на адресу kontakt@plstrefa.pl. У тексті листа має бути вказаний номер ваучера – присвоєний під час процесу покупки, а також номер рахунку, на який ми маємо перерахувати гроші. 

2. Гроші будуть повернені на банківський рахунок, з якого було здійснено покупку – у термін не пізніше ніж 14 днів з дати отримання повідомлення. У разі повернення коштів за транзакцію, здійснену клієнтом платіжною карткою, повернення буде здійснено на банківський рахунок, прив'язаний до платіжної картки клієнта.

3. Поверненню не підлягають використані ваучери.

 Рекламації

Ми докладаємо величезних зусиль, щоб пропоновані нами послуги виконувалися з найвищою ретельністю – якщо ж щось піде не так, як ви очікували, напишіть нам – ми постараємося, щоб стрибок з парашутом приніс виключно приємні спогади!

1. Клієнт має право скаржитися на виконані нами послуги.

1. Рекламація повинна бути подана протягом 14 днів з моменту виконання послуги PL Strefa.

2. Рекламація повинна містити дані Користувача, тобто ім'я та прізвище, адресу, номер замовлення та назву Послуги, на яку було придбано ваучер, а також короткий опис проблеми та підстави поданої скарги.

3. Інформація щодо рекламованої послуги повинна надійти до нас у письмовій формі – на електронну адресу kontakt@plstrefa.pl. Щоб прискорити розгляд скарги, запрошуємо також до контакту на наших профілях у Facebook.

1. PL Strefa має 14 днів на розгляд скарги та пропозицію рішення. Ми намагаємося, однак, відповідати без зволікань.

2. Скарзі не підлягає перенесення дати стрибка на іншу дату через несприятливі погодні та технічні умови.

Інформація щодо RODO

Інформуємо, що 25 травня 2018 року набрало чинності Розпорядження Європейського Парламенту та Ради Європейського Союзу 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та щодо вільного переміщення таких даних, а також скасування директиви 95/46/WE (“RODO”) та закон про захист персональних даних від 10 травня 2018 року (Dz. U з 2018 поз. 1000)

Нижче зібрано інформацію щодо принципів обробки персональних даних, які ми надаємо відповідно до ст. 13 RODO.   Згоду на обробку персональних даних, зібраних у зв'язку з використанням сайту, можна надати, натиснувши “Перейти на сайт”.

Вжито всіх заходів, щоб забезпечити технічні та організаційні засоби захисту персональних даних від їх випадкового чи навмисного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розголошення, використання чи доступу, відповідно до всіх чинних норм.

 Хто обробляє ваші персональні дані?

Адміністратором персональних даних є S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k з місцезнаходженням у Глівіце вул. Рубінова 2a. Можна зв'язатися з Адміністратором письмово, за допомогою традиційної пошти, написавши на адресу: вул. Рубінова 2a, 44-121 Глівіце або через електронне повідомлення на адресу: kontakt@plstrefa.pl

Адміністратор даних із задоволенням допоможе у всіх питаннях, пов'язаних із захистом персональних даних, зокрема надасть відповіді на запитання щодо обробки ваших персональних даних.

Правові основи обробки персональних даних:

Правова основа: ст. 6 п. 1 п. c) Розпорядження Європейського Парламенту та Ради Європейського Союзу 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та щодо вільного переміщення таких даних, а також скасування директиви 95/46/WE (зване “RODO”) у зв'язку з обробкою даних, таких як (Ім'я, Прізвище, PESEL, контактні дані тощо), а також надана вами згода на обробку персональних даних. Це незалежні функціонуючі правові основи.

Причина обробки персональних даних

Ваші дані обробляються з метою реалізації покупок на нашому веб-сайті та з маркетинговими цілями. Ми персоналізуємо контент та рекламу, а також аналізуємо активність на сайті та в Інтернеті.

Термін обробки персональних даних

Персональні дані будуть оброблятися, у разі обробки персональних даних на підставі згоди, до моменту її відкликання. Персональні дані також будуть оброблятися протягом періоду, необхідного для реалізації цілей, зазначених вище, а після цього періоду до моменту закінчення терміну давності можливих претензій або до моменту закінчення обов'язків зберігання даних, що випливають з норм права.
Якщо обробка даних здійснюється на підставі наданої згоди, існує право на відкликання згоди в будь-який момент без впливу на законність обробки, що була здійснена на підставі згоди до її відкликання.

 Права, пов'язані з обробкою персональних даних:

 У зв'язку з обробкою персональних даних ви маєте право на:

доступ до ваших персональних даних,

1. виправлення ваших персональних даних,

2. видалення ваших персональних даних,

3. обмеження обробки ваших персональних даних,

4. висловлення заперечення проти обробки ваших персональних даних,

5. перенесення ваших персональних даних,

6. подання скарги до наглядового органу.

З прав, зазначених вище, можна скористатися, зокрема, через: контакт електронною поштою за адресою: kontakt@plstrefa.pl та контакт письмовий, за допомогою традиційної пошти на адресу: вул. Рубінова 2a, 44-100 Глівіце на підставі виправданого інтересу адміністратора (наприклад, з маркетинговими цілями) ми не будемо їх довше обробляти для зазначених цілей, якщо ви висловите заперечення проти такої обробки. Ви маєте право в будь-який момент висловити заперечення проти обробки ваших персональних даних, коли:

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі законного інтересу або для статистичних цілей, а заперечення обґрунтоване особливою ситуацією, в якій ви опинилися, або

Персональні дані обробляються для потреб прямого маркетингу, в обсязі, в якому обробка пов'язана з таким прямим маркетингом. Заперечення можна висловити, написавши на електронну адресу kontakt@plstrefa.pl
Більше інформації про спосіб реалізації ваших прав, зазначених вище, ви можете отримати, зв'язавшись з Адміністратором Даних kontakt@plstrefa.pl

Згода

Якщо ви висловлюєте згоду на обробку адміністратором ваших персональних даних, отриманих у зв'язку з використанням вами сторінок з маркетинговими цілями та іншими технологіями шляхом зберігання інформації або отримання доступу до інформації, вже збереженої в телекомунікаційному кінцевому пристрої абонента або кінцевого користувача (наприклад, вашому комп'ютері, ноутбуці, смартфоні), натисніть “перейти на сторінку“. Висловлення згоди є повністю добровільним, але необхідним для можливості адаптації наших послуг до ваших уподобань. Якщо ви не хочете висловлювати згоду, просимо залишити сторінку.

Cookies та аналітика 

• Веб-сайт plstrefa.pl може використовувати cookies та інші подібні технології (далі разом: „cookies”). Файли cookies (куки) – це невеликі текстові інформації у вигляді текстових файлів, що надсилаються сервером і зберігаються на стороні особи, яка відвідує веб-сайти (наприклад, на жорсткому диску комп'ютера, ноутбука або на карті пам'яті смартфона – залежно від того, з якого пристрою користується користувач). 

• Ці файли потрібні для аналізу трафіку і не є необхідними для правильного функціонування веб-сайтів. Ми надаємо легкий спосіб вимкнення цих файлів. 

• Стандартно більшість веб-браузерів, доступних на ринку, за замовчуванням приймають збереження файлів cookies. Кожен має можливість визначити умови використання файлів cookies за допомогою налаштувань власного веб-браузера. Це означає, що можна, наприклад, частково обмежити (наприклад, тимчасово) або повністю вимкнути можливість збереження файлів cookies – у цьому останньому випадку, однак, це може вплинути на деякі функціональності веб-сайтів.

Кінцеві положення

1. Правом, що застосовується до договору, укладеного на умовах, визначених у цьому Регламенті, є польське право.

2. Усі спори, що виникають з укладення або виконання договору про надання послуги, будуть вирішуватися відповідним загальним судом. 

3. Якщо ви маєте статус споживача, ви маєте можливість скористатися позасудовим способом розгляду скарг та вимог – детальна інформація про процедури вирішення спорів знаходиться за адресою: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Споживач також має можливість скористатися європейською платформою ODR, призначеною для онлайн-врегулювання спорів, доступною за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Регламент набирає чинності з моменту його розміщення на веб-сайті plstrefa.pl 

5. Постачальник послуг залишає за собою право змінити цей Регламент.

6. Регламент діє до відкликання.

З повагою,

Команда PL Strefa