Правила покупок

Відповідальна особа:

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

з місцезнаходженням у Глівіце, на вулиці Rubinowej 2 A.

Компанія здійснює діяльність у вигляді виконання стрибків у тандемі, навчання на парашутиста aff, а також продажу місць на індивідуальні стрибки для парашутистів, відповідно до чинних положень польського законодавства.

Локації парашутних стрибків: Глівіце (PL Strefa Silesia), Ельблонг (PL Strefa Baltic), Вроцлав (PL Strefa Worcław), Ольштин (PL Strefa Mazury) та Ястарня (PL Strefa Hel).

 У наведеному нижче регламенті ми передаємо вам найважливішу інформацію та правила, що стосуються купівлі стрибка з парашутом у наших зонах.

Тут ми зібрали відповіді на найчастіше поставлені запитання. Пам’ятайте, що у разі додаткових запитань – ми до ваших послуг за нашими телефонами, також можете написати нам у Facebook або на нашу електронну адресу kontakt@plstrefa.pl.

Визначення

Щоразу, коли в цьому Регламенті використовуються наведені нижче терміни, їх слід розуміти таким чином:

1. Регламент – означає цей документ, що є Регламентом купівлі ваучера на стрибки з парашутом або навчання mini Aff, що реалізуються S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Постачальник послуг/ компанія – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA з місцезнаходженням у Глівіце, на вулиці Rubinowej 2 A, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, адреса електронної пошти: kontakt@plstrefa.pl, номер тел.: +48 602 55 77 57

3. Послуга – стрибок з парашутом у зонах Постачальника послуг або навчання mini Aff, що реалізуються Постачальником послуг

4. Ваучер – документ у паперовій або електронній формі, придбаний на вебсайті Постачальника послуг за адресою: plstrefa.pl, що дає право скористатися Послугою

• Отримувач послуги/Клієнт – суб’єкт, який здійснює купівлю Ваучера на вебсайті Постачальника послуг за адресою: plstrefa.pl, 

Купівля ваучера

Для виконання компанією послуги необхідно придбати ваучер на стрибок або навчання mini Aff на нашому вебсайті plstrefa.pl  у вкладці ,,SKLEP”.

Ціни окремих ваучерів, зазначені на вебсайті plstrefa.pl/skoki/cennik, містять ПДВ за ставкою, що діє на день придбання ваучера. 

Система покупок у нашій зоні підлягає повній фіскалізації. Як для вашої, так і для нашої зручності. Це дозволяє в будь-який момент перевірити статус платежу, історію платежів за конкретне замовлення. Також допомагає при поверненнях і рекламаціях. Завдяки цьому ми маємо доступ до історії кожного замовлення. З огляду на це, ми приймаємо лише електронні платежі – здійснені традиційним переказом або ж через PAYU. У зоні також є можливість оплати карткою. Доступні форми оплати платіжними картками: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. Суб’єктом, що надає обслуговування онлайн-платежів, є mElements S.A. 

Підтвердженням здійснення покупки на нашому сайті є надісланий на вказану клієнтом у замовленні електронну адресу – ваучер у форматі pdf разом із номером замовлення. Номер замовлення одночасно є номером ваучера.

Слід пам’ятати, що платежі через PAYU зараховуються раз на добу – у робочі дні – це означає, що платіж, здійснений у певний день, може надійти до нас наступного робочого дня. 

Якщо ви вирішите оплатити через переказ – залежно від банку – платіж може надійти до нас протягом двох робочих днів з моменту внесення коштів.

Зарахування платежу на нашому рахунку є визначальним для зміни статусу замовлення на “виконано”. Час виконання замовлення обчислюється від моменту надходження коштів на наш банківський рахунок, незалежно від обраного способу оплати.

Номер рахунку для оплати ваучерів:

Strefa Gliwice – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Strefa Elbląg – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Strefa Wrocław – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003
Strefa Mazury - 17 1140 1078 0000 3237 6900 1004

Strefa Hel - 87 1140 1078 0000 3237 6900 1005

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
ul. Rubinowa 2A
44-100 Gliwice

У разі додаткових запитань – ми до ваших послуг – контактні дані знайдете тут.

Реалізація Ваучера

1. Ваучер на стрибок у тандемі реалізується на основі бронювання дати та часу стрибка, здійсненого Клієнтом на нашому вебсайті за адресою https://manifest.plstrefa.pl/ бронювання у визначені терміни, позначені в графіках стрибків.

2. Терміни стрибків можуть відрізнятися залежно від локації стрибка – обраної Клієнтом. Графік стрибків запускається в момент відкриття сезону стрибків і закривається разом із його завершенням.

3. Парашутна діяльність залежить від погоди – якщо погодні умови сприятливі та дозволяють безпечно й комфортно виконувати стрибки – ми відкриваємо сезон стрибків – зазвичай це у квітні – травні. Сезон стрибків триває доти, доки погодні умови сприятливі, зазвичай до листопада. Інформація щодо відкриття та закриття сезону стрибків розміщується на нашому вебсайті та в соціальних мережах компанії.

Ваучер в електронній та паперовій формі

1. Після оформлення замовлення Клієнт отримує на вказану в замовленні електронну адресу ваучер в електронній формі для самостійного друку та заповнення. Разом із ваучером надсилається номер замовлення разом із ваучером у форматі pdf. Номер замовлення одночасно є номером ваучера. У разі, якщо Клієнт має таке бажання, може отримати надрукований ваучер у паперовій формі – надісланий на вказану в замовленні адресу. Ваучер має формат DL, друкується на крейдованому папері щільністю 300. Ваучер, з огляду на безпеку даних та уникнення потрапляння його до сторонніх рук – надсилається INBLANCO – для самостійного заповнення. Клієнт несе тоді лише витрати на доставку Ваучера, тобто 35 zł, додані та сплачувані разом із ціною продажу ваучера. Ваучер надсилається протягом 7 робочих днів кур’єром INPOST. Можлива доставка ваучера лише на адресу на території Польщі. 

Термін дії ваучера

1. Ваучер, придбаний на нашому сайті plstrefa.pl дійсний протягом року від дати покупки. Ваучер слід використати в цей термін. Після закінчення дати, зазначеної в пропозиції, він є недійсним, і Клієнт не має права вимагати повернення коштів.
   Винятком є промоційні пропозиції, де через коротший термін дії ваучера – його ціна нижча. Це чітко зазначено в конкретній пропозиції.

2. Продовження терміну дії. Ваучер, термін дії якого ще триває, можна за окрему плату продовжити на 3 місяці, рахуючи від дня оплати за продовження. Продовження слід придбати до закінчення терміну дії ваучера – продукт „Przedłużenie ważności vouchera” на сайті plstrefa.pl – за ціною 350 zł за кожен стрибок, зазначений на ваучері.

3. Реактивація простроченого ваучера. Ваучер, термін дії якого закінчився не раніше ніж 6 місяців тому, можна за окрему плату реактивувати на 3 місяці, рахуючи від дня оплати за реактивацію – продукт „Reaktywacja wygasłego vouchera” на сайті plstrefa.pl – за ціною 650 zł за кожен стрибок, зазначений на ваучері. Ваучер, термін дії якого закінчився понад 6 місяців тому, не підлягає реактивації.

4. Після зарахування платежу за продовження або реактивацію ми надсилаємо електронною поштою підтвердження з новою датою дії. Від цього моменту діє дата з підтвердження, а не дата, надрукована на ваучері.

5. PL Strefa не має впливу на продовження терміну дії ваучерів, придбаних у наших посередників.

 Бронювання дати та часу стрибка

1. Бронювання стрибка здійснюється в нашій системі бронювання – доступній на сайті plstrefa.pl у вкладці забронювати дату стрибка в тандемі.

2. Бронювання здійснюється на підставі номера замовлення, отриманого на вказану під час замовлення електронну адресу. Після здійснення бронювання – воно підтверджується за допомогою листа, надісланого на вказану електронну адресу..
   Наш працівник зв’яжеться, надіславши sms на номер телефону, вказаний у формі бронювання – не пізніше ніж за день до стрибка, щоб підтвердити бронювання та передати інформацію щодо підготовки до стрибка.

3. Бронювання стрибка через нашу систему є обов’язковим. Клієнт зобов’язаний повідомити PL Strefa про зміну дати бронювання стрибка щонайменше за 7 днів – зателефонувавши за номером телефону, що відповідає локації зони.

4. Стрибок у тандемі може бути перенесений PL Strefa на іншу дату – з огляду на погані погодні або технічні умови. У такому випадку ми переносимо стрибок у тандемі на найближчу вільну – зручну для Клієнта дату. Інформація щодо перенесення стрибка передається Клієнту телефоном у найкоротший можливий термін. Клієнт не має права вимагати повернення вартості ваучера через перенесення його реалізації на іншу дату з огляду на погодні або технічні умови.

Перебіг стрибка в тандемі

– На зону слід прибути на годину, узгоджену під час процесу бронювання.
– від цього моменту ви проведете на зоні приблизно 2 год – це час, протягом якого ви заповнюєте документи, проходите передстрибкове навчання та підготовку до стрибка – підбір комбінезона, підвісної системи тощо.

Обмеження щодо виконання стрибка

1. З огляду на безпеку :

– вага особи, що стрибає, не може перевищувати 110 кг

– зріст особи, що стрибає, не може бути меншим за 140 см

– загальний стан здоров’я особи, що стрибає, має дозволяти безпечне виконання стрибка – про будь-які відхилення від загальноприйнятої норми слід повідомити свого лікаря та проконсультуватися з ним щодо можливості виконання стрибка

Персонал PL Strefy відмовить у виконанні стрибка з особою, стан якої вказує на вживання наркотичних засобів – кошти за придбаний стрибок у такому разі не будуть повернуті – тож, будь ласка, святкуємо вже після виконаного стрибка.

1. Неповнолітні особи – з огляду на правові норми – повинні з’явитися на стрибок разом із батьками або законними опікунами, а згода на стрибок повинна бути підписана всіма опікунами або обома батьками.

Повернення придбаного ваучера

Купив ваучер у подарунок, а обдарований, однак, не був налаштований на стрибок так позитивно, як ТИ? Передумав і все ж хочеш ще почекати з виконанням стрибка? Сталося ЩОСЬ, чого ти не передбачав, і не можеш виконати стрибок? Не хвилюйся і пам’ятай, що…:

1. Кожен продукт, придбаний на нашому сайті, підлягає поверненню протягом 14 днів з моменту покупки – без зазначення причини.

1. Про бажання повернути продукт слід повідомити нас, надіславши листа на адресу kontakt@plstrefa.pl. У тексті листа має бути зазначений номер ваучера – присвоєний під час процесу покупки, а також номер рахунку, на який ми маємо перерахувати гроші. 

2. Гроші будуть повернуті на банківський рахунок, з якого було здійснено покупку – не пізніше ніж протягом 14 днів від дати отримання звернення. У разі повернення коштів за транзакцію, здійснену клієнтом платіжною карткою, повернення буде виконано на банківський рахунок, прив’язаний до платіжної картки клієнта.

3. Поверненню не підлягають використані ваучери.

 Рекламації

Ми докладаємо величезних зусиль, щоб послуги, які ми пропонуємо, виконувалися з максимальною ретельністю – якщо ж щось піде не так, як ви очікували, напишіть нам – ми постараємося, щоб стрибок з парашутом залишив лише приємні спогади!

1. Клієнт має право подати рекламацію на послуги, виконані нами.

1. Рекламацію слід подати протягом 14 днів від моменту виконання послуги PL Strefa.

2. Рекламація повинна містити дані Отримувача послуги, тобто ім’я та прізвище, адресу, номер замовлення і назву Послуги, на яку було придбано ваучер, а також стислий опис проблеми та підстави поданої рекламації.

3. Інформація щодо рекламації на послугу повинна надійти до нас у письмовій формі – на електронну адресу kontakt@plstrefa.pl. Щоб пришвидшити розгляд рекламації, запрошуємо також до контакту на наших профілях у faceebook-u.

1. PL Strefa має 14 днів на розгляд рекламації та пропозицію рішення. Проте ми намагаємося відповідати негайно.

2. Рекламації не підлягає перенесення дати стрибка на іншу дату з огляду на несприятливі погодні та технічні умови.

Інформація щодо RODO

Повідомляємо, що 25 травня 2018 р. набув чинності Регламент Європейського Парламенту і Ради Європейського Союзу 2016/679 від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і щодо вільного руху таких даних та скасування директиви 95/46/WE (“RODO”), а також закон про захист персональних даних від 10 травня 2018 р. (Dz. U z 2018 poz. 1000)

Нижче зібрано інформацію щодо правил обробки персональних даних, яку ми передаємо відповідно до ст. 13 RODO.   Згоду на обробку персональних даних, зібраних у зв’язку з користуванням сайтом, можна надати, натиснувши “Перейти на сайт”.

Було докладено всіх зусиль, щоб забезпечити технічні та організаційні заходи захисту персональних даних від їх випадкового чи умисного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття, використання чи доступу, відповідно до всіх чинних норм.

 Хто обробляє твої персональні дані?

Адміністратором персональних даних є S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k з місцезнаходженням у Глівіце, вул. Rubinowa 2a. З Адміністратором можна зв’язатися письмово, звичайною поштою, написавши на адресу: ul. Rubinowa 2a, 44-121 Gliwice або через електронне повідомлення на адресу: kontakt@plstrefa.pl

Адміністратор даних із задоволенням допоможе у всіх питаннях, пов’язаних із захистом персональних даних, зокрема надасть відповіді на запитання щодо обробки твоїх персональних даних.

Правові підстави обробки персональних даних:

Правова підстава: ст. 6 ч. 1 п. c) Регламенту Європейського Парламенту і Ради Європейського Союзу 2016/679 від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і щодо вільного руху таких даних та скасування директиви 95/46/WE (далі “RODO”) у зв’язку з обробкою таких даних, як (Ім’я, Прізвище, PESEL, контактні дані тощо), а також надана тобою згода на обробку персональних даних. Це незалежні чинні правові підстави.

Причина обробки персональних даних

Твої дані обробляються з метою здійснення покупок на нашому вебсайті, а також у маркетингових цілях. Ми персоналізуємо контент і рекламу, а також аналізуємо активність на сайті та в Інтернеті.

Період обробки персональних даних

Персональні дані будуть оброблятися, у разі обробки персональних даних на підставі згоди, до моменту її відкликання. Персональні дані також будуть оброблятися протягом періоду, необхідного для реалізації цілей, про які йдеться вище, а після цього періоду – до моменту спливу строку позовної давності можливих вимог або до моменту припинення обов’язків щодо зберігання даних, що випливають із норм права.
Якщо обробка даних відбувається на підставі наданої згоди, існує право відкликати згоду в будь-який момент без впливу на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання.

 Права, пов’язані з обробкою персональних даних:

 У зв’язку з обробкою персональних даних ти маєш право на:

доступ до твоїх персональних даних,

1. виправлення твоїх персональних даних,

2. видалення твоїх персональних даних,

3. обмеження обробки твоїх персональних даних,

4. заперечення проти обробки твоїх персональних даних,

5. перенесення твоїх персональних даних,

6. подання скарги до наглядового органу.

З прав, зазначених вище, можна скористатися, зокрема, через: контакт електронною поштою за адресою: kontakt@plstrefa.pl та письмовий контакт, звичайною поштою на адресу: ul. Rubinowa 2a, 44-100 Gliwice на підставі виправданого інтересу адміністратора (наприклад, у маркетингових цілях) ми не будемо надалі обробляти їх для зазначених цілей, якщо ти подаси заперечення проти такої обробки. Ти маєш право в будь-який момент подати заперечення проти обробки персональних даних, що тебе стосуються, якщо:

Обробка твоїх персональних даних відбувається на підставі законного інтересу або для статистичних цілей, а заперечення обґрунтоване особливою ситуацією, у якій ти опинилася/опинився, або

Персональні дані обробляються для потреб прямого маркетингу, у обсязі, в якому обробка пов’язана з таким прямим маркетингом. Заперечення можна подати, написавши на адресу електронної пошти kontakt@plstrefa.pl
Більше інформації щодо способу реалізації твоїх прав, зазначених вище, можна отримати, зв’язавшись з Адміністратором Даних kontakt@plstrefa.pl

Згода

Якщо ти надаєш згоду на обробку адміністратором твоїх персональних даних, отриманих у зв’язку з користуванням тобою сайтами, у маркетингових цілях та інших технологіях шляхом зберігання інформації або отримання доступу до інформації, вже збереженої в телекомунікаційному кінцевому пристрої абонента або кінцевого користувача (наприклад, твоєму комп’ютері, ноутбуці, смартфоні), натисни “перейти на сайт“. Надання згоди є повністю добровільним, але необхідним для того, щоб ми могли адаптувати наші послуги до твоїх уподобань. Якщо ти не хочеш надавати згоду, просимо покинути сайт.

Cookies і аналітика 

• Вебсайт plstrefa.pl може використовувати cookies та інші подібні технології (далі разом: „cookies”). Файли cookies (печиво) — це невеликі текстові відомості у вигляді текстових файлів, що надсилаються сервером і зберігаються на боці особи, яка відвідує вебсайти (наприклад, на жорсткому диску комп’ютера, ноутбука чи на карті пам’яті смартфона — залежно від того, яким пристроєм користується користувач). 

• Ці файли потрібні для аналізу трафіку і не є необхідними для правильного функціонування вебсайтів. Ми надаємо простий спосіб вимкнення цих файлів. 

• Стандартно більшість веббраузерів, доступних на ринку, за замовчуванням приймає збереження файлів cookies. Кожен має можливість визначити умови використання файлів cookies за допомогою налаштувань власного веббраузера. Це означає, що можна, наприклад, частково обмежити (наприклад, тимчасово) або повністю вимкнути можливість збереження файлів cookies – у цьому останньому випадку, однак, це може вплинути на деякі функціональні можливості вебсайтів.

Заключні положення

1. Правом, що застосовується до договору, укладеного на умовах, визначених у цьому Регламенті, є польське право.

2. Усі спори, що виникають із укладення або виконання договору про надання послуги, вирішуватимуться компетентним загальним судом. 

3. Якщо ти маєш статус споживача, ти маєш можливість скористатися позасудовим способом розгляду рекламацій і пред’явлення вимог – детальна інформація про процедури вирішення спорів міститься за адресою: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Споживач також має можливість скористатися європейською інтернет-платформою ODR, призначеною для онлайн-вирішення спорів, доступною за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Регламент набирає чинності з моменту його розміщення на вебсайті plstrefa.pl 

5. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати цей Регламент.

6. Регламент діє до відкликання.

З повагою,

Команда PL Strefa