Правила покупок

Відповідальний суб'єкт:

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

з місцезнаходженням у Глівіце, на вулиці Рубіновій 2 А.

Компанія здійснює діяльність у вигляді виконання тандемних стрибків, навчання на парашутиста aff, а також продажу місць на індивідуальні стрибки для парашутистів, відповідно до чинних норм польського законодавства.

Локації парашутних стрибків: Глівіце (PL Strefa Silesia), Ельблонг (PL Strefa Baltic).

 У цьому регламенті ми надаємо вам найважливішу інформацію та правила, що стосуються покупки стрибка з парашутом на наших стрефах.

Ми включили тут відповіді на найчастіше задавані питання. Пам'ятайте, що у разі додаткових питань – ми до ваших послуг за нашими номерами телефонів, ви також можете написати нам на Facebook або на нашу електронну адресу kontakt@plstrefa.pl.

Визначення

Щоразу, коли в цьому Регламенті використовуються нижченаведені терміни, їх слід розуміти наступним чином:

1. Регламент – означає цей документ, що є Регламентом покупки ваучера на стрибки з парашутом або навчання mini Aff, реалізовані S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Постачальник послуг/ компанія – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA з місцезнаходженням у Глівіце, на вулиці Рубіновій 2 А, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, електронна адреса: kontakt@plstrefa.pl, номер тел.: +48 602 55 77 57

3. Послуга – стрибок з парашутом на стрефах Постачальника послуг або навчання mini Aff, реалізоване Постачальником послуг

4. Ваучер – документ у паперовій або електронній формі, придбаний на веб-сайті Постачальника послуг за адресою: www.plstrefa.pl, що надає право на користування Послугою

• Клієнт – суб'єкт, що здійснює покупку Ваучера на веб-сайті Постачальника послуг за адресою: www.plstrefa.pl, 

Покупка ваучера

Для виконання компанією послуги, необхідно придбати ваучер на стрибок або навчання mini Aff на нашому веб-сайті www.plstrefa.pl  у вкладці ,,МАГАЗИН”.

Ціни на окремі ваучери, вказані на веб-сайті https://plstrefa.pl/kup-voucher/ включають ПДВ за ставкою, що діє на день покупки ваучера. 

Система покупок на нашій стрефі підлягає повній фіскалізації. Як для вашої, так і для нашої зручності. Це дозволяє в будь-який момент перевірити статус оплати, історію оплат за дане замовлення. Це також допомагає при поверненнях та рекламаціях. Завдяки цьому ми маємо доступ до історії кожного замовлення. З огляду на це, ми приймаємо виключно електронні платежі – здійснені традиційним переказом або через PAYU. На стрефі також є можливість оплати карткою. Доступні форми оплати через платіжні картки: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. Суб'єктом, що надає послуги онлайн-платежів, є mElements S.A. 

Підтвердженням здійснення покупок на нашому сайті є надісланий на вказану клієнтом у замовленні електронну адресу – ваучер у форматі pdf разом з номером замовлення. Номер замовлення є одночасно номером ваучера.

Слід пам'ятати, що платежі через PAYU обліковуються раз на день – у робочі дні – це означає, що платіж, здійснений у даний день, може надійти до нас у наступний робочий день. 

Якщо ви вирішите оплатити через переказ – залежно від банку – платіж може надійти до нас протягом двох робочих днів з моменту здійснення платежу.

Облік платежу на нашому рахунку є визначальним для зміни статусу замовлення на “здійснено”. Час виконання замовлення рахується з моменту надходження коштів на наш банківський рахунок, незалежно від обраного методу оплати.

Номер рахунку для платежів за ваучери:

Стрефа Глівіце – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Стрефа Ельблонг – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Стрефа Вроцлав – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
вул. Рубінова 2A
44-100 Глівіце

У разі додаткових питань – ми до вашої послуги – контактні дані ви знайдете тут.

Реалізація Ваучера

1. Ваучер на тандемний стрибок реалізується на основі бронювання дати і часу стрибка, здійсненого Клієнтом на нашому веб-сайті за адресою https://manifest.plstrefa.pl/ бронювання у визначених термінах, позначених у графіках стрибків.

2. Терміни стрибків можуть відрізнятися в залежності від місця стрибка  – обраного Клієнтом. Графік стрибків запускається в момент, коли відкривається сезон стрибків і закривається разом з його завершенням.

3. Парашутна діяльність залежить від погоди – якщо тільки погодні умови сприятливі і дозволяють безпечне і комфортне виконання стрибків – ми відкриваємо сезон стрибків – зазвичай це у квітні – травні. Сезон стрибків триває до моменту, коли погодні умови сприятливі, зазвичай до листопада. Інформація щодо відкриття та закриття сезону стрибків розміщується на нашому веб-сайті та в соціальних мережах компанії.

Ваучер у електронній та паперовій формі

1. Після здійснення замовлення Клієнт отримує на вказану в замовленні електронну адресу ваучер у електронній формі, для самостійного друку та заповнення. Разом з ваучером надсилається номер замовлення разом з ваучером у форматі pdf. Номер замовлення є одночасно номером ваучера. У разі, якщо Клієнт має таке бажання, він може отримати надрукований ваучер у паперовій формі – надісланий на вказану в замовленні адресу. Ваучер має формат DL, друкується на крейдованому папері товщиною 300. Ваучер, з огляду на безпеку даних та уникнення його потрапляння в неповноважні руки – надсилається INBLANCO – для самостійного заповнення. Клієнт несе в такому випадку виключно витрати на доставку Ваучера, тобто 35 злотих, додані і сплачені разом з ціною продажу ваучера. Ваучер надсилається протягом 7 робочих днів кур'єром INPOST. Можлива відправка ваучера лише на адресу на території Польщі. 

Термін дії ваучера

1. Ваучер, придбаний на нашому сайті www.plstrefa.pl діє протягом року з дати покупки. Ваучер повинен бути використаний у цей термін. Після закінчення дати, вказаної в пропозиції, він недійсний, і Клієнт не має права вимагати повернення коштів.
   Винятком є акційні пропозиції, де через коротший термін дії ваучера – його ціна нижча. Це чітко визначено в конкретній пропозиції.

2. Ваучер, термін дії якого незабаром закінчується, підлягає платному продовженню до кінця сезону стрибків, у якому відбувається продовження його терміну дії. Ваучер слід продовжити перед закінченням його терміну дії, здійснивши покупку “продовження терміну дії ваучера” на сайті www.plstrefa.pl за суму 350 злотих. Якщо ваучер був придбаний на більше, ніж один стрибок – суму 350 злотих слід помножити на кількість стрибків, зазначених на ваучері.

3. Ваучер, термін дії якого закінчився не раніше ніж за 6 місяців до дати подання бажання його продовження, підлягає платному продовженню до кінця сезону стрибків, у якому було подано бажання його відновлення. Ваучер слід продовжити не пізніше, ніж за 6 місяців від його закінчення, здійснивши покупку “відновлення терміну дії закінченого ваучера” на сайті www.plstrefa.pl за суму 600 злотих. Якщо ваучер був придбаний на більше, ніж один стрибок – суму 600 злотих слід помножити на кількість стрибків, зазначених на ваучері.

4. PL Strefa не має впливу на продовження терміну дії ваучерів, придбаних у наших посередників.

 Бронювання дати і часу стрибка

1. Бронювання стрибка здійснюється в нашій системі бронювання – доступній на сайті www.plstrefa.pl у вкладці забронювати дату стрибка з тандемом.

2. Бронювання здійснюється на основі номера замовлення, отриманого на вказану при замовленні електронну адресу. Після здійснення бронювання – вона підтверджується за допомогою електронного листа, надісланого на вказану електронну адресу..
   Наш працівник буде зв'язуватися, відправляючи смс на вказаний у формі бронювання номер телефону – не пізніше ніж за день до стрибка, щоб підтвердити бронювання та передати інформацію щодо підготовки до стрибка.

3. Бронювання стрибка через нашу систему є обов'язковим. Клієнт зобов'язаний повідомити PL Strefa про зміну дати бронювання стрибка з мінімум 7-денним попередженням – зателефонувавши за номером телефону, відповідним до місця стрефи.

4. Тандемний стрибок може бути перенесений PL Strefa на іншу дату – з огляду на погані погодні або технічні умови. У такому випадку ми переносимо тандемний стрибок на найближчу вільну – зручну для Клієнта дату. Інформація щодо перенесення стрибка передається Клієнту телефоном у можливо найшвидший термін. Клієнт не має права вимагати повернення вартості ваучера з огляду на перенесення його реалізації на іншу дату з огляду на погодні або технічні умови.

Процес тандемного стрибка

– На стрефі слід з'явитися на годину, встановлену під час процесу бронювання.
– з цього моменту ви проведете на стрефі приблизно 2 години – це час, протягом якого ви заповнюєте документи, проходите навчання перед стрибком та підготовку до стрибка – підбір комбінезону, упряжі тощо.

Обмеження у виконанні стрибка

1. З огляду на безпеку :

– вага особи, що стрибає, не може перевищувати 110 кг

– зріст особи, що стрибає, не може бути нижчим, ніж 140 см

– загальний стан здоров'я особи, що стрибає, повинен дозволяти безпечне виконання стрибка – про будь-які відхилення від загальноприйнятої норми слід повідомити свого лікаря і з ним проконсультувати можливість виконання стрибка

Персонал PL Strefa відмовить у виконанні стрибка з особою, стан якої вказує на вживання наркотичних засобів – кошти за придбаний стрибок у такому випадку не будуть повернені – тому, будь ласка, святкуємо вже після виконаного стрибка.

1. Неповнолітні особи – з огляду на правові регуляції  – повинні з'явитися на стрибок разом з батьками або законними опікунами, а згода на стрибок повинна бути підписана всіма опікунами або обома батьками.

Повернення придбаного ваучера

Ви купили ваучер у подарунок, а обдарований все ж не був налаштований на стрибок так позитивно, як ВИ? Ви передумали і все ж хочете ще почекати з виконанням стрибка? Сталося ЩОСЬ, чого ви не передбачали і не можете виконати стрибок? Не хвилюйтеся і пам'ятайте, що…:

1. Кожен придбаний на нашому сайті продукт підлягає поверненню протягом 14 днів з моменту покупки – без зазначення причини.

1. Про бажання повернути продукт слід повідомити нас, надіславши електронний лист на адресу kontakt@plstrefa.pl. У тексті листа повинен бути вказаний номер ваучера – присвоєний під час процесу покупки, а також номер рахунку, на який ми маємо перерахувати гроші. 

2. Гроші будуть повернені на банківський рахунок, з якого було здійснено покупку – у термін не пізніше, ніж 14 днів з дати отримання повідомлення. У разі повернення коштів за транзакцію, здійснену клієнтом платіжною карткою, повернення буде здійснено на банківський рахунок, прив'язаний до платіжної картки клієнта.

3. Поверненню не підлягають використані ваучери.

 Рекламації

Ми докладаємо величезних зусиль, щоб наші послуги виконувалися з найвищою старанністю – якщо все ж щось піде не так, як ви очікували, напишіть нам – ми постараємося, щоб стрибок з парашутом приніс лише приємні спогади!

1. Клієнт має право на рекламацію виконаних нами послуг.

1. Рекламація повинна бути подана протягом 14 днів з моменту виконання послуги PL Strefa.

2. Рекламація повинна містити дані Клієнта, тобто ім'я та прізвище, адресу, номер замовлення та назву Послуги, на яку було придбано ваучер, а також короткий опис проблеми та підстави поданої рекламації.

3. Інформація щодо рекламованої послуги повинна надійти до нас у письмовій формі – на електронну адресу kontakt@plstrefa.pl. Щоб прискорити розгляд рекламації, запрошуємо також до контакту на наших профілях у Facebook.

1. PL Strefa має 14 днів на розгляд рекламації та пропозицію вирішення. Ми намагаємося, однак, відповідати без зволікань.

2. Рекламації не підлягає перенесення дати стрибка на іншу дату з огляду на несприятливі погодні та технічні умови.

Інформація щодо RODO

Інформуємо, що 25 травня 2018 р. набрало чинності Розпорядження Європейського Парламенту та Ради Європейського Союзу 2016/679 від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та щодо вільного переміщення таких даних, а також скасування директиви 95/46/WE (“RODO”) та закон про захист персональних даних від 10 травня 2018 р (Dz. U з 2018 поз. 1000)

Нижче зібрано інформацію про правила обробки персональних даних, які ми надаємо відповідно до ст. 13 RODO.   Згоду на обробку персональних даних, зібраних у зв'язку з використанням сайту, можна надати, натиснувши “Перейти на сайт”.

Було докладено всіх зусиль, щоб забезпечити технічні та організаційні засоби захисту персональних даних від їх випадкового чи навмисного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розголошення, використання чи доступу, відповідно до всіх чинних норм.

 Хто обробляє ваші персональні дані?

Адміністратором персональних даних є S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k з місцезнаходженням у Глівіце, вул. Рубінова 2а. Можна зв'язатися з Адміністратором письмово, за допомогою традиційної пошти, написавши на адресу: вул. Рубінова 2а, 44-121 Глівіце або через електронну пошту на адресу: kontakt@plstrefa.pl

Адміністратор даних із задоволенням допоможе у всіх питаннях, пов'язаних із захистом персональних даних, зокрема надасть відповіді на питання щодо обробки ваших персональних даних.

Правові підстави обробки персональних даних:

Правова підстава: ст. 6 п. 1 п. c) Розпорядження Європейського Парламенту та Ради Європейського Союзу 2016/679 від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та щодо вільного переміщення таких даних, а також скасування директиви 95/46/WE (зване “RODO”) у зв'язку з обробкою даних, таких як (Ім'я, Прізвище, PESEL, контактні дані тощо), а також надана вами згода на обробку персональних даних. Це незалежні функціонуючі правові підстави.

Причина обробки персональних даних

Ваші дані обробляються з метою реалізації покупок на нашому веб-сайті та з маркетинговими цілями. Ми персоналізуємо контент і рекламу, а також аналізуємо активність на сайті та в Інтернеті.

Термін обробки персональних даних

Персональні дані будуть оброблятися, у разі обробки персональних даних на підставі згоди, до моменту її відкликання. Персональні дані також будуть оброблятися протягом періоду, необхідного для реалізації цілей, зазначених вище, а після цього періоду до моменту закінчення терміну давності можливих претензій або до моменту закінчення зобов'язань щодо зберігання даних, що випливають з норм права.
Якщо обробка даних здійснюється на підставі наданої згоди, існує право на відкликання згоди в будь-який момент без впливу на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання.

 Права, пов'язані з обробкою персональних даних:

 У зв'язку з обробкою персональних даних ви маєте право на:

доступ до ваших персональних даних,

1. виправлення ваших персональних даних,

2. видалення ваших персональних даних,

3. обмеження обробки ваших персональних даних,

4. внесення заперечення проти обробки ваших персональних даних,

5. перенесення ваших персональних даних,

6. подання скарги до наглядового органу.

З прав, зазначених вище, можна скористатися, зокрема, через: контакт електронною поштою за адресою: kontakt@plstrefa.pl та контакт письмовий, за допомогою традиційної пошти на адресу: вул. Рубінова 2а, 44-100 Глівіце на підставі виправданого інтересу адміністратора (наприклад, з маркетинговими цілями) ми не будемо їх довше обробляти для зазначених цілей, якщо ви внесете заперечення проти такої обробки. Ви маєте право в будь-який момент внести заперечення проти обробки ваших персональних даних, коли:

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі законного інтересу або для статистичних цілей, а заперечення обґрунтоване особливою ситуацією, в якій ви опинилися, або

Персональні дані обробляються для потреб прямого маркетингу, у обсязі, в якому обробка пов'язана з таким прямим маркетингом. Заперечення можна внести, написавши на електронну адресу kontakt@plstrefa.pl
Більше інформації про спосіб реалізації ваших прав, зазначених вище, можна отримати, зв'язавшись з Адміністратором Даних kontakt@plstrefa.pl

Згода

Якщо ви надаєте згоду на обробку адміністратором ваших персональних даних, отриманих у зв'язку з використанням вами сторінок з маркетинговими цілями та іншими технологіями шляхом зберігання інформації або отримання доступу до інформації, вже збереженої в телекомунікаційному кінцевому пристрої абонента або кінцевого користувача (наприклад, вашому комп'ютері, ноутбуці, смартфоні), натисніть “перейти на сайт“. Надання згоди є повністю добровільним, але необхідним для можливості адаптації наших послуг до ваших уподобань. Якщо ви не хочете надавати згоду, просимо залишити сайт.

Cookies та аналітика 

• Веб-сайт www.plstrefa.pl може використовувати cookies та інші подібні технології (далі разом: „cookies”). Файли cookies (печиво) – це невеликі текстові інформації у вигляді текстових файлів, що надсилаються сервером і зберігаються на стороні особи, яка відвідує веб-сайти (наприклад, на жорсткому диску комп'ютера, ноутбука або на карті пам'яті смартфона – залежно від того, з якого пристрою користується користувач). 

• Ці файли потрібні для аналізу трафіку і не є необхідними для правильного функціонування веб-сайтів. Ми надаємо легкий спосіб відключення цих файлів. 

• Стандартно більшість інтернет-браузерів, доступних на ринку, за замовчуванням приймають збереження файлів cookies. Кожен має можливість визначити умови використання файлів cookies за допомогою налаштувань власного інтернет-браузера. Це означає, що можна, наприклад, частково обмежити (наприклад, тимчасово) або повністю відключити можливість збереження файлів cookies – у цьому останньому випадку, однак, це може вплинути на деякі функціональності веб-сайтів.

Кінцеві положення

1. Правом, що застосовується до договору, укладеного на умовах, визначених у цьому Регламенті, є польське право.

2. Усі спори, що виникають з укладення або виконання договору про надання послуг, будуть вирішуватися відповідним загальним судом. 

3. Якщо ви маєте статус споживача, ви маєте можливість скористатися позасудовим способом розгляду рекламацій та стягнення претензій – детальна інформація про процедури вирішення спорів знаходиться за адресою: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Споживач також має можливість скористатися європейською платформою ODR, призначеною для інтернет-врегулювання спорів, доступною за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Регламент набирає чинності з моменту його розміщення на веб-сайті www.plstrefa.pl 

5. Постачальник послуг залишає за собою право змінити цей Регламент.

6. Регламент діє до відкликання.

З повагою,

Команда PL Strefa