Términos y condiciones de compra

Entidad responsable:

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

con sede en Gliwice, en la calle Rubinowa 2 A.

La empresa desarrolla su actividad realizando saltos en tándem, cursos para paracaidista aff, y la venta de plazas para saltos individuales para paracaidistas, de conformidad con la normativa vigente del derecho polaco.

Las ubicaciones de los saltos en paracaídas son: Gliwice (PL Strefa Silesia), Elbląg (PL Strefa Baltic), Wrocław (PL Strefa Worcław), Olsztyn (PL Strefa Mazury) y Jastarnia (PL Strefa Hel).

 En el siguiente reglamento os presentamos la información y normas más importantes relativas a la compra de un salto en paracaídas en nuestras zonas.

Hemos incluido aquí respuestas a las preguntas más frecuentes. Recordad que, en caso de preguntas adicionales, estamos a vuestra disposición en nuestros números de teléfono, también podéis escribirnos en Facebook o a nuestra dirección de correo electrónico kontakt@plstrefa.pl.

Definiciones

Siempre que en el presente Reglamento se utilicen los siguientes términos, deberán entenderse de la siguiente manera:

1. Reglamento – significa el presente documento, que constituye el Reglamento de compra de un vale para saltos en paracaídas o del curso mini Aff, realizados por S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Prestador del servicio/empresa – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA con sede en Gliwice, en la calle Rubinowa 2 A, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, dirección de correo electrónico: kontakt@plstrefa.pl, número de tel.: +48 602 55 77 57

3. Servicio – salto en paracaídas en las zonas del Prestador del servicio o curso mini Aff, realizado por el Prestador del servicio

4. Vale – documento en formato papel o electrónico, adquirido en la página web del Prestador del servicio en la dirección: plstrefa.pl, que da derecho a utilizar el Servicio

• Usuario/Cliente – entidad que realiza la compra del Vale en la página web del Prestador del servicio en la dirección: plstrefa.pl, 

Compra del vale

Para que la empresa realice el servicio, es necesario comprar un vale para el salto o el curso mini Aff en nuestra página web plstrefa.pl  en la pestaña ,,TIENDA”.

Los precios de los distintos vales indicados en la página web plstrefa.pl/skoki/cennik incluyen el IVA al tipo vigente en la fecha de compra del vale. 

El sistema de compra en nuestra zona está sujeto a una fiscalización completa. Tanto para vuestra comodidad como para la nuestra. Esto permite comprobar en cualquier momento el estado del pago y el historial de pagos de un pedido concreto. También ayuda en devoluciones y reclamaciones. Gracias a ello tenemos acceso al historial de cada pedido. Debido a ello, aceptamos únicamente pagos electrónicos, realizados mediante transferencia tradicional o a través de PAYU. En la zona también existe la posibilidad de pagar con tarjeta. Formas de pago disponibles mediante tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. La entidad que presta el servicio de pagos online es mElements S.A. 

La confirmación de la compra en nuestra página es el vale en formato pdf enviado a la dirección indicada por el cliente en el pedido, junto con el número de pedido. El número de pedido es al mismo tiempo el número del vale.

Debe recordarse que los pagos a través de PAYU se contabilizan una vez al día, en días laborables; esto significa que un pago realizado en un día determinado puede llegarnos el siguiente día laborable. 

Si decidís pagar mediante transferencia, dependiendo del banco, el pago puede llegarnos hasta dos días laborables después de realizar el ingreso.

La contabilización del ingreso en nuestra cuenta determina el cambio del estado del pedido a “realizado”. El tiempo de tramitación del pedido se cuenta desde el momento en que los fondos llegan a nuestra cuenta bancaria, independientemente del método de pago elegido.

El número de cuenta para los pagos de vales es:

Strefa Gliwice – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Strefa Elbląg – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Strefa Wrocław – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003
Strefa Mazury - 17 1140 1078 0000 3237 6900 1004

Strefa Hel - 87 1140 1078 0000 3237 6900 1005

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
ul. Rubinowa 2A
44-100 Gliwice

En caso de preguntas adicionales, estamos a tu disposición; los datos de contacto los encontrarás aquí.

Canje del Vale

1. El vale para un salto en tándem se canjea sobre la base de la reserva de fecha y hora del salto realizada por el Cliente en nuestra página web en la dirección https://manifest.plstrefa.pl/ reserva en las fechas indicadas, señaladas en los horarios de saltos.

2. Las fechas de los saltos pueden variar en función de la ubicación del salto – elegida por el Cliente. El horario de saltos se activa cuando se abre la temporada de saltos y se cierra al finalizarla.

3. La actividad paracaidista depende del tiempo; si las condiciones meteorológicas son favorables y permiten realizar los saltos de forma segura y cómoda, abrimos la temporada de saltos; normalmente es en abril–mayo. La temporada de saltos dura hasta que las condiciones meteorológicas sean favorables, normalmente hasta noviembre. La información sobre la apertura y el cierre de la temporada de saltos se publica en nuestra página web y en las redes sociales de la empresa.

Vale en formato electrónico y papel

1. Tras realizar el pedido, el Cliente recibe en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido un vale en formato electrónico, para imprimir y completar por su cuenta. Junto con el vale se envía el número de pedido junto con el vale en formato pdf. El número de pedido es al mismo tiempo el número del vale. En caso de que el Cliente lo desee, puede recibir un vale impreso en formato papel, enviado a la dirección indicada en el pedido. El vale tiene formato DL, se imprime en papel estucado de 300 g. El vale, por motivos de seguridad de los datos y para evitar que caiga en manos no autorizadas, se envía INBLANCO, para completarlo por cuenta propia. El Cliente asume entonces únicamente los gastos de envío del Vale, es decir, 35 zł, añadidos y pagaderos junto con el precio de venta del vale. El vale se envía en un plazo de 7 días laborables por mensajería INPOST. Solo es posible enviar el vale a una dirección en territorio de Polonia. 

Validez del vale

1. El vale comprado en nuestra página plstrefa.pl tiene una validez de un año desde la fecha de compra. El vale debe utilizarse dentro de este plazo. Transcurrida la fecha indicada en la oferta, deja de ser válido y el Cliente no tiene derecho a solicitar el reembolso del dinero.
   La excepción son las ofertas promocionales, en las que, debido a un plazo de validez más corto del vale, su precio es inferior. Esto se indica claramente en la oferta concreta.

2. Prórroga de validez. El vale cuya validez siga vigente puede prorrogarse de forma onerosa por 3 meses, contados desde el día del pago de la prórroga. La prórroga debe comprarse antes de que expire la validez del vale – producto „Prórroga de validez del vale” en la página plstrefa.pl – al precio de 350 zł por cada salto que figure en el vale.

3. Reactivación de un vale caducado. Un vale cuya validez haya expirado hace no más de 6 meses puede reactivarse de forma onerosa por 3 meses, contados desde el día del pago de la reactivación – producto „Reactivación de un vale caducado” en la página plstrefa.pl – al precio de 650 zł por cada salto que figure en el vale. Un vale que haya caducado hace más de 6 meses no puede reactivarse.

4. Tras contabilizar el pago de la prórroga o reactivación, enviamos por correo electrónico una confirmación con la nueva fecha de validez. A partir de ese momento rige la fecha de la confirmación, y no la fecha impresa en el vale.

5. PL Strefa no tiene influencia sobre la prórroga de la validez de los vales comprados a nuestros intermediarios.

 Reserva de fecha y hora del salto

1. La reserva del salto se realiza en nuestro sistema de reservas, disponible en la página plstrefa.pl en la pestaña reservar fecha del salto en tándem.

2. La reserva se realiza sobre la base del número de pedido recibido en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. Tras realizar la reserva, esta se confirma mediante un correo enviado a la dirección de correo indicada..
   Nuestro empleado se pondrá en contacto enviando un sms al número de teléfono indicado en el formulario de reserva, como muy tarde el día anterior al salto, para confirmar la reserva y transmitir información relativa a la preparación para el salto.

3. La reserva del salto a través de nuestro sistema es vinculante. El Cliente está obligado a informar a PL Strefa del cambio de fecha de la reserva del salto con un mínimo de 7 días de antelación, llamando al número de teléfono correspondiente a la ubicación de la zona.

4. El salto en tándem puede ser aplazado por PL Strefa a otra fecha, debido a malas condiciones meteorológicas o técnicas. En tal caso, aplazamos el salto en tándem a la fecha libre más próxima y conveniente para el Cliente. La información sobre el aplazamiento del salto se comunica al Cliente por vía telefónica en el plazo más breve posible. El Cliente no tiene derecho a solicitar el reembolso del valor del vale debido al aplazamiento de su realización a otra fecha por condiciones meteorológicas o técnicas.

Desarrollo del salto en tándem

– Debéis presentarse en la zona a la hora acordada durante el proceso de reserva.
– a partir de ese momento pasaréis en la zona aprox. 2 h – es el tiempo en el que rellenáis los documentos, se realiza el curso previo al salto y la preparación para el salto – elección del mono, arnés, etc.

Limitaciones para realizar el salto

1. Por motivos de seguridad :

– el peso de la persona que salta no puede superar los 110 kg

– la altura de la persona que salta no puede ser inferior a 140 cm

– el estado general de salud de la persona que salta debe permitir la realización segura del salto – cualquier desviación de la norma generalmente aceptada debe comunicarse a su médico y consultar con él la posibilidad de realizar el salto

El personal de PL Strefa se negará a realizar el salto con una persona cuyo estado indique consumo de sustancias estupefacientes – en tal caso no se reembolsarán los importes abonados por el salto adquirido – así que plisss – celebramos después de realizar el salto.

1. Las personas menores de edad, debido a las regulaciones legales, deben presentarse al salto junto con sus padres o tutores legales, y el consentimiento para el salto debe ser firmado por todos los tutores o por ambos padres.

Reembolso del vale comprado

¿Compraste un vale para regalar y la persona obsequiada no estaba tan entusiasmada con el salto como TÚ? ¿Te lo has pensado mejor y quieres esperar un poco más para realizar el salto? ¿Ha ocurrido ALGO que no preveías y no puedes realizar el salto? No te preocupes y recuerda que…:

1. Cualquier producto comprado en nuestra página puede devolverse en un plazo de 14 días desde el momento de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

1. La intención de devolver el producto debe comunicárnosla enviando un correo a la dirección kontakt@plstrefa.pl. En el contenido del correo debe figurar el número del vale, asignado durante el proceso de compra, así como el número de cuenta al que debemos transferir el dinero. 

2. El dinero se devolverá a la cuenta bancaria desde la que se realizó la compra, en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción de la solicitud. En caso de reembolso de fondos por una transacción realizada por el cliente con tarjeta de pago, el reembolso se efectuará a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de pago del cliente.

3. No son reembolsables los vales utilizados.

 Reclamaciones

Invertimos un enorme esfuerzo para que los servicios que ofrecemos se realicen con el máximo cuidado; sin embargo, si algo no sale como esperabas, escríbenos: ¡haremos todo lo posible para que el salto en paracaídas deje solo buenos recuerdos!

1. El Cliente tiene derecho a reclamar los servicios prestados por nosotros.

1. La reclamación debe presentarse en un plazo de 14 días desde el momento de la prestación del servicio por PL Strefa.

2. La reclamación debe contener los datos del Usuario, es decir, nombre y apellidos, dirección, número de pedido y nombre del Servicio para el que se compró el vale, así como una breve descripción del problema y los fundamentos de la reclamación presentada.

3. La información relativa al servicio reclamado debe llegarnos por escrito, a la dirección de correo electrónico kontakt@plstrefa.pl. Para agilizar la tramitación de la reclamación, también os invitamos a contactar a través de nuestros perfiles en Facebook.

1. PL Strefa dispone de 14 días para resolver la reclamación y proponer una solución. No obstante, procuramos responder sin demora.

2. No es objeto de reclamación el aplazamiento de la fecha del salto a otra fecha debido a condiciones meteorológicas y técnicas desfavorables.

Información relativa al RGPD

Informamos de que el 25 de mayo de 2018 entró en vigor el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), así como la ley sobre protección de datos personales de 10 de mayo de 2018 (Dz. U z 2018 poz. 1000)

A continuación se recopila la información relativa a las normas de tratamiento de datos personales, que proporcionamos de conformidad con el art. 13 del RGPD.   El consentimiento para el tratamiento de los datos personales recopilados en relación con el uso del sitio puede otorgarse haciendo clic en “Ir al sitio”.

Se han realizado todos los esfuerzos para garantizar medidas técnicas y organizativas de protección de los datos personales frente a su destrucción accidental o intencionada, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, uso o acceso, de conformidad con toda la normativa aplicable.

 ¿Quién trata tus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k con sede en Gliwice, ul. Rubinowa 2a. Se puede contactar con el Responsable por escrito, por correo postal tradicional, escribiendo a la dirección: ul. Rubinowa 2a, 44-121 Gliwice o mediante mensaje de correo electrónico a la dirección: kontakt@plstrefa.pl

El responsable del tratamiento estará encantado de ayudar en todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, en particular responderá a las preguntas relativas al tratamiento de tus datos personales.

Bases jurídicas del tratamiento de datos personales:

Base jurídica: art. 6 apdo. 1 letra c) del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (denominado “RGPD”) en relación con el tratamiento de datos como (Nombre, Apellidos, PESEL, datos de contacto, etc.) así como el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de datos personales. Se trata de bases jurídicas independientes y operativas.

Motivo del tratamiento de datos personales

Tus datos se tratan con fines de realización de compras en nuestra página web y con fines de marketing. Personalizamos contenidos y anuncios, y también analizamos la actividad en la página y en Internet.

Periodo de tratamiento de datos personales

Los datos personales serán tratados, en caso de tratamiento de datos personales sobre la base del consentimiento, hasta el momento de su retirada. Los datos personales también serán tratados durante el periodo necesario para la consecución de los fines mencionados anteriormente y, tras dicho periodo, hasta el momento de la prescripción de posibles reclamaciones o hasta el momento de la expiración de las obligaciones de conservación de datos derivadas de la normativa legal.
Si el tratamiento de los datos se realiza sobre la base del consentimiento otorgado, existe el derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.

 Derechos relacionados con el tratamiento de datos personales:

 En relación con el tratamiento de datos personales, tienes derecho a:

acceder a tus datos personales,

1. rectificar tus datos personales,

2. suprimir tus datos personales,

3. limitar el tratamiento de tus datos personales,

4. oponerte al tratamiento de tus datos personales,

5. la portabilidad de tus datos personales,

6. presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Los derechos indicados anteriormente pueden ejercerse, en particular, mediante: contacto por correo electrónico a la dirección: kontakt@plstrefa.pl y contacto por escrito, por correo postal tradicional a la dirección: ul. Rubinowa 2a, 44-100 Gliwice sobre la base del interés legítimo del responsable (por ejemplo, con fines de marketing) no seguiremos tratándolos para los fines indicados si te opones a dicho tratamiento. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales cuando:

El tratamiento de tus datos personales se base en un interés legítimo o con fines estadísticos, y la oposición esté justificada por una situación particular en la que te encuentres o

Los datos personales se traten con fines de marketing directo, en la medida en que el tratamiento esté relacionado con dicho marketing directo. Puedes presentar tu oposición escribiendo a la dirección de correo electrónico kontakt@plstrefa.pl
Podrás obtener más información sobre la forma de ejercer tus derechos indicados anteriormente contactando con el Responsable de Datos kontakt@plstrefa.pl

Consentimiento

Si das tu consentimiento para el tratamiento por parte del responsable de tus datos personales obtenidos en relación con tu uso de los sitios con fines de marketing y otras tecnologías mediante el almacenamiento de información o el acceso a información ya almacenada en el equipo terminal de telecomunicaciones del abonado o usuario final (por ejemplo, tu ordenador, portátil, smartphone), haz clic en “ir al sitio“. Otorgar el consentimiento es totalmente voluntario, pero necesario para permitir adaptar nuestros servicios a tus preferencias. Si no deseas otorgarlo, te rogamos que abandones el sitio.

Cookies y analítica 

• La página web plstrefa.pl puede utilizar cookies y otras tecnologías similares (en adelante, conjuntamente: „cookies”). Los archivos cookies (galletas) son pequeñas informaciones textuales en forma de archivos de texto, enviadas por el servidor y guardadas en el dispositivo de la persona que visita las páginas web (por ejemplo, en el disco duro del ordenador, portátil o en la tarjeta de memoria del smartphone, dependiendo del dispositivo que utilice el usuario). 

• Estos archivos son necesarios para el análisis del tráfico y no son indispensables para el correcto funcionamiento de las páginas web. Ponemos a disposición una forma sencilla de desactivar estos archivos. 

• Por defecto, la mayoría de los navegadores web disponibles en el mercado aceptan el almacenamiento de cookies. Cada persona tiene la posibilidad de definir las condiciones de uso de las cookies mediante la configuración de su propio navegador web. Esto significa que se puede, por ejemplo, limitar parcialmente (por ejemplo, temporalmente) o desactivar por completo la posibilidad de guardar cookies; en este último caso, sin embargo, puede afectar a algunas funcionalidades de las páginas web.

Disposiciones finales

1. La ley aplicable al contrato celebrado en las condiciones establecidas en el presente Reglamento es la ley polaca.

2. Cualquier litigio derivado de la celebración o ejecución del contrato de prestación del servicio será resuelto por el tribunal ordinario competente. 

3. Si tienes la condición de consumidor, tienes la posibilidad de recurrir a un procedimiento extrajudicial de resolución de reclamaciones y de reclamación de derechos; la información detallada sobre los procedimientos de resolución de litigios se encuentra en la dirección: https://polubowne.uokik.gov.pl/. El consumidor también tiene la posibilidad de utilizar la plataforma web europea ODR, destinada a la resolución de litigios en línea, disponible en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. El Reglamento entra en vigor en el momento de su publicación en la página web plstrefa.pl 

5. El Prestador del servicio se reserva el derecho a modificar el presente Reglamento.

6. El Reglamento está vigente hasta su revocación.

Saludos cordiales,

El equipo de PL Strefa