Términos de compra

Entidad responsable:

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

con sede en Gliwice, en la calle Rubinowa 2 A.

La empresa realiza actividades como saltos en tándem, entrenamientos para paracaidistas aff, y venta de plazas para saltos individuales para paracaidistas, de acuerdo con las leyes vigentes de Polonia.

Las ubicaciones de los saltos en paracaídas son: Gliwice (PL Strefa Silesia), Elbląg (PL Strefa Baltic).

 En el siguiente reglamento les proporcionamos la información y reglas más importantes relacionadas con la compra de un salto en paracaídas en nuestras zonas.

Hemos incluido aquí respuestas a las preguntas más frecuentes. Recuerden que en caso de preguntas adicionales, estamos a su disposición en nuestros números de teléfonos, también pueden escribirnos en Facebook o a nuestro correo electrónico kontakt@plstrefa.pl.

Definiciones

Siempre que en este Reglamento se utilicen los siguientes términos, deben entenderse de la siguiente manera:

1. Reglamento – significa este documento, que constituye el Reglamento de compra de un vale para saltos en paracaídas o entrenamiento mini Aff, realizado por S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Proveedor de servicios/empresa – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA con sede en Gliwice, en la calle Rubinowa 2 A, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, correo electrónico: kontakt@plstrefa.pl, número de tel.: +48 602 55 77 57

3. Servicio – salto en paracaídas en las zonas del Proveedor de servicios o entrenamiento mini Aff, realizado por el Proveedor de servicios

4. Vale – documento en formato papel o electrónico, comprado en el sitio web del Proveedor de servicios en la dirección: plstrefa.pl, que da derecho a utilizar el Servicio

• Cliente – entidad que realiza la compra del Vale en el sitio web del Proveedor de servicios en la dirección: plstrefa.pl, 

Compra de vale

Para que la empresa realice el servicio, es necesario comprar un vale para el salto o entrenamiento mini Aff en nuestro sitio web plstrefa.pl en la sección "TIENDA".

Los precios de los vales individuales indicados en el sitio web plstrefa.pl/skoki/cennik incluyen el IVA a la tasa vigente en el día de la compra del vale. 

El sistema de compras en nuestra zona está completamente fiscalizado. Tanto para su comodidad como para la nuestra. Esto permite verificar en cualquier momento el estado del pago, el historial de pagos de un pedido determinado. También ayuda con devoluciones y reclamaciones. Gracias a él, tenemos acceso al historial de cada pedido. Debido a esto, solo aceptamos pagos electrónicos: realizados mediante transferencia bancaria tradicional o a través de PAYU. En la zona también es posible pagar con tarjeta. Las formas de pago disponibles mediante tarjetas de pago son: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. La entidad que proporciona el servicio de pagos en línea es mElements S.A. 

La confirmación de las compras realizadas en nuestro sitio es el envío al correo electrónico indicado por el cliente en el pedido: un vale en formato pdf junto con el número de pedido. El número de pedido es al mismo tiempo el número del vale.

Debe recordarse que los pagos a través de PAYU se contabilizan una vez al día, en días laborables, lo que significa que el pago realizado en un día determinado puede llegar a nosotros el siguiente día laborable. 

Si decide pagar mediante transferencia, dependiendo del banco, el pago puede llegar a nosotros hasta dos días laborables desde el momento de realizar el pago.

La contabilización del pago en nuestra cuenta es determinante para cambiar el estado del pedido a "realizado". El tiempo de realización del pedido se cuenta desde el momento en que los fondos ingresan a nuestra cuenta bancaria, independientemente del método de pago elegido.

El número de cuenta para pagos de vales es:

Zona Gliwice – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Zona Elbląg – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Zona Wrocław – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003
Zona Mazury - 17 1140 1078 0000 3237 6900 1004

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
ul. Rubinowa 2A
44-100 Gliwice

En caso de preguntas adicionales, estamos a su disposición, los datos de contacto se pueden encontrar aquí.

Realización del Vale

1. El vale para el salto en tándem se realiza en base a la reserva de la fecha y hora del salto realizada por el Cliente en nuestro sitio web en la dirección https://manifest.plstrefa.pl/ reserva en las fechas designadas, indicadas en los gráficos de saltos.

2. Las fechas de los saltos pueden variar dependiendo de la ubicación del salto elegida por el Cliente. El gráfico de saltos se activa cuando se abre la temporada de saltos y se cierra con su finalización.

3. La actividad de paracaidismo depende del clima: si las condiciones climáticas son favorables y permiten realizar saltos de manera segura y cómoda, abrimos la temporada de saltos, generalmente en abril o mayo. La temporada de saltos dura hasta que las condiciones climáticas son favorables, generalmente hasta noviembre. La información sobre la apertura y cierre de la temporada de saltos se publica en nuestro sitio web y en las redes sociales de la empresa.

Vale en formato electrónico y papel

1. Después de realizar el pedido, el Cliente recibe en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido un vale en formato electrónico, para imprimir y completar por sí mismo. Junto con el vale se envía el número de pedido junto con el vale en formato pdf. El número de pedido es al mismo tiempo el número del vale. Si el Cliente lo desea, puede recibir un vale impreso en formato papel, enviado a la dirección indicada en el pedido. El vale tiene formato DL, se imprime en papel couché de 300 g. El vale, por razones de seguridad de los datos y para evitar que caiga en manos equivocadas, se envía en blanco para que el Cliente lo complete por sí mismo. El Cliente solo asume los costos de envío del Vale, es decir, 35 PLN, que se suman y pagan junto con el precio de venta del vale. El vale se envía dentro de los 7 días laborables por mensajería INPOST. Es posible enviar el vale solo a una dirección en el territorio de Polonia. 

Validez del vale

1. El vale comprado en nuestro sitio plstrefa.pl es válido por un año desde la fecha de compra. El vale debe ser utilizado dentro de este período. Después de la fecha indicada en la oferta, es inválido, y el Cliente no tiene derecho a solicitar el reembolso de los fondos.
   La excepción son las ofertas promocionales, donde debido a la fecha de validez más corta del vale, su precio es más bajo. Esto se especifica claramente en la oferta concreta.

2. El vale cuya validez está por expirar puede ser extendido por un costo hasta el final de la temporada de saltos en la que se extiende su validez. El vale debe ser extendido antes de que expire su validez realizando la compra de "extensión de validez del vale" en el sitio plstrefa.pl por un monto de 350 PLN. Si el vale fue comprado para más de un salto, el monto de 350 PLN debe ser multiplicado por la cantidad de saltos indicados en el vale.

3. El vale que ha perdido su validez no más de 6 meses antes de la fecha de solicitud de su extensión puede ser extendido por un costo hasta el final de la temporada de saltos en la que se solicitó su renovación. El vale debe ser extendido no más tarde de 6 meses después de su vencimiento realizando la compra de "renovación de validez del vale vencido" en el sitio plstrefa.pl por un monto de 600 PLN. Si el vale fue comprado para más de un salto, el monto de 600 PLN debe ser multiplicado por la cantidad de saltos indicados en el vale.

4. PL Strefa no tiene influencia sobre la extensión de la validez de los vales comprados a través de nuestros intermediarios.

 Reserva de fecha y hora del salto

1. La reserva del salto se realiza en nuestro sistema de reservas, disponible en el sitio plstrefa.pl en la sección de reservar fecha de salto en tándem.

2. La reserva se realiza en base al número de pedido recibido en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. Después de realizar la reserva, esta se confirma mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada. Nuestro empleado se pondrá en contacto enviando un SMS al número de teléfono proporcionado en el formulario de reserva, a más tardar el día antes del salto, para confirmar la reserva y proporcionar información sobre la preparación para el salto.

3. La reserva del salto a través de nuestro sistema es vinculante. El Cliente está obligado a informar a PL Strefa sobre el cambio de fecha de la reserva del salto con al menos 7 días de antelación, llamando al número de teléfono correspondiente a la ubicación de la zona.

4. El salto en tándem puede ser reprogramado por PL Strefa a otra fecha debido a malas condiciones climáticas o técnicas. En tal caso, reprogramamos el salto en tándem a la fecha más cercana disponible que sea conveniente para el Cliente. La información sobre la reprogramación del salto se proporciona al Cliente por teléfono lo antes posible. El Cliente no tiene derecho a solicitar el reembolso del valor del vale debido a la reprogramación de su realización a otra fecha debido a condiciones climáticas o técnicas.

Proceso del salto en tándem

– Debe presentarse en la zona a la hora establecida durante el proceso de reserva.
– desde ese momento pasará aproximadamente 2 horas en la zona, tiempo durante el cual completará los documentos, se realizará el entrenamiento previo al salto y la preparación para el salto, como la selección del traje, arnés, etc.

Restricciones para realizar el salto

1. Por razones de seguridad:

– el peso de la persona que salta no puede exceder los 110 kg

– la altura de la persona que salta no puede ser inferior a 140 cm

– el estado de salud general de la persona que salta debe permitir realizar el salto de manera segura, cualquier desviación de la norma general debe ser informada a su médico y consultada con él la posibilidad de realizar el salto

El personal de PL Strefa se negará a realizar el salto con una persona cuyo estado indique el consumo de sustancias intoxicantes, en tal caso no se reembolsarán los fondos por el salto comprado, así que por favor celebremos después de realizar el salto.

1. Las personas menores de edad, debido a las regulaciones legales, deben presentarse para el salto junto con sus padres o tutores legales, y el consentimiento para el salto debe ser firmado por todos los tutores o ambos padres.

Devolución del vale comprado

¿Compraste un vale como regalo y la persona obsequiada no estaba tan entusiasmada con el salto como tú? ¿Cambiaste de opinión y prefieres esperar un poco más para realizar el salto? ¿Ocurrió ALGO que no preveías y no puedes realizar el salto? No te preocupes y recuerda que…:

1. Cualquier producto comprado en nuestro sitio está sujeto a devolución dentro de los 14 días desde el momento de la compra, sin necesidad de dar una razón.

1. Debe informarnos sobre la intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a kontakt@plstrefa.pl. El correo debe incluir el número del vale asignado durante el proceso de compra y el número de cuenta al que debemos transferir el dinero. 

2. El dinero se devolverá a la cuenta bancaria desde la cual se realizó la compra, dentro de un plazo no mayor a 14 días desde la fecha de recepción de la solicitud. En caso de devolución de fondos por una transacción realizada por el cliente con tarjeta de pago, la devolución se realizará a la cuenta bancaria asociada con la tarjeta de pago del cliente.

3. No se reembolsarán los vales utilizados.

 Reclamaciones

Ponemos un gran esfuerzo para que los servicios que ofrecemos se realicen con el mayor cuidado, pero si algo no sale como esperabas, escríbenos, haremos todo lo posible para que el salto en paracaídas solo traiga buenos recuerdos.

1. El Cliente tiene derecho a reclamar los servicios realizados por nosotros.

1. La reclamación debe presentarse dentro de los 14 días desde el momento de la realización del servicio por PL Strefa.

2. La reclamación debe incluir los datos del Cliente, es decir, nombre y apellido, dirección, número de pedido y nombre del Servicio para el cual se compró el vale, así como una breve descripción del problema y la base de la reclamación presentada.

3. La información sobre el servicio reclamado debe llegar a nosotros por escrito, al correo electrónico kontakt@plstrefa.pl. Para acelerar la consideración de la reclamación, también invitamos a contactarnos en nuestros perfiles de Facebook.

1. PL Strefa tiene 14 días para considerar la reclamación y proponer una solución. Sin embargo, nos esforzamos por responder sin demora.

2. No se puede reclamar el cambio de fecha del salto a otra fecha debido a condiciones climáticas o técnicas desfavorables.

Información sobre RODO

Informamos que el 25 de mayo de 2018 entró en vigor el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con el procesamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos y la derogación de la Directiva 95/46/CE ("RODO") y la Ley de protección de datos personales del 10 de mayo de 2018 (Dz. U de 2018, pos. 1000)

A continuación se recopila información sobre las reglas de procesamiento de datos personales que proporcionamos de acuerdo con el art. 13 RODO.   El consentimiento para el procesamiento de datos personales recopilados en relación con el uso del sitio se puede otorgar haciendo clic en "Ir al sitio".

Se han tomado todas las medidas para garantizar los medios técnicos y organizativos de protección de datos personales contra su destrucción accidental o intencionada, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, uso o acceso, de acuerdo con todas las leyes aplicables.

 ¿Quién procesa tus datos personales?

El administrador de datos personales es S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k con sede en Gliwice, ul. Rubinowa 2a. Puede comunicarse con el Administrador por escrito, mediante correo postal tradicional escribiendo a la dirección: ul. Rubinowa 2a, 44-121 Gliwice o mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección: kontakt@plstrefa.pl

El Administrador de datos estará encantado de ayudar con todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, en particular responderá a preguntas sobre el procesamiento de tus datos personales.

Bases legales para el procesamiento de datos personales:

Base legal: art. 6 párr. 1 punto c) del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con el procesamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos y la derogación de la Directiva 95/46/CE (denominado "RODO") en relación con el procesamiento de datos como (Nombre, Apellido, PESEL, datos de contacto, etc.) y también el consentimiento otorgado por ti para el procesamiento de datos personales. Estas son bases legales independientes que funcionan.

Razón para el procesamiento de datos personales

Tus datos se procesan con el fin de realizar compras en nuestro sitio web y con fines de marketing. Personalizamos contenidos y anuncios y también analizamos la actividad en el sitio y en Internet.

Período de procesamiento de datos personales

Los datos personales serán procesados, en caso de procesamiento de datos personales basado en el consentimiento, hasta el momento de su retiro. Los datos personales también se procesarán durante el período necesario para lograr los fines mencionados anteriormente, y después de este período hasta el momento de la prescripción de posibles reclamaciones o hasta el momento de la expiración de las obligaciones de almacenamiento de datos derivadas de las leyes.
Si el procesamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento otorgado, existe el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retiro.

 Derechos relacionados con el procesamiento de datos personales:

 En relación con el procesamiento de datos personales, tienes derecho a:

acceder a tus datos personales,

1. rectificar tus datos personales,

2. eliminar tus datos personales,

3. restringir el procesamiento de tus datos personales,

4. oponerte al procesamiento de tus datos personales,

5. transferir tus datos personales,

6. presentar una queja ante la autoridad de supervisión.

Los derechos indicados anteriormente se pueden ejercer en particular a través de: contacto por correo electrónico a la dirección: kontakt@plstrefa.pl y contacto por escrito, mediante correo postal tradicional a la dirección: ul. Rubinowa 2a, 44-100 Gliwice, en base al interés legítimo del administrador (por ejemplo, con fines de marketing) no los procesaremos más para los fines indicados si te opones a dicho procesamiento. Tienes derecho en cualquier momento a oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando:

El procesamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de un interés legítimo o con fines estadísticos, y la oposición está justificada por una situación particular en la que te encuentras o

Los datos personales se procesan con fines de marketing directo, en la medida en que el procesamiento esté relacionado con dicho marketing directo. Puedes oponerte escribiendo a la dirección de correo electrónico kontakt@plstrefa.pl
Para obtener más información sobre cómo ejercer tus derechos indicados anteriormente, puedes contactar al Administrador de Datos kontakt@plstrefa.pl

Consentimiento

Si das tu consentimiento para el procesamiento por parte del administrador de tus datos personales obtenidos en relación con el uso de los sitios con fines de marketing y otras tecnologías mediante el almacenamiento de información o el acceso a la información ya almacenada en el dispositivo terminal de telecomunicaciones del abonado o usuario final (por ejemplo, tu computadora, laptop, smartphone) haz clic en "ir al sitio". El consentimiento es completamente voluntario, pero necesario para permitir que adaptemos nuestros servicios a tus preferencias. Si no deseas dar tu consentimiento, te pedimos que abandones el sitio.

Cookies y análisis 

• El sitio web plstrefa.pl puede usar cookies y otras tecnologías similares (en adelante, colectivamente: "cookies"). Los archivos cookies son pequeñas informaciones de texto en forma de archivos de texto, enviados por el servidor y guardados en el lado de la persona que visita los sitios web (por ejemplo, en el disco duro de la computadora, laptop, o en la tarjeta de memoria del smartphone, dependiendo del dispositivo que use el usuario). 

• Estos archivos son necesarios para el análisis del tráfico y no son esenciales para el funcionamiento correcto de los sitios web. Proporcionamos una manera fácil de desactivar estos archivos. 

• Por defecto, la mayoría de los navegadores de Internet disponibles en el mercado aceptan por defecto el almacenamiento de archivos cookies. Cada uno tiene la posibilidad de determinar las condiciones de uso de los archivos cookies a través de la configuración de su propio navegador de Internet. Esto significa que se puede, por ejemplo, limitar parcialmente (por ejemplo, temporalmente) o desactivar completamente la posibilidad de almacenar archivos cookies, aunque en este último caso puede afectar algunas funcionalidades de los sitios web.

Disposiciones finales

1. La ley aplicable al contrato celebrado en los términos establecidos en este Reglamento es la ley polaca.

2. Cualquier disputa que surja de la celebración o ejecución del contrato de prestación de servicios será resuelta por el tribunal común competente. 

3. Si tienes el estatus de consumidor, tienes la posibilidad de utilizar un método extrajudicial para resolver reclamaciones y hacer valer tus derechos, la información detallada sobre los procedimientos de resolución de disputas se encuentra en la dirección: https://polubowne.uokik.gov.pl/. El consumidor también tiene la posibilidad de utilizar la plataforma en línea de la UE ODR, disponible en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. El Reglamento entra en vigor en el momento de su publicación en el sitio web plstrefa.pl 

5. El Proveedor de servicios se reserva el derecho de cambiar este Reglamento.

6. El Reglamento es válido hasta su cancelación.

Con saludos,

El equipo de PL Strefa