Términos de compra

Entidad responsable:

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

con sede en Gliwice, en la calle Rubinowa 2 A.

La empresa realiza actividades como saltos en tándem, formación de paracaidistas aff, y venta de plazas para saltos individuales para paracaidistas, de acuerdo con las leyes polacas vigentes.

Las ubicaciones de los saltos en paracaídas son: Gliwice (PL Strefa Silesia), Elbląg (PL Strefa Baltic).

En los siguientes términos, te proporcionamos la información y reglas más importantes relacionadas con la compra de un salto en paracaídas en nuestras zonas.

Hemos incluido respuestas a las preguntas más frecuentes. Recuerda que en caso de preguntas adicionales, estamos a tu disposición en nuestros números de teléfonos, también puedes escribirnos en Facebook o a nuestro correo electrónico kontakt@plstrefa.pl.

Definiciones

Siempre que se utilizan los siguientes términos en estos Términos, deben entenderse de la siguiente manera:

1. Términos – significa este documento, que constituye los Términos de compra de un voucher para saltos en paracaídas o formación mini Aff, realizados por S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Proveedor de servicios/empresa – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA con sede en Gliwice, en la calle Rubinowa 2 A, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, correo electrónico: kontakt@plstrefa.pl, número de teléfono: +48 602 55 77 57

3. Servicio – salto en paracaídas en las zonas del Proveedor de servicios o formación mini Aff, realizados por el Proveedor de servicios

4. Voucher – documento en formato papel o electrónico, comprado en el sitio web del Proveedor de servicios en la dirección: www.plstrefa.pl, que da derecho a utilizar el Servicio

• Beneficiario/Cliente – entidad que realiza la compra de un Voucher en el sitio web del Proveedor de servicios en la dirección: www.plstrefa.pl, 

Compra de voucher

Para que la empresa realice el servicio, es necesario comprar un voucher para el salto o formación mini Aff en nuestro sitio web www.plstrefa.pl  en la sección "TIENDA".

Los precios de los vouchers individuales indicados en el sitio web https://plstrefa.pl/kup-voucher/ incluyen el IVA a la tasa vigente en el día de la compra del voucher. 

El sistema de compras en nuestra zona está completamente fiscalizado. Tanto para tu comodidad como para la nuestra. Esto permite verificar en cualquier momento el estado del pago, el historial de pagos de un pedido determinado. También ayuda con devoluciones y reclamaciones. Gracias a él, tenemos acceso al historial de cada pedido. Debido a esto, solo aceptamos pagos electrónicos – realizados mediante transferencia bancaria tradicional o a través de PAYU. En la zona también es posible pagar con tarjeta. Las formas de pago disponibles a través de tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. La entidad que proporciona el servicio de pagos en línea es mElements S.A. 

La confirmación de la compra en nuestro sitio es el voucher enviado en formato pdf al correo electrónico indicado por el cliente en el pedido, junto con el número de pedido. El número de pedido es también el número del voucher.

Es importante recordar que los pagos a través de PAYU se contabilizan una vez al día – en días laborables – lo que significa que un pago realizado en un día puede llegar a nosotros el siguiente día laborable. 

Si decides pagar mediante transferencia bancaria – dependiendo del banco – el pago puede llegar a nosotros hasta dos días laborables después de realizar el pago.

La contabilización del pago en nuestra cuenta es determinante para cambiar el estado del pedido a “realizado”. El tiempo de realización del pedido se cuenta desde el momento en que los fondos ingresan en nuestra cuenta bancaria, independientemente del método de pago elegido.

El número de cuenta para pagos de vouchers es:

Zona Gliwice – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Zona Elbląg – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Zona Wrocław – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
ul. Rubinowa 2A
44-100 Gliwice

En caso de preguntas adicionales – estamos a tu disposición – los datos de contacto se encuentran aquí.

Realización del Voucher

1. El voucher para un salto en tándem se realiza en base a la reserva de la fecha y hora del salto realizada por el Cliente en nuestro sitio web en la dirección https://manifest.plstrefa.pl/ reserva en las fechas designadas, indicadas en los gráficos de saltos.

2. Las fechas de los saltos pueden variar dependiendo de la ubicación del salto elegida por el Cliente. El gráfico de saltos se activa cuando se abre la temporada de saltos y se cierra con su finalización.

3. La actividad de paracaidismo depende del clima – si las condiciones climáticas son favorables y permiten realizar los saltos de manera segura y cómoda – abrimos la temporada de saltos – generalmente es en abril – mayo. La temporada de saltos dura hasta que las condiciones climáticas son favorables, generalmente hasta noviembre. La información sobre la apertura y cierre de la temporada de saltos se publica en nuestro sitio web y en las redes sociales de la empresa.

Voucher en formato electrónico y papel

1. Después de realizar el pedido, el Cliente recibe en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido un voucher en formato electrónico, para imprimir y completar por sí mismo. Junto con el voucher se envía el número de pedido junto con el voucher en formato pdf. El número de pedido es también el número del voucher. En caso de que el Cliente lo desee, puede recibir un voucher impreso en formato papel – enviado a la dirección indicada en el pedido. El voucher tiene formato DL, se imprime en papel couché de 300 g. El voucher, por razones de seguridad de los datos y para evitar que caiga en manos equivocadas – se envía INBLANCO – para completar por sí mismo. El Cliente solo asume los costos de envío del Voucher, es decir, 35 PLN, que se suma y paga junto con el precio de venta del voucher. El voucher se envía dentro de los 7 días laborables por mensajería INPOST. Solo es posible enviar el voucher a una dirección en el territorio de Polonia. 

Validez del voucher

1. El voucher comprado en nuestro sitio www.plstrefa.pl es válido por un año desde la fecha de compra. El voucher debe ser utilizado dentro de este período. Después de la fecha indicada en la oferta, es inválido, y el Cliente no tiene derecho a solicitar un reembolso.
   La excepción son las ofertas promocionales, donde debido a la fecha de validez más corta del voucher – su precio es más bajo. Esto se especifica claramente en la oferta concreta.

2. El voucher cuya validez está a punto de expirar puede extenderse hasta el final de la temporada de saltos, en la que se extiende su validez. El voucher debe extenderse antes de que expire su validez comprando “extensión de validez del voucher” en el sitio www.plstrefa.pl por un monto de 350 PLN. Si el voucher fue comprado para más de un salto – el monto de 350 PLN debe multiplicarse por la cantidad de saltos indicados en el voucher.

3. El voucher que ha expirado no antes de 6 meses antes de la fecha de solicitud de su extensión puede extenderse hasta el final de la temporada de saltos, en la que se ha solicitado su reactivación. El voucher debe extenderse no más tarde de 6 meses después de su vencimiento comprando “reactivación de validez de voucher vencido” en el sitio www.plstrefa.pl por un monto de 600 PLN. Si el voucher fue comprado para más de un salto – el monto de 600 PLN debe multiplicarse por la cantidad de saltos indicados en el voucher.

4. PL Strefa no tiene influencia en la extensión de la validez de los vouchers comprados a nuestros intermediarios.

 Reserva de fecha y hora del salto

1. La reserva del salto se realiza en nuestro sistema de reservas – disponible en el sitio www.plstrefa.pl en la sección reserva de fecha de salto en tándem.

2. La reserva se realiza en base al número de pedido recibido en la dirección de correo electrónico indicado en el pedido. Después de realizar la reserva – se confirma mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada.
   Nuestro empleado se pondrá en contacto enviando un sms al número de teléfono proporcionado en el formulario de reserva – a más tardar el día antes del salto, para confirmar la reserva y proporcionar información sobre la preparación para el salto.

3. La reserva del salto a través de nuestro sistema es vinculante. El Cliente está obligado a informar a PL Strefa sobre el cambio de fecha de la reserva del salto con al menos 7 días de anticipación – llamando al número de teléfono correspondiente a la ubicación de la zona.

4. El salto en tándem puede ser reprogramado por PL Strefa a otra fecha – debido a malas condiciones climáticas o técnicas. En tal caso, reprogramamos el salto en tándem para la próxima fecha disponible – conveniente para el Cliente. La información sobre el cambio de fecha del salto se proporciona al Cliente por teléfono lo antes posible. El Cliente no tiene derecho a solicitar un reembolso del valor del voucher debido al cambio de fecha de su realización a otra fecha debido a condiciones climáticas o técnicas.

Proceso del salto en tándem

– Debes presentarte en la zona a la hora acordada durante el proceso de reserva.
– desde ese momento pasarás aproximadamente 2 horas en la zona – es el tiempo en el que completarás los documentos, se realizará la formación previa al salto y la preparación para el salto – selección del traje, arnés, etc.

Restricciones para realizar el salto

1. Por razones de seguridad:

– el peso de la persona que salta no puede exceder los 110 kg

– la altura de la persona que salta no puede ser inferior a 140 cm

– el estado de salud general de la persona que salta debe permitir realizar el salto de manera segura – cualquier desviación de la norma generalmente aceptada debe ser informada a tu médico y consultada con él la posibilidad de realizar el salto

El personal de PL Strefa se negará a realizar el salto con una persona cuyo estado indique el consumo de sustancias intoxicantes – en tal caso, no se reembolsarán los fondos por el salto comprado – así que por favor, celebremos después del salto realizado.

1. Las personas menores de edad – debido a regulaciones legales – deben presentarse al salto con sus padres o tutores legales, y el consentimiento para el salto debe ser firmado por todos los tutores o ambos padres.

Devolución del voucher comprado

¿Compraste un voucher como regalo, pero el destinatario no estaba tan entusiasmado con el salto como tú? ¿Cambiaste de opinión y prefieres esperar un poco más para realizar el salto? ¿Ocurrió ALGO que no preveías y no puedes realizar el salto? No te preocupes y recuerda que…:

1. Cualquier producto comprado en nuestro sitio puede ser devuelto dentro de los 14 días desde el momento de la compra – sin dar ninguna razón.

1. Debes informarnos sobre el deseo de devolver el producto enviando un correo electrónico a kontakt@plstrefa.pl. El correo debe incluir el número del voucher – asignado durante el proceso de compra y el número de cuenta al que debemos transferir el dinero. 

2. El dinero será devuelto a la cuenta bancaria desde la que se realizó la compra – en un plazo no mayor a 14 días desde la fecha de recepción de la solicitud. En caso de devolución de fondos por una transacción realizada por el cliente con tarjeta de pago, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de pago del cliente.

3. Los vouchers utilizados no son reembolsables.

 Reclamaciones

Ponemos un gran esfuerzo para que los servicios que ofrecemos se realicen con el mayor cuidado – sin embargo, si algo no sale como esperabas, escríbenos – haremos todo lo posible para que el salto en paracaídas solo traiga buenos recuerdos!

1. El cliente tiene derecho a reclamar los servicios realizados por nosotros.

1. La reclamación debe presentarse dentro de los 14 días desde el momento de la realización del servicio por PL Strefa.

2. La reclamación debe incluir los datos del Beneficiario, es decir, nombre y apellido, dirección, número de pedido y nombre del Servicio para el cual se compró el voucher, así como una breve descripción del problema y la base de la reclamación presentada.

3. La información sobre el servicio reclamado debe llegar a nosotros por escrito – a la dirección de correo electrónico kontakt@plstrefa.pl. Para acelerar la consideración de la reclamación, también te invitamos a contactarnos en nuestros perfiles de Facebook.

1. PL Strefa tiene 14 días para considerar la reclamación y proponer una solución. Sin embargo, nos esforzamos por responder sin demora.

2. La reprogramación de la fecha del salto a otra fecha debido a condiciones climáticas o técnicas desfavorables no está sujeta a reclamación.

Información sobre RODO

Informamos que el 25 de mayo de 2018 entró en vigor el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RODO”) y la Ley de protección de datos personales del 10 de mayo de 2018 (Dz. U de 2018 poz. 1000)

A continuación se recopila información sobre las reglas de procesamiento de datos personales que proporcionamos de acuerdo con el art. 13 RODO.   El consentimiento para el procesamiento de datos personales recopilados en relación con el uso del sitio se puede otorgar haciendo clic en “Ir al sitio”.

Se han tomado todas las medidas para garantizar los medios técnicos y organizativos de protección de datos personales contra su destrucción accidental o intencionada, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, uso o acceso, de acuerdo con todas las leyes aplicables.

 ¿Quién procesa tus datos personales?

El administrador de datos personales es S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k con sede en Gliwice, ul. Rubinowa 2a. Puedes contactar con el Administrador por escrito, mediante correo postal tradicional escribiendo a la dirección: ul. Rubinowa 2a, 44-121 Gliwice o mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección: kontakt@plstrefa.pl

El administrador de datos estará encantado de ayudar en todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, en particular, responderá a las preguntas sobre el procesamiento de tus datos personales.

Bases legales para el procesamiento de datos personales:

Base legal: art. 6 párr. 1 letra c) del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (denominado “RODO”) en relación con el procesamiento de datos como (Nombre, Apellido, PESEL, datos de contacto, etc.) y también el consentimiento otorgado por ti para el procesamiento de datos personales. Estas son bases legales independientes que funcionan.

Razón para el procesamiento de datos personales

Tus datos se procesan con el fin de realizar compras en nuestro sitio web y con fines de marketing. Personalizamos contenidos y anuncios y también analizamos la actividad en el sitio y en Internet.

Período de procesamiento de datos personales

Los datos personales serán procesados, en caso de procesamiento de datos personales sobre la base del consentimiento, hasta el momento de su retirada. Los datos personales también serán procesados durante el período necesario para la realización de los fines mencionados anteriormente, y después de este período hasta el momento de la prescripción de posibles reclamaciones o hasta el momento de la expiración de las obligaciones de almacenamiento de datos derivadas de las leyes.
Si el procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del consentimiento otorgado, existe el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.

 Derechos relacionados con el procesamiento de datos personales:

 En relación con el procesamiento de datos personales, tienes derecho a:

acceder a tus datos personales,

1. rectificar tus datos personales,

2. eliminar tus datos personales,

3. limitar el procesamiento de tus datos personales,

4. oponerte al procesamiento de tus datos personales,

5. transferir tus datos personales,

6. presentar una queja ante la autoridad de supervisión.

Los derechos indicados anteriormente se pueden ejercer en particular a través de: contacto por correo electrónico a la dirección: kontakt@plstrefa.pl y contacto por escrito, mediante correo postal tradicional a la dirección: ul. Rubinowa 2a, 44-100 Gliwice sobre la base de un interés legítimo del administrador (por ejemplo, con fines de marketing) no los procesaremos más para los fines indicados, si te opones a dicho procesamiento. Tienes derecho en cualquier momento a oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando:

El procesamiento de tus datos personales se lleva a cabo sobre la base de un interés legítimo o con fines estadísticos, y la oposición está justificada por una situación particular en la que te encuentras o

Los datos personales se procesan para fines de marketing directo, en la medida en que el procesamiento esté relacionado con dicho marketing directo. Puedes oponerte escribiendo a la dirección de correo electrónico kontakt@plstrefa.pl
Para obtener más información sobre cómo ejercer tus derechos indicados anteriormente, puedes contactar con el Administrador de Datos kontakt@plstrefa.pl

Consentimiento

Si das tu consentimiento para el procesamiento por parte del administrador de tus datos personales obtenidos en relación con tu uso de los sitios con fines de marketing y otras tecnologías mediante el almacenamiento de información o el acceso a la información ya almacenada en el dispositivo terminal de telecomunicaciones del abonado o usuario final (por ejemplo, tu computadora, laptop, smartphone) haz clic en “ir al sitio“. Dar el consentimiento es completamente voluntario, pero necesario para permitir que nuestros servicios se adapten a tus preferencias. Si no deseas dar tu consentimiento, te pedimos que abandones el sitio.

Cookies y análisis 

• El sitio web www.plstrefa.pl puede usar cookies y otras tecnologías similares (en adelante, colectivamente: “cookies”). Los archivos cookies son pequeñas informaciones de texto en forma de archivos de texto, enviados por el servidor y guardados en el lado de la persona que visita los sitios web (por ejemplo, en el disco duro de la computadora, laptop, o en la tarjeta de memoria del smartphone – dependiendo del dispositivo que use el usuario). 

• Estos archivos son necesarios para el análisis del tráfico y no son esenciales para el correcto funcionamiento de los sitios web. Proporcionamos una manera fácil de desactivar estos archivos. 

• Por defecto, la mayoría de los navegadores de Internet disponibles en el mercado aceptan por defecto el almacenamiento de archivos cookies. Cada uno tiene la posibilidad de determinar las condiciones de uso de los archivos cookies mediante la configuración de su propio navegador de Internet. Esto significa que se puede, por ejemplo, limitar parcialmente (por ejemplo, temporalmente) o desactivar completamente la posibilidad de almacenar archivos cookies – en este último caso, sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades de los sitios web.

Disposiciones finales

1. La ley aplicable al contrato, celebrado en los términos establecidos en estos Términos, es la ley polaca.

2. Cualquier disputa que surja de la celebración o ejecución del contrato de prestación de servicios será resuelta por el tribunal común competente. 

3. Si tienes el estatus de consumidor, tienes la posibilidad de utilizar un método extrajudicial de resolución de reclamaciones y demandas – información detallada sobre los procedimientos de resolución de disputas se encuentra en la dirección: https://polubowne.uokik.gov.pl/. El consumidor también tiene la posibilidad de utilizar la plataforma en línea de la UE ODR, destinada a la resolución de disputas en línea, disponible en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Los Términos entran en vigor en el momento de su publicación en el sitio web www.plstrefa.pl 

5. El Proveedor de servicios se reserva el derecho de cambiar estos Términos.

6. Los Términos son válidos hasta su cancelación.

Con saludos,

El equipo de PL Strefa