Reclamaciones y devoluciones

Devolución del vale comprado

¿Compraste un vale como regalo y la persona no estaba tan entusiasmada con el salto como TÚ? ¿Te lo pensaste mejor y prefieres esperar un poco más para realizar el salto? ¿Ocurrió ALGO que no habías previsto y no puedes realizar el salto? No te preocupes y recuerda que…:

1. Cualquier producto comprado en nuestro sitio web puede ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la compra, sin necesidad de dar una razón.

1. Debes informarnos de tu intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a kontakt@plstrefa.pl. El correo debe incluir el número del vale asignado durante el proceso de compra y el número de cuenta al que debemos transferir el dinero. 

2. El dinero será devuelto a la cuenta bancaria desde la que se realizó la compra, en un plazo no mayor a 14 días desde la recepción de la solicitud. En caso de devolución de fondos por una transacción realizada con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta del cliente.

3. No se pueden devolver los vales utilizados.

 Reclamaciones

Ponemos un gran esfuerzo para que los servicios que ofrecemos se realicen con el mayor cuidado posible; sin embargo, si algo no sale como esperabas, escríbenos: ¡haremos todo lo posible para que el salto en paracaídas te deje solo buenos recuerdos!

1. El cliente tiene derecho a reclamar los servicios que hemos realizado.

1. La reclamación debe presentarse dentro de los 14 días posteriores a la realización del servicio por parte de PL Strefa.

2. La reclamación debe incluir los datos del Cliente, es decir, nombre y apellido, dirección, número de pedido y nombre del Servicio para el cual se compró el vale, así como una breve descripción del problema y la base de la reclamación presentada.

3. La información sobre el servicio reclamado debe enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico kontakt@plstrefa.pl. Para acelerar la revisión de la reclamación, también te invitamos a contactarnos a través de nuestros perfiles en Facebook.

1. PL Strefa tiene 14 días para revisar la reclamación y proponer una solución. Sin embargo, nos esforzamos por responder de inmediato.

2. No se puede reclamar el cambio de fecha del salto a otra fecha debido a condiciones climáticas y técnicas desfavorables.

Restricciones para realizar el salto

1. Por razones de seguridad:

– el peso de la persona que salta no puede exceder los 110 kg

– la altura de la persona que salta no puede ser inferior a 140 cm

– el estado de salud general de la persona que salta debe permitir realizar el salto de manera segura; cualquier desviación de la norma generalmente aceptada debe ser comunicada a su médico y consultar con él la posibilidad de realizar el salto

El personal de PL Strefa se negará a realizar el salto con una persona cuyo estado indique el consumo de sustancias intoxicantes; en ese caso, no se devolverán los fondos por el salto comprado, así que por favor, celebremos después de realizar el salto.

1. Las personas menores de edad, debido a las regulaciones legales, deben presentarse para el salto junto con sus padres o tutores legales, y el consentimiento para el salto debe ser firmado por todos los tutores o ambos padres.