Reklamace a vrácení

Vrácení zakoupeného voucheru

Koupili jste voucher jako dárek, ale obdarovaný nebyl tak nadšený z seskoku jako VY? Rozmysleli jste si to a chcete ještě počkat s provedením seskoku? Stalo se NĚCO, co jste nepředvídali a nemůžete provést seskok? Nebojte se a pamatujte, že…:

1. Každý produkt zakoupený na naší stránce lze vrátit do 14 dnů od nákupu – bez udání důvodu.

1. O záměru vrátit produkt nás informujte zasláním e-mailu na adresu kontakt@plstrefa.pl. V textu e-mailu by mělo být uvedeno číslo voucheru – přiřazené během nákupního procesu a číslo účtu, na který máme převést peníze. 

2. Peníze budou vráceny na bankovní účet, ze kterého byl nákup proveden – nejpozději do 14 dnů od data obdržení oznámení. V případě vrácení prostředků za transakci provedenou klientem platební kartou bude vrácení provedeno na bankovní účet přiřazený k platební kartě klienta.

3. Vrácení se nevztahuje na použité vouchery.

 Reklamace

Vkládáme obrovské úsilí, aby námi nabízené služby byly prováděny s nejvyšší pečlivostí – pokud však něco nepůjde podle vašich představ, napište nám – pokusíme se, aby seskok s padákem přinesl pouze příjemné vzpomínky!

1. Klient má právo reklamovat námi provedené služby.

1. Reklamace by měla být podána do 14 dnů od provedení služby PL Strefa.

2. Reklamace by měla obsahovat údaje o Zákazníkovi, tj. jméno a příjmení, adresu, číslo objednávky a název Služby, na kterou byl voucher zakoupen, a také stručný popis problému a důvod podání reklamace.

3. Informace ohledně reklamované služby by měly být zaslány písemně – na e-mailovou adresu kontakt@plstrefa.pl. Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme také kontaktovat nás na našich profilech na Facebooku.

1. PL Strefa má 14 dní na vyřízení reklamace a navržení řešení. Snažíme se však odpovídat bezodkladně.

2. Reklamace se nevztahuje na přeložení termínu seskoku na jiný termín z důvodu nepříznivých povětrnostních a technických podmínek.

Omezení při provádění seskoku

1. Z důvodu bezpečnosti :

– hmotnost osoby skákající nesmí překročit 110 kg

– výška osoby skákající nesmí být nižší než 140 cm

– celkový zdravotní stav osoby skákající musí umožňovat bezpečné provedení seskoku – o každých odchylkách od obecně přijaté normy je třeba informovat svého lékaře a s ním konzultovat možnost provedení seskoku

Personál PL Strefy odmítne provedení seskoku s osobou, jejíž stav naznačuje užití omamných látek – prostředky za zakoupený seskok nebudou v takovém případě vráceny – také prosím – oslavujeme až po provedeném seskoku.

1. Nezletilé osoby – z důvodu právních předpisů – by se měly dostavit na seskok spolu s rodiči nebo zákonnými zástupci a souhlas s seskokem by měl být podepsán všemi opatrovníky nebo oběma rodiči.