Reklamationen und Rückgaben

Rückgabe des gekauften Gutscheins

Haben Sie einen Gutschein als Geschenk gekauft, und der Beschenkte war nicht so positiv auf den Sprung eingestellt wie SIE? Haben Sie es sich anders überlegt und möchten doch noch mit dem Sprung warten? Ist ETWAS passiert, das Sie nicht vorhergesehen haben und Sie können den Sprung nicht machen? Keine Sorge und denken Sie daran, dass…:

1. Jedes auf unserer Website gekaufte Produkt kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

1. Der Wunsch zur Rückgabe des Produkts muss uns per E-Mail an kontakt@plstrefa.pl mitgeteilt werden. Die E-Mail sollte die Gutscheinnummer enthalten, die während des Kaufprozesses zugewiesen wurde, sowie die Kontonummer, auf die wir das Geld überweisen sollen. 

2. Das Geld wird auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem der Kauf getätigt wurde – spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung. Bei Rückerstattung für eine Transaktion, die mit einer Zahlungskarte des Kunden getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Bankkonto, das der Zahlungskarte des Kunden zugeordnet ist.

3. Verbrauchte Gutscheine sind nicht erstattungsfähig.

 Reklamationen

Wir setzen alles daran, dass die von uns angebotenen Dienstleistungen mit größter Sorgfalt ausgeführt werden – sollte jedoch etwas nicht nach Ihren Vorstellungen verlaufen, schreiben Sie uns – wir werden unser Bestes tun, damit der Fallschirmsprung nur schöne Erinnerungen bringt!

1. Der Kunde hat das Recht, unsere Dienstleistungen zu reklamieren.

1. Die Reklamation sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erbringung der Dienstleistung durch PL Strefa eingereicht werden.

2. Die Reklamation sollte die Daten des Dienstleistungsempfängers enthalten, d.h. Vor- und Nachname, Adresse, Bestellnummer und den Namen der Dienstleistung, für die der Gutschein gekauft wurde, sowie eine kurze Beschreibung des Problems und die Grundlage der Reklamation.

3. Informationen zur reklamierten Dienstleistung sollten uns schriftlich – an die E-Mail-Adresse kontakt@plstrefa.pl – zugehen. Um die Bearbeitung der Reklamation zu beschleunigen, laden wir Sie auch ein, uns auf unseren Facebook-Profilen zu kontaktieren.

1. PL Strefa hat 14 Tage Zeit, um die Reklamation zu prüfen und eine Lösung vorzuschlagen. Wir bemühen uns jedoch, unverzüglich zu antworten.

2. Reklamationen sind nicht möglich, wenn der Sprungtermin aufgrund ungünstiger Wetter- und technischer Bedingungen verschoben wird.

Einschränkungen beim Sprung

1. Aus Sicherheitsgründen:

– das Gewicht der springenden Person darf 110 kg nicht überschreiten

– die Größe der springenden Person darf nicht unter 140 cm liegen

– der allgemeine Gesundheitszustand der springenden Person muss einen sicheren Sprung ermöglichen – bei Abweichungen von der allgemein anerkannten Norm sollte der Arzt informiert und die Möglichkeit des Sprungs mit ihm besprochen werden

Das Personal von PL Strefa wird den Sprung mit einer Person verweigern, deren Zustand auf den Konsum von Betäubungsmitteln hinweist – die Kosten für den gekauften Sprung werden in diesem Fall nicht erstattet – also bitte feiern wir erst nach dem Sprung.

1. Minderjährige – aufgrund gesetzlicher Bestimmungen – sollten zum Sprung mit ihren Eltern oder gesetzlichen Vertretern erscheinen, und die Zustimmung zum Sprung sollte von allen Erziehungsberechtigten oder beiden Elternteilen unterschrieben werden.