Réclamations et retours

Retour du bon acheté

Vous avez acheté un bon en cadeau, mais le destinataire n'était pas aussi enthousiaste à l'idée de sauter que VOUS ? Vous avez changé d'avis et souhaitez encore attendre avant de sauter ? Quelque chose d'imprévu s'est produit et vous ne pouvez pas sauter ? Ne vous inquiétez pas et rappelez-vous que… :

1. Tout produit acheté sur notre site peut être retourné dans les 14 jours suivant l'achat – sans donner de raison.

1. Vous devez nous informer de votre souhait de retourner le produit en envoyant un e-mail à l'adresse kontakt@plstrefa.pl. Le contenu de l'e-mail doit inclure le numéro du bon – attribué lors du processus d'achat ainsi que le numéro de compte sur lequel nous devons transférer l'argent. 

2. L'argent sera remboursé sur le compte bancaire à partir duquel l'achat a été effectué – dans un délai ne dépassant pas 14 jours à compter de la date de réception de la demande. En cas de remboursement des fonds pour une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire associé à la carte de paiement du client.

3. Les bons utilisés ne sont pas remboursables.

 Réclamations

Nous mettons beaucoup d'efforts pour que les services que nous offrons soient réalisés avec le plus grand soin – si toutefois quelque chose ne se passe pas comme prévu, écrivez-nous – nous ferons en sorte que le saut en parachute ne laisse que de bons souvenirs !

1. Le Client a le droit de réclamer les services que nous avons réalisés.

1. La réclamation doit être soumise dans un délai de 14 jours à compter de la réalisation du service par PL Strefa.

2. La réclamation doit inclure les données du Bénéficiaire, à savoir le nom et le prénom, l'adresse, le numéro de commande et le nom du Service pour lequel le bon a été acheté, ainsi qu'une brève description du problème et les motifs de la réclamation.

3. Les informations concernant le service réclamé doivent nous parvenir par écrit – à l'adresse e-mail kontakt@plstrefa.pl. Pour accélérer le traitement des réclamations, nous vous invitons également à nous contacter sur nos profils Facebook.

1. PL Strefa dispose de 14 jours pour traiter la réclamation et proposer une solution. Nous nous efforçons cependant de répondre sans délai.

2. Le report de la date du saut à une autre date en raison de conditions météorologiques ou techniques défavorables n'est pas sujet à réclamation.

Restrictions à l'exécution du saut

1. Pour des raisons de sécurité :

– le poids de la personne sautant ne doit pas dépasser 110 kg

– la taille de la personne sautant ne doit pas être inférieure à 140 cm

– l'état de santé général de la personne sautant doit permettre d'effectuer le saut en toute sécurité – pour toute dérogation à la norme généralement acceptée, vous devez en informer votre médecin et consulter avec lui la possibilité d'effectuer le saut

Le personnel de PL Strefa refusera d'effectuer un saut avec une personne dont l'état indique la consommation de substances intoxicantes – les fonds pour le saut acheté ne seront alors pas remboursés – alors plisss – fêtons après le saut.

1. Les mineurs – en raison des réglementations légales  – doivent se présenter au saut avec leurs parents ou tuteurs légaux, et le consentement au saut doit être signé par tous les tuteurs ou les deux parents.