Klachten en retouren

Retour van gekochte voucher

Heb je een voucher als cadeau gekocht, maar stond de ontvanger toch niet zo positief tegenover de sprong als JIJ? Heb je je bedacht en wil je toch nog even wachten met de sprong? Is er IETS gebeurd wat je niet had voorzien en kun je de sprong niet maken? Maak je geen zorgen en onthoud dat…:

1. Elk product dat op onze website is gekocht, kan binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd – zonder opgave van reden.

1. De wens om het product te retourneren moet aan ons worden gemeld door een e-mail te sturen naar kontakt@plstrefa.pl. In de inhoud van de e-mail moet het vouchernummer staan – toegewezen tijdens het aankoopproces – en het rekeningnummer waarop wij het geld moeten overmaken. 

2. Het geld wordt teruggestort op de bankrekening waarvan de aankoop is gedaan – uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding. In geval van terugbetaling van een transactie die door de klant met een betaalkaart is gedaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd naar de bankrekening die aan de betaalkaart van de klant is gekoppeld.

3. Gebruikte vouchers komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

 Klachten

We doen enorm veel moeite om de door ons aangeboden diensten met de grootste zorg uit te voeren – als er echter iets niet naar wens verloopt, schrijf ons dan – we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de parachutesprong alleen maar mooie herinneringen oplevert!

1. De klant heeft het recht om klachten in te dienen over door ons uitgevoerde diensten.

1. De klacht moet binnen 14 dagen na uitvoering van de dienst door PL Strefa worden ingediend.

2. De klacht moet de gegevens van de afnemer van de dienst bevatten, d.w.z. voor- en achternaam, adres, ordernummer en de naam van de Dienst waarvoor de voucher is gekocht, evenals een beknopte beschrijving van het probleem en de gronden van de ingediende klacht.

3. Informatie met betrekking tot de geclaimde dienst moet ons schriftelijk bereiken – op het e-mailadres kontakt@plstrefa.pl. Om de behandeling van de klacht te versnellen, nodigen we je ook uit om contact op te nemen via onze profielen op faceebook.

1. PL Strefa heeft 14 dagen om de klacht te behandelen en een oplossing voor te stellen. We streven er echter naar om onmiddellijk te reageren.

2. Het verplaatsen van de sprongdatum naar een andere datum vanwege ongunstige weers- en technische omstandigheden valt niet onder de klacht.

Beperkingen bij het uitvoeren van de sprong

1. Vanwege veiligheidsredenen :

– het gewicht van de springer mag niet meer dan 110 kg bedragen

– de lengte van de springer mag niet minder zijn dan 140 cm

– de algemene gezondheidstoestand van de springer moet een veilige uitvoering van de sprong mogelijk maken – bij elke afwijking van de algemeen aanvaarde norm moet je je arts informeren en met hem/haar overleggen of de sprong kan worden uitgevoerd

Het personeel van PL Strefa zal weigeren te springen met een persoon van wie de toestand wijst op het gebruik van verdovende middelen – de kosten voor de gekochte sprong worden in dat geval niet terugbetaald – dus plisss – we vieren pas na de uitgevoerde sprong.

1. Minderjarigen – vanwege wettelijke voorschriften  – moeten zich voor de sprong melden samen met hun ouders of wettelijke voogden, en de toestemming voor de sprong moet worden ondertekend door alle voogden of beide ouders.