FORMELLA SIDOR
Reklamationer och återbetalningar
Information om att anmäla reklamationer, ändringar av beställningar och regler för hantering av återbetalningar hos PL Strefa.
INFORMATIONSIDA
Återbetalning av köpt voucher
Har du köpt en voucher som present, men mottagaren var inte lika positivt inställd till hoppet som DU? Har du ändrat dig och vill vänta lite med att hoppa? Har det hänt NÅGOT oförutsett som gör att du inte kan hoppa? Oroa dig inte och kom ihåg att…:
Varje produkt som köps på vår webbplats kan returneras inom 14 dagar från inköpsdatumet – utan att ange någon anledning.
Om du vill returnera produkten, informera oss genom att skicka ett e-postmeddelande till kontakt@plstrefa.pl. E-postmeddelandet bör innehålla vouchernumret – tilldelat under köpprocessen samt kontonumret dit vi ska överföra pengarna.
Pengarna återbetalas till det bankkonto som användes vid köpet – inom högst 14 dagar från det att vi mottagit anmälan. Vid återbetalning av medel för en transaktion som gjorts med kundens betalkort, kommer återbetalningen att ske till det bankkonto som är kopplat till kundens betalkort.
Använda vouchers kan inte återbetalas.
Reklamationer
Vi lägger ner mycket ansträngning för att de tjänster vi erbjuder ska utföras med största noggrannhet – men om något ändå inte går som du tänkt dig, skriv till oss – vi kommer att göra vårt bästa för att fallskärmshoppet ska ge enbart trevliga minnen!
Kunden har rätt att reklamera de tjänster vi utfört.
Reklamationen bör anmälas inom 14 dagar från det att tjänsten utfördes av PL Strefa.
Reklamationen bör innehålla kundens uppgifter, dvs. namn och efternamn, adress, beställningsnummer och namnet på tjänsten som vouchern köptes för, samt en kortfattad beskrivning av problemet och grunden för reklamationen.
Information om den reklamerade tjänsten bör skickas till oss skriftligen – till e-postadressen kontakt@plstrefa.pl. För att påskynda hanteringen av reklamationen, uppmuntrar vi också till kontakt på våra Facebook-profiler.
PL Strefa har 14 dagar på sig att hantera reklamationen och föreslå en lösning. Vi strävar dock efter att svara omedelbart.
Reklamationer gäller inte ombokning av hopp till ett annat datum på grund av ogynnsamma väder- och tekniska förhållanden.
Begränsningar för att utföra hoppet
Av säkerhetsskäl:
– hopparens vikt får inte överstiga 110 kg
– hopparens längd får inte vara mindre än 140 cm
– hopparens allmänna hälsotillstånd måste tillåta ett säkert hopp – eventuella avvikelser från den allmänt accepterade normen bör meddelas din läkare och diskuteras med honom/henne om möjligheten att utföra hoppet
PL Strefas personal kommer att vägra att utföra hoppet med en person vars tillstånd indikerar intag av berusningsmedel – medel för det köpta hoppet kommer då inte att återbetalas – så snälla – fira efter att hoppet är utfört.
Minderåriga – på grund av lagliga regler – bör komma till hoppet tillsammans med föräldrar eller vårdnadshavare, och samtycke till hoppet bör undertecknas av alla vårdnadshavare eller båda föräldrarna.