Скарги та повернення

Повернення придбаного ваучера

Ви купили ваучер у подарунок, а обдарований не був налаштований на стрибок так позитивно, як ВИ? Ви передумали і все ж хочете ще почекати з виконанням стрибка? Сталося ЩОСЬ, чого ви не передбачали і не можете виконати стрибок? Не хвилюйтеся і пам'ятайте, що…:

1. Кожен придбаний на нашому сайті продукт підлягає поверненню протягом 14 днів з моменту покупки – без пояснення причин.

1. Про бажання повернути продукт слід повідомити нас, надіславши електронний лист на адресу kontakt@plstrefa.pl. У тексті листа повинен бути вказаний номер ваучера – присвоєний під час процесу покупки, а також номер рахунку, на який ми маємо перерахувати гроші. 

2. Гроші будуть повернені на банківський рахунок, з якого було здійснено покупку – у термін не пізніше, ніж 14 днів з дати отримання повідомлення. У разі повернення коштів за транзакцію, здійснену клієнтом за допомогою платіжної картки, повернення буде здійснено на банківський рахунок, прив'язаний до платіжної картки клієнта.

3. Поверненню не підлягають використані ваучери.

 Скарги

Ми докладаємо величезних зусиль, щоб наші послуги виконувалися з максимальною старанністю – якщо ж щось піде не так, напишіть нам – ми постараємося, щоб стрибок з парашутом приніс лише приємні спогади!

1. Клієнт має право скаржитися на виконані нами послуги.

1. Скарга повинна бути подана протягом 14 днів з моменту виконання послуги PL Strefa.

2. Скарга повинна містити дані Споживача, тобто ім'я та прізвище, адресу, номер замовлення та назву Послуги, на яку було придбано ваучер, а також короткий опис проблеми та підстави для подання скарги.

3. Інформація щодо оскаржуваної послуги повинна надійти до нас у письмовій формі – на електронну адресу kontakt@plstrefa.pl. Щоб прискорити розгляд скарги, запрошуємо також до контакту на наших профілях у Facebook.

1. PL Strefa має 14 днів на розгляд скарги та пропозицію вирішення. Ми намагаємося, однак, відповідати негайно.

2. Скарзі не підлягає перенесення дати стрибка на інший термін через несприятливі погодні та технічні умови.

Обмеження у виконанні стрибка

1. З міркувань безпеки :

– вага особи, що стрибає, не може перевищувати 110 кг

– зріст особи, що стрибає, не може бути нижчим, ніж 140 см

– загальний стан здоров'я особи, що стрибає, повинен дозволяти безпечне виконання стрибка – про будь-які відхилення від загальноприйнятої норми слід повідомити свого лікаря та з ним проконсультувати можливість виконання стрибка

Персонал PL Strefy відмовить у виконанні стрибка з особою, стан якої вказує на вживання наркотичних засобів – кошти за придбаний стрибок у такому випадку не будуть повернені – також plisss – святкуємо вже після виконаного стрибка.

1. Неповнолітні особи – з огляду на правові регуляції – повинні з'явитися на стрибок разом з батьками або законними опікунами, а згода на стрибок повинна бути підписана всіма опікунами або обома батьками.