Klager og returer

Retur av kjøpt voucher

Har du kjøpt en voucher som gave, men mottakeren var ikke like positivt innstilt til hoppet som DU? Har du ombestemt deg og vil vente litt med å hoppe? Skjedde det NOE uforutsett som gjør at du ikke kan hoppe? Ikke bekymre deg og husk at…:

1. Hvert produkt kjøpt på vår nettside kan returneres innen 14 dager fra kjøpsdatoen – uten å oppgi grunn.

1. Ønsker du å returnere produktet, må du informere oss ved å sende en e-post til kontakt@plstrefa.pl. E-posten bør inneholde vouchernummeret – tildelt under kjøpsprosessen – og kontonummeret vi skal overføre pengene til. 

2. Pengene vil bli returnert til bankkontoen som ble brukt ved kjøpet – innen 14 dager fra mottak av forespørselen. Ved retur av midler for en transaksjon utført med betalingskort, vil returen bli gjort til bankkontoen knyttet til kundens betalingskort.

3. Brukte vouchere kan ikke returneres.

 Klager

Vi legger stor innsats i å sikre at tjenestene vi tilbyr utføres med høyeste omhu – hvis noe likevel ikke går som du hadde tenkt, skriv til oss – vi vil gjøre vårt beste for at fallskjermhoppet gir kun gode minner!

1. Kunden har rett til å klage på tjenestene vi har utført.

1. Klager bør innleveres innen 14 dager etter at tjenesten er utført av PL Strefa.

2. Klager bør inneholde kundens opplysninger, dvs. navn, adresse, ordrenummer og navnet på tjenesten som voucheren ble kjøpt for, samt en kort beskrivelse av problemet og grunnlaget for klagen.

3. Informasjon om den påklagede tjenesten bør sendes til oss skriftlig – til e-postadressen kontakt@plstrefa.pl. For å fremskynde behandlingen av klagen, inviterer vi også til kontakt på våre Facebook-profiler.

1. PL Strefa har 14 dager på seg til å behandle klagen og foreslå en løsning. Vi prøver imidlertid å svare umiddelbart.

2. Klager gjelder ikke utsettelse av hoppet til en annen dato på grunn av ugunstige vær- og tekniske forhold.

Begrensninger for å utføre hoppet

1. Av sikkerhetsmessige årsaker :

– vekten til personen som hopper kan ikke overstige 110 kg

– høyden til personen som hopper kan ikke være lavere enn 140 cm

– den generelle helsetilstanden til personen som hopper må tillate et trygt hopp – eventuelle avvik fra den generelle normen bør rapporteres til legen din og konsulteres med ham om muligheten for å hoppe

PL Strefas personale vil nekte å hoppe med en person som viser tegn på å ha inntatt rusmidler – pengene for det kjøpte hoppet vil da ikke bli refundert – så vær så snill – feir etter at hoppet er utført.

1. Mindreårige – på grunn av lovbestemmelser – bør møte opp til hoppet sammen med foreldre eller foresatte, og samtykke til hoppet bør signeres av alle foresatte eller begge foreldrene.