Règlement des achats

Entité responsable :

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

siège à Gliwice, rue Rubinowa 2 A.

L'entreprise exerce des activités telles que les sauts en tandem, les formations de parachutisme aff, et la vente de places pour des sauts individuels pour parachutistes, conformément aux lois polonaises en vigueur.

Les lieux de saut en parachute sont : Gliwice (PL Strefa Silesia), Elbląg (PL Strefa Baltic).

 Dans le règlement ci-dessous, nous vous fournissons les informations et règles les plus importantes concernant l'achat d'un saut en parachute dans nos zones.

Nous avons inclus ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. N'oubliez pas que pour toute question supplémentaire – nous sommes à votre disposition à nos numéros de téléphone, vous pouvez également nous écrire sur Facebook ou à notre adresse e-mail kontakt@plstrefa.pl.

Définitions

Chaque fois que les termes suivants sont utilisés dans le présent Règlement, ils doivent être compris comme suit :

1. Règlement – désigne le présent document, constituant le Règlement d'achat d'un bon pour des sauts en parachute ou une formation mini Aff, réalisés par S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Prestataire de services/ entreprise – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA avec siège à Gliwice, rue Rubinowa 2 A, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, adresse e-mail : kontakt@plstrefa.pl, numéro de téléphone : +48 602 55 77 57

3. Service – saut en parachute dans les zones du Prestataire de services ou formation mini Aff, réalisée par le Prestataire de services

4. Bon – document sous forme papier ou électronique, acheté sur le site internet du Prestataire de services à l'adresse : www.plstrefa.pl, donnant droit à l'utilisation du Service

• Bénéficiaire/Client – entité effectuant l'achat d'un Bon sur le site internet du Prestataire de services à l'adresse : www.plstrefa.pl, 

Achat d'un bon

Pour que l'entreprise réalise le service, il est nécessaire d'acheter un bon pour un saut ou une formation mini Aff sur notre site internet www.plstrefa.pl  dans la section "BOUTIQUE".

Les prix des différents bons indiqués sur le site internet https://plstrefa.pl/kup-voucher/ incluent la TVA au taux en vigueur le jour de l'achat du bon. 

Le système d'achat sur notre zone est entièrement fiscalisé. Pour votre confort et le nôtre. Cela permet de vérifier à tout moment le statut du paiement, l'historique des paiements pour une commande donnée. Cela aide également pour les retours et les réclamations. Grâce à cela, nous avons accès à l'historique de chaque commande. Pour cette raison, nous n'acceptons que les paiements électroniques – effectués par virement traditionnel ou via PAYU. Il est également possible de payer par carte sur la zone. Les formes de paiement disponibles par cartes bancaires : Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. L'entité fournissant le service de paiement en ligne est mElements S.A. 

La confirmation des achats effectués sur notre site est envoyée à l'adresse internet indiquée par le client dans la commande – un bon au format pdf avec le numéro de commande. Le numéro de commande est également le numéro du bon.

Il faut se rappeler que les paiements via PAYU sont comptabilisés une fois par jour – les jours ouvrables – cela signifie que le paiement effectué un jour donné peut nous parvenir le jour ouvrable suivant. 

Si vous choisissez de payer par virement – selon la banque – le paiement peut nous parvenir jusqu'à deux jours ouvrables après le moment du paiement.

La comptabilisation du paiement sur notre compte est déterminante pour changer le statut de la commande en "réalisée". Le temps de réalisation de la commande est calculé à partir du moment où les fonds arrivent sur notre compte bancaire, quelle que soit la méthode de paiement choisie.

Le numéro de compte pour les paiements des bons est :

Zone Gliwice – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Zone Elbląg – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Zone Wrocław – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
rue Rubinowa 2A
44-100 Gliwice

Pour toute question supplémentaire – nous sommes à votre disposition – vous trouverez nos coordonnées ici.

Réalisation du Bon

1. Le bon pour un saut en tandem est réalisé sur la base d'une réservation de la date et de l'heure du saut effectuée par le Client sur notre site internet à l'adresse https://manifest.plstrefa.pl/ réservation aux dates désignées, indiquées dans les graphiques des sauts.

2. Les dates des sauts peuvent varier en fonction de la localisation du saut  – choisie par le Client. Le graphique des sauts est activé lorsque la saison de saut est ouverte et fermé à la fin de celle-ci.

3. L'activité parachutiste dépend des conditions météorologiques – dès que les conditions météorologiques sont favorables et permettent d'effectuer des sauts en toute sécurité et confort – nous ouvrons la saison de saut – généralement en avril – mai. La saison de saut dure jusqu'à ce que les conditions météorologiques soient favorables, généralement jusqu'en novembre. Les informations concernant l'ouverture et la fermeture de la saison de saut sont publiées sur notre site internet et sur les réseaux sociaux de l'entreprise.

Bon sous forme électronique et papier

1. Après avoir passé commande, le Client reçoit à l'adresse e-mail indiquée dans la commande un bon sous forme électronique, à imprimer et remplir soi-même. Avec le bon, le numéro de commande est envoyé avec le bon au format pdf. Le numéro de commande est également le numéro du bon. Si le Client le souhaite, il peut recevoir un bon imprimé sous forme papier – envoyé à l'adresse indiquée dans la commande. Le bon a un format DL, imprimé sur papier couché de 300 gr. Le bon, pour des raisons de sécurité des données et pour éviter qu'il ne tombe entre de mauvaises mains – est envoyé INBLANCO – à remplir soi-même. Le Client ne supporte alors que les frais d'envoi du Bon, soit 35 zł, ajoutés et payés avec le prix de vente du bon. Le bon est envoyé sous 7 jours ouvrables par coursier INPOST. L'envoi du bon n'est possible qu'à une adresse sur le territoire de la Pologne. 

Validité du bon

1. Le bon acheté sur notre site www.plstrefa.pl est valable un an à partir de la date d'achat. Le bon doit être utilisé dans ce délai. Après la date indiquée dans l'offre, il est invalide, et le Client n'a pas le droit de demander un remboursement.
   Les offres promotionnelles sont une exception, où en raison de la date de validité plus courte du bon – son prix est inférieur. Cela est clairement indiqué dans l'offre spécifique.

2. Le bon dont la validité est sur le point de se terminer peut être prolongé moyennant des frais jusqu'à la fin de la saison de saut, au cours de laquelle sa validité est prolongée. Le bon doit être prolongé avant l'expiration de sa validité en achetant "prolongation de la validité du bon" sur le site www.plstrefa.pl pour un montant de 350 zł. Si le bon a été acheté pour plus d'un saut – le montant de 350 zł doit être multiplié par le nombre de sauts figurant sur le bon.

3. Le bon qui a expiré il y a moins de 6 mois à la date de la demande de prolongation peut être prolongé moyennant des frais jusqu'à la fin de la saison de saut au cours de laquelle la demande de renouvellement a été faite. Le bon doit être prolongé au plus tard 6 mois après son expiration en achetant "renouvellement de la validité du bon expiré" sur le site www.plstrefa.pl pour un montant de 600 zł. Si le bon a été acheté pour plus d'un saut – le montant de 600 zł doit être multiplié par le nombre de sauts figurant sur le bon.

4. PL Strefa n'a pas d'influence sur la prolongation de la validité des bons achetés chez nos intermédiaires.

 Réservation de la date et de l'heure du saut

1. La réservation du saut se fait dans notre système de réservation – disponible sur le site www.plstrefa.pl dans la section réserver une date de saut en tandem.

2. La réservation se fait sur la base du numéro de commande reçu à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Après avoir effectué la réservation – elle est confirmée par e-mail envoyé à l'adresse e-mail fournie..
   Notre employé contactera en envoyant un sms au numéro de téléphone indiqué dans le formulaire de réservation – au plus tard la veille du saut, pour confirmer la réservation et fournir des informations concernant la préparation au saut.

3. La réservation du saut via notre système est contraignante. Le Client est tenu d'informer PL Strefa du changement de date de réservation du saut avec un préavis minimum de 7 jours – en appelant le numéro de téléphone correspondant à la localisation de la zone.

4. Le saut en tandem peut être reporté par PL Strefa à une autre date – en raison de mauvaises conditions météorologiques ou techniques. Dans ce cas, nous reportons le saut en tandem à la prochaine date disponible – convenable pour le Client. L'information concernant le report du saut est transmise au Client par téléphone dans les plus brefs délais. Le Client n'a pas le droit de demander un remboursement de la valeur du bon en raison du report de sa réalisation à une autre date en raison des conditions météorologiques ou techniques.

Déroulement du saut en tandem

– Vous devez vous présenter à l'heure convenue lors du processus de réservation.
– à partir de ce moment, vous passerez environ 2 heures sur la zone – c'est le temps pendant lequel vous remplissez les documents, suivez la formation avant le saut et vous préparez pour le saut – choix de la combinaison, du harnais, etc.

Restrictions à l'exécution du saut

1. Pour des raisons de sécurité :

– le poids de la personne sautant ne doit pas dépasser 110 kg

– la taille de la personne sautant ne doit pas être inférieure à 140 cm

– l'état de santé général de la personne sautant doit permettre d'effectuer le saut en toute sécurité – pour toute dérogation à la norme généralement acceptée, vous devez en informer votre médecin et consulter avec lui la possibilité d'effectuer le saut

Le personnel de PL Strefa refusera d'effectuer un saut avec une personne dont l'état indique la consommation de substances intoxicantes – les fonds pour le saut acheté ne seront alors pas remboursés – alors plisss – fêtons après le saut.

1. Les mineurs – en raison des réglementations légales  – doivent se présenter au saut avec leurs parents ou tuteurs légaux, et le consentement au saut doit être signé par tous les tuteurs ou les deux parents.

Retour du bon acheté

Vous avez acheté un bon en cadeau, mais le destinataire n'était pas aussi enthousiaste à l'idée de sauter que VOUS ? Vous avez changé d'avis et souhaitez encore attendre avant de sauter ? Quelque chose d'imprévu s'est produit et vous ne pouvez pas sauter ? Ne vous inquiétez pas et rappelez-vous que… :

1. Tout produit acheté sur notre site peut être retourné dans les 14 jours suivant l'achat – sans donner de raison.

1. Vous devez nous informer de votre souhait de retourner le produit en envoyant un e-mail à l'adresse kontakt@plstrefa.pl. Le contenu de l'e-mail doit inclure le numéro du bon – attribué lors du processus d'achat ainsi que le numéro de compte sur lequel nous devons transférer l'argent. 

2. L'argent sera remboursé sur le compte bancaire à partir duquel l'achat a été effectué – dans un délai ne dépassant pas 14 jours à compter de la date de réception de la demande. En cas de remboursement des fonds pour une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire associé à la carte de paiement du client.

3. Les bons utilisés ne sont pas remboursables.

 Réclamations

Nous mettons beaucoup d'efforts pour que les services que nous offrons soient réalisés avec le plus grand soin – si toutefois quelque chose ne se passe pas comme prévu, écrivez-nous – nous ferons en sorte que le saut en parachute ne laisse que de bons souvenirs !

1. Le Client a le droit de réclamer les services que nous avons réalisés.

1. La réclamation doit être soumise dans un délai de 14 jours à compter de la réalisation du service par PL Strefa.

2. La réclamation doit inclure les données du Bénéficiaire, à savoir le nom et le prénom, l'adresse, le numéro de commande et le nom du Service pour lequel le bon a été acheté, ainsi qu'une brève description du problème et les motifs de la réclamation.

3. Les informations concernant le service réclamé doivent nous parvenir par écrit – à l'adresse e-mail kontakt@plstrefa.pl. Pour accélérer le traitement des réclamations, nous vous invitons également à nous contacter sur nos profils Facebook.

1. PL Strefa dispose de 14 jours pour traiter la réclamation et proposer une solution. Nous nous efforçons cependant de répondre sans délai.

2. Le report de la date du saut à une autre date en raison de conditions météorologiques ou techniques défavorables n'est pas sujet à réclamation.

Informations concernant le RGPD

Nous vous informons que le 25 mai 2018, le Règlement du Parlement Européen et du Conseil de l'Union Européenne 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE ("RGPD") ainsi que la loi sur la protection des données personnelles du 10 mai 2018 (Journal des Lois de 2018, position 1000) sont entrés en vigueur.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les règles de traitement des données personnelles que nous fournissons conformément à l'art. 13 du RGPD.   Le consentement au traitement des données personnelles collectées en relation avec l'utilisation du site peut être donné en cliquant sur "Accéder au site".

Nous avons pris toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre leur destruction accidentelle ou intentionnelle, leur perte, leur altération, leur divulgation non autorisée, leur utilisation ou leur accès, conformément à toutes les réglementations en vigueur.

 Qui traite vos données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles est S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k avec siège à Gliwice, rue Rubinowa 2a. Vous pouvez contacter le Responsable par écrit, par courrier traditionnel en écrivant à l'adresse : rue Rubinowa 2a, 44-121 Gliwice ou par e-mail à l'adresse : kontakt@plstrefa.pl

Le Responsable des données se fera un plaisir de vous aider pour toutes les questions liées à la protection des données personnelles, en particulier pour répondre aux questions concernant le traitement de vos données personnelles.

Bases légales du traitement des données personnelles :

Base légale : art. 6 al. 1 point c) du Règlement du Parlement Européen et du Conseil de l'Union Européenne 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (appelé "RGPD") en relation avec le traitement de données telles que (Nom, Prénom, PESEL, données de contact, etc.) ainsi que le consentement que vous avez exprimé pour le traitement des données personnelles. Ce sont des bases légales indépendantes fonctionnant.

Raison du traitement des données personnelles

Vos données sont traitées à des fins de réalisation des achats sur notre site internet ainsi qu'à des fins marketing. Nous personnalisons les contenus et les publicités et analysons également l'activité sur le site et sur Internet.

Durée du traitement des données personnelles

Les données personnelles seront traitées, dans le cas du traitement des données personnelles sur la base du consentement, jusqu'à son retrait. Les données personnelles seront également traitées pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés ci-dessus, et après cette période jusqu'à la prescription des éventuelles réclamations ou jusqu'à l'expiration des obligations de conservation des données résultant des lois.
Si le traitement des données est basé sur le consentement exprimé, il existe un droit de retirer le consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

 Droits liés au traitement des données personnelles :

 En relation avec le traitement des données personnelles, vous avez le droit de :

accéder à vos données personnelles,

1. rectifier vos données personnelles,

2. supprimer vos données personnelles,

3. limiter le traitement de vos données personnelles,

4. s'opposer au traitement de vos données personnelles,

5. transférer vos données personnelles,

6. déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

Vous pouvez exercer les droits mentionnés ci-dessus en particulier en contactant par e-mail à l'adresse : kontakt@plstrefa.pl et par courrier traditionnel à l'adresse : rue Rubinowa 2a, 44-100 Gliwice sur la base de l'intérêt légitime du responsable (par exemple à des fins marketing) nous ne traiterons plus vos données pour les objectifs indiqués si vous vous opposez à un tel traitement. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles vous concernant lorsque :

Le traitement de vos données personnelles est basé sur un intérêt légitime ou à des fins statistiques, et l'opposition est justifiée par une situation particulière dans laquelle vous vous trouvez ou

Les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, dans la mesure où le traitement est lié à un tel marketing direct. Vous pouvez vous opposer en écrivant à l'adresse e-mail kontakt@plstrefa.pl
Pour plus d'informations sur la manière d'exercer vos droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez contacter le Responsable des Données kontakt@plstrefa.pl

Consentement

Si vous consentez au traitement par le responsable de vos données personnelles collectées en relation avec votre utilisation des sites à des fins marketing et autres technologies en stockant des informations ou en accédant à des informations déjà stockées dans l'équipement terminal de télécommunications de l'abonné ou de l'utilisateur final (par exemple votre ordinateur, ordinateur portable, smartphone) cliquez sur "accéder au site". L'expression du consentement est entièrement volontaire, mais nécessaire pour permettre l'adaptation de nos services à vos préférences. Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement, nous vous demandons de quitter le site.

Cookies et analyse 

• Le site internet www.plstrefa.pl peut utiliser des cookies et d'autres technologies similaires (ci-après collectivement : "cookies"). Les fichiers cookies (biscuits) sont de petites informations textuelles sous forme de fichiers texte, envoyées par le serveur et enregistrées du côté de la personne visitant les sites internet (par exemple sur le disque dur de l'ordinateur, de l'ordinateur portable, ou sur la carte mémoire du smartphone – selon l'appareil utilisé par l'utilisateur). 

• Ces fichiers sont nécessaires pour l'analyse du trafic et ne sont pas indispensables au bon fonctionnement des sites internet. Nous fournissons un moyen facile de désactiver ces fichiers. 

• Par défaut, la plupart des navigateurs internet disponibles sur le marché acceptent par défaut l'enregistrement des fichiers cookies. Chacun a la possibilité de définir les conditions d'utilisation des fichiers cookies via les paramètres de son propre navigateur internet. Cela signifie que vous pouvez par exemple limiter partiellement (par exemple temporairement) ou complètement désactiver la possibilité d'enregistrer des fichiers cookies – dans ce dernier cas, cela peut cependant affecter certaines fonctionnalités des sites internet.

Dispositions finales

1. La loi applicable au contrat, conclu selon les conditions définies dans le présent Règlement, est la loi polonaise.

2. Tous les litiges découlant de la conclusion ou de l'exécution du contrat de prestation de services seront résolus par le tribunal compétent. 

3. Si vous avez le statut de consommateur, vous avez la possibilité d'utiliser un mode extrajudiciaire de traitement des réclamations et de recours – des informations détaillées sur les procédures de règlement des litiges sont disponibles à l'adresse : https://polubowne.uokik.gov.pl/. Le consommateur a également la possibilité d'utiliser la plateforme en ligne ODR de l'Union européenne, destinée au règlement en ligne des litiges, disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Le Règlement entre en vigueur dès sa publication sur le site internet www.plstrefa.pl 

5. Le Prestataire de services se réserve le droit de modifier le présent Règlement.

6. Le Règlement est en vigueur jusqu'à révocation.

Cordialement,

L'équipe PL Strefa