Conditions d’achat

Entité responsable :

S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970)

dont le siège est à Gliwice, rue Rubinowa 2 A.

L’entreprise exerce son activité sous la forme de sauts en tandem, de formations de parachutiste aff, ainsi que de la vente de places pour des sauts individuels pour parachutistes, conformément aux dispositions en vigueur du droit polonais.

Les lieux de saut en parachute sont : Gliwice (PL Strefa Silesia), Elbląg (PL Strefa Baltic), Wrocław (PL Strefa Worcław), Olsztyn (PL Strefa Mazury) ainsi que Jastarnia (PL Strefa Hel).

 Dans le règlement ci-dessous, nous vous transmettons les informations et règles les plus importantes concernant l’achat d’un saut en parachute dans nos zones.

Nous y avons inclus les réponses aux questions les plus fréquemment posées. N’oubliez pas qu’en cas de questions supplémentaires – nous sommes à votre disposition à nos numéros de téléphone, vous pouvez également nous écrire sur Facebook ou à notre adresse e-mail kontakt@plstrefa.pl.

Définitions

Chaque fois que les termes ci-dessous sont utilisés dans le présent Règlement, ils doivent être compris comme suit :

1. Règlement – désigne le présent document, constituant le règlement d’achat d’un voucher pour des sauts en parachute ou une formation mini Aff, réalisés par S C Finist sp. z o.o. sp.k. 

2. Prestataire/entreprise – S C FINIST SP Z O. O SPÓŁKA KOMANDYTOWA dont le siège est à Gliwice, rue Rubinowa 2 A, KRS: 0000633566, NIP: 6312649647, REGON: 243277970, adresse e-mail : kontakt@plstrefa.pl, n° de tél. : +48 602 55 77 57

3. Service – saut en parachute dans les zones du Prestataire ou formation mini Aff, réalisée par le Prestataire

4. Voucher – document sous forme papier ou électronique, acheté sur le site internet du Prestataire à l’adresse : plstrefa.pl, donnant droit à bénéficier du Service

• Bénéficiaire/Client – entité effectuant l’achat du Voucher sur le site internet du Prestataire à l’adresse : plstrefa.pl, 

Achat du voucher

Pour que l’entreprise puisse exécuter le service, il est nécessaire d’acheter un voucher pour un saut ou une formation mini Aff sur notre site internet plstrefa.pl  dans l’onglet « BOUTIQUE ».

Les prix des différents vouchers indiqués sur le site internet plstrefa.pl/skoki/cennik incluent la TVA au taux en vigueur à la date d’achat du voucher. 

Le système d’achat sur notre zone est soumis à une fiscalisation complète. Tant pour votre confort que pour le nôtre. Cela permet de vérifier à tout moment le statut du paiement, l’historique des paiements pour une commande donnée. Cela aide également pour les remboursements ainsi que pour les réclamations. Grâce à lui, nous avons accès à l’historique de chaque commande. Compte tenu de cela, nous n’acceptons que les paiements électroniques – effectués par virement traditionnel ou via PAYU. Il est également possible de payer par carte sur la zone. Moyens de paiement par carte disponibles : Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard, Electronic, Maestro. L’entité fournissant le service de paiement en ligne est mElements S.A. 

La confirmation des achats effectués sur notre site est le voucher au format pdf envoyé à l’adresse internet indiquée par le client dans la commande, avec le numéro de commande. Le numéro de commande est en même temps le numéro du voucher.

Il convient de rappeler que les paiements via PAYU sont comptabilisés une fois par jour – les jours ouvrables – cela signifie qu’un paiement effectué un jour donné peut nous parvenir le jour ouvrable suivant. 

Si vous décidez de payer par virement – selon la banque – le paiement peut nous parvenir jusqu’à deux jours ouvrables après le moment du versement.

L’enregistrement du paiement sur notre compte est déterminant pour le changement du statut de la commande en « réalisée ». Le délai de traitement de la commande est calculé à partir du moment où les fonds arrivent sur notre compte bancaire, indépendamment du mode de paiement choisi.

Le numéro de compte pour les paiements des vouchers est :

Strefa Gliwice – 98 1140 1078 0000 3237 6900 1001
Strefa Elbląg – 71 1140 1078 0000 3237 6900 1002
Strefa Wrocław – 44 1140 1078 0000 3237 6900 1003
Strefa Mazury - 17 1140 1078 0000 3237 6900 1004

Strefa Hel - 87 1140 1078 0000 3237 6900 1005

S C FINIST SP. Z O.O. SP.K.
ul. Rubinowa 2A
44-100 Gliwice

En cas de questions supplémentaires – nous sommes à votre disposition – vous trouverez les coordonnées ici.

Réalisation du Voucher

1. Le voucher pour un saut en tandem est réalisé sur la base d’une réservation de la date et de l’heure du saut effectuée par le Client sur notre site internet à l’adresse https://manifest.plstrefa.pl/ réservation aux dates fixées, indiquées dans les plannings de sauts.

2. Les dates des sauts peuvent varier en fonction du lieu du saut  – choisi par le Client. Le planning des sauts est activé au moment de l’ouverture de la saison de saut et est fermé à sa fin.

3. L’activité parachutiste dépend de la météo – si les conditions météorologiques sont favorables et permettent d’effectuer les sauts en toute sécurité et confortablement – nous ouvrons la saison de saut – généralement en avril – mai. La saison de saut dure tant que les conditions météorologiques sont favorables, généralement jusqu’en novembre. Les informations concernant l’ouverture et la fermeture de la saison de saut sont publiées sur notre site internet ainsi que sur les réseaux sociaux de l’entreprise.

Voucher sous forme électronique et papier

1. Après avoir passé commande, le Client reçoit à l’adresse e-mail indiquée dans la commande un voucher sous forme électronique, à imprimer et remplir soi-même. Le voucher est envoyé avec le numéro de commande au format pdf. Le numéro de commande est en même temps le numéro du voucher.En cas de souhait du Client, il peut recevoir un voucher imprimé sous forme papier – envoyé à l’adresse indiquée dans la commande. Le voucher a le format DL, il est imprimé sur papier couché de 300 g. Le voucher, pour des raisons de sécurité des données et afin d’éviter qu’il ne tombe entre de mauvaises mains – est envoyé INBLANCO – à compléter soi-même. Le Client supporte alors uniquement les frais d’envoi du Voucher, soit 35 zł, ajoutés et payables avec le prix de vente du voucher. Le voucher est envoyé sous 7 jours ouvrables par le transporteur INPOST. L’envoi du voucher n’est possible qu’à une adresse située sur le territoire de la Pologne. 

Validité du voucher

1. Le voucher acheté sur notre site plstrefa.pl est valable un an à compter de la date d’achat. Le voucher doit être utilisé dans ce délai. Passée la date indiquée dans l’offre, il est invalide, et le Client n’a pas le droit de demander le remboursement des fonds.
   Les offres promotionnelles constituent une exception, où en raison d’une durée de validité plus courte du voucher – son prix est inférieur. Cela est clairement indiqué dans l’offre concernée.

2. Prolongation de validité. Un voucher encore valide peut être prolongé moyennant paiement de 3 mois, calculés à partir du jour du paiement de la prolongation. La prolongation doit être achetée avant l’expiration de la validité du voucher – produit « Prolongation de validité du voucher » sur le site plstrefa.pl – au prix de 350 zł pour chaque saut figurant sur le voucher.

3. Réactivation d’un voucher expiré. Un voucher dont la validité a expiré il y a au plus 6 mois peut être réactivé moyennant paiement pour 3 mois, calculés à partir du jour du paiement de la réactivation – produit « Réactivation d’un voucher expiré » sur le site plstrefa.pl – au prix de 650 zł pour chaque saut figurant sur le voucher. Un voucher expiré depuis plus de 6 mois ne peut pas être réactivé.

4. Après l’enregistrement du paiement pour la prolongation ou la réactivation, nous envoyons par e-mail une confirmation avec la nouvelle date de validité. À partir de ce moment, c’est la date figurant sur la confirmation qui s’applique, et non celle imprimée sur le voucher.

5. PL Strefa n’a aucune influence sur la prolongation de la validité des vouchers achetés auprès de nos intermédiaires.

 Réservation de la date et de l’heure du saut

1. La réservation du saut s’effectue dans notre système de réservation – disponible sur le site plstrefa.pl dans l’onglet réserver la date du saut en tandem.

2. La réservation se fait sur la base du numéro de commande reçu à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Après la réservation – celle-ci est confirmée par un e-mail envoyé à l’adresse e-mail indiquée..
   Notre employé vous contactera en envoyant un SMS au numéro de téléphone indiqué dans le formulaire de réservation – au plus tard la veille du saut, afin de confirmer la réservation et de transmettre les informations concernant la préparation au saut.

3. La réservation du saut via notre système est contraignante. Le Client est tenu d’informer PL Strefa du changement de date de réservation du saut au moins 7 jours à l’avance – en appelant le numéro de téléphone correspondant à la localisation de la zone.

4. Le saut en tandem peut être reporté par PL Strefa à une autre date – en raison de mauvaises conditions météorologiques ou techniques. Dans ce cas, nous reportons le saut en tandem au prochain créneau libre – convenant au Client. L’information concernant le report du saut est communiquée au Client par téléphone dans les meilleurs délais possibles. Le Client n’a pas le droit de demander le remboursement de la valeur du voucher en raison du report de sa réalisation à une autre date pour des raisons météorologiques ou techniques.

Déroulement du saut en tandem

– Il faut se présenter sur la zone à l’heure fixée lors du processus de réservation.
– à partir de ce moment, vous passerez environ 2 h sur la zone – c’est le temps pendant lequel vous remplirez les documents, recevrez la formation avant le saut ainsi que la préparation au saut – choix de la combinaison, du harnais, etc.

Restrictions pour la réalisation du saut

1. Pour des raisons de sécurité :

– le poids de la personne sautant ne peut pas dépasser 110 kg

– la taille de la personne sautant ne peut pas être inférieure à 140 cm

– l’état de santé général de la personne sautant doit permettre la réalisation du saut en toute sécurité – toute dérogation à la norme généralement admise doit être signalée à votre médecin et la possibilité d’effectuer le saut doit être discutée avec lui

Le personnel de PL Strefa refusera d’effectuer le saut avec une personne dont l’état indique la consommation de substances intoxicantes – les fonds pour le saut acheté ne seront alors pas remboursés – donc plisss – on fête déjà après le saut effectué.

1. Les personnes mineures – en raison des réglementations légales  – doivent se présenter au saut avec leurs parents ou tuteurs légaux, et l’autorisation de saut doit être signée par tous les tuteurs ou par les deux parents.

Remboursement du voucher acheté

Vous avez acheté un voucher en cadeau, et la personne à qui il était destiné n’était finalement pas aussi enthousiaste que VOUS à l’idée de sauter ? Vous avez changé d’avis et souhaitez finalement attendre encore avant de faire le saut ? Il s’est passé QUELQUE CHOSE que vous n’aviez pas prévu et vous ne pouvez pas effectuer le saut ? Ne vous inquiétez pas et souvenez-vous que… :

1. Chaque produit acheté sur notre site peut être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat – sans avoir à en indiquer la raison.

1. La volonté de retourner le produit doit nous être signalée en envoyant un e-mail à l’adresse kontakt@plstrefa.pl. Le contenu de l’e-mail doit contenir le numéro du voucher – attribué lors du processus d’achat ainsi que le numéro de compte sur lequel nous devons virer l’argent. 

2. L’argent sera remboursé sur le compte bancaire à partir duquel l’achat a été effectué – dans un délai ne dépassant pas 14 jours à compter de la date de réception de la demande. En cas de remboursement des fonds pour une transaction effectuée par le client par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire associé à la carte bancaire du client.

3. Les vouchers utilisés ne sont pas remboursables.

 Réclamations

Nous déployons d’énormes efforts pour que les services que nous proposons soient exécutés avec le plus grand soin – si toutefois quelque chose ne se passe pas comme vous le souhaitez, écrivez-nous – nous ferons en sorte que le saut en parachute ne laisse que de bons souvenirs !

1. Le Client a le droit de déposer une réclamation concernant les services que nous avons fournis.

1. La réclamation doit être signalée dans un délai de 14 jours à compter de la réalisation du service par PL Strefa.

2. La réclamation doit contenir les données du Bénéficiaire, c.-à-d. nom et prénom, adresse, numéro de commande et nom du Service pour lequel le voucher a été acheté, ainsi qu’une description concise du problème et des motifs de la réclamation déposée.

3. Les informations concernant le service faisant l’objet de la réclamation doivent nous parvenir sous forme écrite – à l’adresse e-mail kontakt@plstrefa.pl. Afin d’accélérer le traitement de la réclamation, nous vous invitons également à nous contacter sur nos profils Facebook.

1. PL Strefa dispose de 14 jours pour examiner la réclamation et proposer une solution. Nous nous efforçons toutefois de répondre sans délai.

2. Le report de la date du saut à une autre date en raison de conditions météorologiques ou techniques défavorables ne peut faire l’objet d’une réclamation.

Informations concernant le RGPD

Nous vous informons que le 25 mai 2018 est entré en vigueur le Règlement du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (« RGPD »), ainsi que la loi sur la protection des données personnelles du 10 mai 2018 (Dz. U z 2018 poz. 1000)

Ci-dessous sont rassemblées les informations concernant les règles de traitement des données personnelles, que nous transmettons conformément à l’art. 13 du RGPD.   Le consentement au traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site peut être donné en cliquant sur « Aller au site ».

Toutes les mesures techniques et organisationnelles ont été prises afin d’assurer la protection des données personnelles contre leur destruction accidentelle ou intentionnelle, leur perte, leur modification, leur divulgation non autorisée, leur utilisation ou leur accès, conformément à toutes les dispositions applicables.

 Qui traite vos données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles est S.C. Finist Sp. z o.o. Sp. k, dont le siège est à Gliwice, ul. Rubinowa 2a. Il est possible de contacter le Responsable par écrit, par courrier postal à l’adresse : ul. Rubinowa 2a, 44-121 Gliwice ou par e-mail à l’adresse : kontakt@plstrefa.pl

Le responsable du traitement des données se fera un plaisir de vous aider pour toutes les questions liées à la protection des données personnelles, en particulier il répondra aux questions concernant le traitement de vos données personnelles.

Bases juridiques du traitement des données personnelles :

Base juridique : art. 6, al. 1, point c) du Règlement du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (dit « RGPD ») en lien avec le traitement de données telles que (Prénom, Nom, PESEL, coordonnées, etc.) ainsi que le consentement que vous avez donné au traitement des données personnelles. Il s’agit de bases juridiques indépendantes et fonctionnelles.

Motif du traitement des données personnelles

Vos données sont traitées aux fins de la réalisation des achats sur notre site internet ainsi qu’à des fins marketing. Nous personnalisons les contenus et les publicités et analysons également l’activité sur le site et sur Internet.

Période de traitement des données personnelles

Les données personnelles seront traitées, dans le cas d’un traitement fondé sur le consentement, jusqu’à son retrait. Les données personnelles seront également traitées pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés ci-dessus, puis jusqu’à l’expiration du délai de prescription d’éventuelles réclamations ou jusqu’à l’expiration des obligations de conservation des données découlant des dispositions légales.
Si le traitement des données repose sur le consentement donné, il existe un droit de retirer ce consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

 Droits liés au traitement des données personnelles :

 En lien avec le traitement des données personnelles, vous avez le droit :

d’accéder à vos données personnelles,

1. de rectifier vos données personnelles,

2. d’effacer vos données personnelles,

3. de limiter le traitement de vos données personnelles,

4. de vous opposer au traitement de vos données personnelles,

5. à la portabilité de vos données personnelles,

6. d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle.

Les droits indiqués ci-dessus peuvent être exercés notamment par : contact par e-mail à l’adresse : kontakt@plstrefa.pl et contact écrit, par courrier postal à l’adresse : ul. Rubinowa 2a, 44-100 Gliwice sur la base de l’intérêt légitime du responsable (par ex. à des fins marketing) nous ne les traiterons plus pour les finalités indiquées si vous vous opposez à un tel traitement. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant lorsque :

Le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base d’un intérêt légitime ou à des fins statistiques, et l’opposition est justifiée par une situation particulière dans laquelle vous vous trouvez ou

Les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, dans la mesure où le traitement est lié à un tel marketing direct. Vous pouvez formuler votre opposition en écrivant à l’adresse e-mail kontakt@plstrefa.pl
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la manière d’exercer vos droits indiqués ci-dessus en contactant le Responsable des données kontakt@plstrefa.pl

Consentement

Si vous consentez au traitement par le responsable de vos données personnelles obtenues dans le cadre de votre utilisation des sites à des fins marketing et d’autres technologies, par le stockage d’informations ou l’accès à des informations déjà stockées dans l’équipement terminal de télécommunication de l’abonné ou de l’utilisateur final (par ex. votre ordinateur, ordinateur portable, smartphone), cliquez sur « aller au site ». Donner son consentement est entièrement volontaire, mais nécessaire afin de permettre l’adaptation de nos services à vos préférences. Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement, veuillez quitter le site.

Cookies et analytique 

• Le site internet plstrefa.pl peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires (ci-après ensemble : « cookies »). Les fichiers cookies sont de petites informations textuelles sous forme de fichiers texte, envoyées par le serveur et enregistrées du côté de la personne visitant les sites internet (par ex. sur le disque dur de l’ordinateur, de l’ordinateur portable ou sur la carte mémoire du smartphone – selon l’appareil utilisé par l’utilisateur). 

• Ces fichiers sont nécessaires à l’analyse du trafic et ne sont pas indispensables au bon fonctionnement des sites internet. Nous proposons un moyen simple de désactiver ces fichiers. 

• Par défaut, la plupart des navigateurs internet disponibles sur le marché acceptent l’enregistrement des cookies. Chacun a la possibilité de définir les conditions d’utilisation des cookies via les paramètres de son propre navigateur internet. Cela signifie qu’il est possible, par exemple, de limiter partiellement (par ex. temporairement) ou de désactiver complètement l’enregistrement des cookies – dans ce dernier cas, cela peut toutefois avoir une incidence sur certaines fonctionnalités des sites internet.

Dispositions finales

1. Le droit applicable au contrat conclu dans les conditions définies dans le présent Règlement est le droit polonais.

2. Tout litige résultant de la conclusion ou de l’exécution du contrat de prestation de service sera tranché par le tribunal de droit commun compétent. 

3. Si vous avez le statut de consommateur, vous avez la possibilité de recourir à une procédure extrajudiciaire de traitement des réclamations et de règlement des litiges – des informations détaillées sur les procédures de règlement des litiges sont disponibles à l’adresse : https://polubowne.uokik.gov.pl/. Le consommateur a également la possibilité d’utiliser la plateforme internet européenne ODR, destinée au règlement en ligne des litiges, disponible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Le Règlement entre en vigueur dès sa publication sur le site internet plstrefa.pl 

5. Le Prestataire se réserve le droit de modifier le présent Règlement.

6. Le Règlement est valable jusqu’à révocation.

Cordialement,

L’équipe PL Strefa